自动外呼技术作为现代客户服务中的利器，帮助企业实现高效的沟通、提升客户满意度。本文将介绍自动外呼技术的定义、优势、应用场景以及如何最大化其效益。...三、自动外呼技术的定义:自动外呼技术的定义：自动外呼技术是一种基于计算机的通信系统，可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...通过预设的参数和规则，自动外呼系统能够自动识别目标客户，进行批量拨号，并提供相关信息和服务。四、自动外呼技术优势:自动外呼技术的优势：自动外呼技术带来了许多优势，使其成为客户服务的理想选择。...其次，自动外呼系统可以实现批量呼叫，提高工作效率。此外，它还可以提供个性化的电话接触，根据客户的需求和偏好进行定制化的沟通。五、自动外呼应用场景自动外呼技术在多个行业和领域都有广泛的应用。...此外，自动外呼技术还可以应用于预约提醒、公共服务通知等场景。六、最大化自动外呼技术的效益:最大化自动外呼技术的效益：为了最大化自动外呼技术的效益，以下是一些最佳实践值得注意。
一、智能外呼架构简介智能外呼在国内已发展多年，整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能外呼系统应该包含哪些东西呢？运营商：运营商的线路资源是外呼系统的基础，国内就是移动、联通、电信，也有一些集成商。...外呼SAAS平台：用来串起来整个通话流程，这部分的实现相对来说最容易，国内各厂商基本都是自研AI能力：语音识别、语音合成、以及智能对话平台能力，关乎到智能外呼系统核心的体验、是否智能、拟人化等智能外呼简单流程上面介绍了智能外呼系统的大概组成...在智能外呼系统中，对接语音识别和语音合成的部分，通常来说有两种方式：外呼SAAS平台直接调用语音识别、语音合成这种方式一般用完整的客户音频流去做语音识别(以便支持播报中打断、播报中关键词逻辑、播报中打断...二、腾讯云MRCP-Server对接开始对接之前，我们需要先开通腾讯云的语音识别、语音合成服务。开通语音识别&语音合成分别点击 腾讯云语音识别控制台 ，腾讯云语音合成控制台， 点击立即开通服务。...Voice-Name：音色，对应腾讯云实时合成里面的VoiceType参数Prosody-Volume：音量，对应腾讯云实时合成里面的Volume参数Prosody-Rate：语速，对应腾讯云实时合成里面的
相信大家可能接到过一些电话，听上去不象是真人打过来的，比如：通知“您的信用卡到期了”，或者“您订的飞机航班取消了，请尽快改签或取消行程”，这种就是所谓的“自动外呼”系统，技术上讲，可以通过 esl inbound...模式实现（注：对esl不熟悉的朋友，戳这里） 大概思路： 先把一些要外呼的任务计划，落地存储（比如：在某个时间点，应该去拨打哪些号码，放哪些语音） 搞个job去轮询，把这些任务定时取出来 （注：1-2这二个步骤...也可以用延迟队列来处理，或者db+延迟mq结合实现，远期任务存db，近期任务用job捞出来，扔到延迟MQ中） inblound模式连接到FS上，然后发命令给FreeSwitch 方法1：调用lua脚本，实现外呼...setAutoHangup(false); session:execute("bridge","user/1001"); 这只是1个示例，调用这个脚本会先拨打1000分机号，等它接起来后，会再让1000呼分机...1001 （以前有些诈骗电话，恶意扣费的大致就是这个原理 ，让你接起来后，自动转到1个境外电话，所以不要随便接陌生电话！！！
这里我们第一个阶段做的是售前行为预测，包括一些挖掘，评分了之后就会告诉客户，高价值的这些人可以拿去做直接的外呼，一对一的外呼，这个成功率非常高。我们其他的高价值转换只占10%，最多占20%。...[riirnkbe4t.png] 这里我们用了腾讯云上面一个TI One大数据平台，在上面是可以支持各类的机器学习的框架，我们在上面是用到了像CNN，GBDT这样一些算法。...但是对于我们对他的意向评估不是太完善，对这样一些人可以走短信营销，在这里我们还可以从短信营销链路里面把他意向拆分出来是强意向还是中意向，在对短信营销做二次过滤意向的人群做一个外呼，经过外呼，在座可能有很多做这方面的东西同学...假如是费用顾虑，我们可能会自动做一些打折的模板去进行专门的呼叫进行服务。...附件如下： 9.15 谭安林 大数据在智能外呼系统的应用.pdf
梁佛木（Phourm Liang) 腾讯企点产品总经理 主要负责企点云客服产品策划。深耕腾讯云客服产品十二年，具有丰富的云客服产品开发经验。...始终秉持腾讯倡导的进取创新精神带领团队通过产品的不断更新迭代，完成客户需求与产品优化的闭环，提升客户满意度、为合作伙伴赋能。 ?...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。...邀请函 4月8日至4月9日 2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 腾讯企点等你来探讨解决方案 点击阅读原文，免费注册成为现场观众 报名截止日期4月7日 ? ?
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。...作为纯软平台，由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性，这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性：根据算法预测出将要空闲的座席人数，当前的可呼叫电话数等信息，自动对要执行的任务进行外呼...图1、预测式外呼工作流 原理简介 预测式外呼平台是一款根据业务定制的外呼任务自动执行呼叫的系统。它的执行特点是需要预先定义好外呼的策略和外呼号码列表。...根据号码列表依次执行呼叫，呼通后根据策略将呼叫转接给座席或者IVR；如呼叫未成功，则自动记录详细呼叫结果（如：关机、空号、不在服务区、用户无应答等）。...实际过程中仅有一台SoftPBX处理外呼，而单台SoftPBX能够承载的外呼通话量有限，外呼系统能够承载的业务外呼数量也因此受限。
-扫码获取防疫防控解决方案- IVR机器人外呼，减少人力投入 疫情期间对密接/次密接人员进行流调，需要大量人力进行人工外呼，调查分析相关人员的流动轨迹。...使用腾讯企点呼叫中心，通过IVR机器人外呼可以节省人力投入，并且腾讯企点呼叫中心可自动反馈流调调查数据，节省政府基层工作人员人工记录的时间，提升效率。...在完成外呼流调后，给被调人员发送健康承诺书电子版，全程通过线上完成，提升工作效率。...在使用腾讯企点呼叫中心后，外呼的内容通过AI智能语义识别，自动抓取关键信息，生成流调报告。...-扫码获取防疫防控解决方案- ● 共击疫情服务不停，深圳税务云上接待新体验 ● 腾讯企点加码流调系统，为深圳防疫工作提供动力支持！ ● 居家办公如何确保业务不间断？企点客服帮您出招！
相信大家有很多人都买了腾讯云轻量云，轻量云不能自动创建快照，今天就使用腾讯的云函数自动创建快照，每天备份，自动删除最早的备份或者删除一个最新的备份，保留一个固定备份，保护数据。...进入云函数界面：https://console.cloud.tencent.com/scf/list 新建云函数 选择自定义函数，事件函数，运行环境选择Python2.7；然后上传zip代码包。...Instanceidx Instanceidx要求： 0：总是删除最新备份保留最早，这样可以有一个固定备份， 1：总是删除最早备份，这是滚动备份 其中Regions_InstanceIds格式要求：实例地域1:轻量云实例...ID1,轻量云实例ID2;实例地域2:轻量云实例ID3,轻量云实例ID4，然后保存。...进入函数代码，点击测试，没问题就可以进入触发管理设置定 创建触发器 这样就ok了，轻量云也能使用自动创建快照，按天备份。
使用腾讯云云函数实现网易云自动打卡和签到功能！ 这篇文章中，我将主要介绍如何使用腾讯云中的云函数来实现网易云自动打卡和签到功能。本文中的 PHP 源代码可以在 GitHub 上找到。...开始干 文章的正文分为两个部分：基础集成和原生部署，第一部分是文章的主体，第二部分供喜欢网易云的研究。...当你按照此文章成功设置完成，将： 拥有网易云自动打卡 无需手动，完全自动 定时签到 基础集成 你需要准备的是： 腾讯云账号，且实名验证完成 一个网易云 API 网易云音乐账号密码 首先 先打开腾讯云，找到云函数在新建函数页面填写函数基础信息
所以此篇文章旨在，使用Github Actions来自动部署腾讯云云函数来展示，Serverless如何和现有的CI/CD工具结合，来自动化整个发布流程。...前期准备 1、得注册一个Github的账户 2、得注册一个腾讯云的账户 3、Github Actions仍处于Beta阶段，需要体验得去 https://github.com/features/actions...image.png 2、使用SCF CLI工具部署云函数需要用到腾讯云的API 秘钥。...秘钥获取可以前往腾讯云控制台，https://console.cloud.tencent.com/cam/capi 获取。...其实大家也可以发现，与传统架构不同，其中一点在于部署的终点不一样，传统架构部署在虚拟机，docker等，而Serverless部署在云供应商提供的云服务上，只要借助云供应商提供的开发者工具，即可自动化Serverless
近日，由腾讯云音视频发起的腾讯云联络中心2024生态伙伴会议成功举办。...TCCC灵活便捷的接口帮助立牵实现了云外呼能力。...立牵婚恋门店智能外呼系统 专注零售行业的TCCC合作伙伴保聚丰信息科技，针对连锁企业降本增效的需求，整合设备厂商及运营商产品，推出了线下零售场景通讯解决方案“E店通”。...通过TCCC，振瀚为某知名律所创建了数字化员工系统，使用自动外呼让系统自动提醒流程中的审批者，利用智能分配和实时通信，以极低成本，大幅提高了企业内部流程流转效率和客户满意度。...这套解决方案不仅能实现CRM管理系统和外呼系统无缝对接，还针对电商、电销等垂直行业还进行了模块化设计，提供物流订单信息同步更新能力。客户可实时查看物流信息，并进行数据自动导入坐席，大幅提升工作效率。
精准区分目标人群 一键触达高效外呼 众所周知，盲目外呼海量客群形同大海捞针，大量无效触达会造成成本的提升和资源的浪费。...在火山引擎智能外呼中，企业可根据用户的基础属性和偏好完成精细化分层，区分不同类型用户，精准触达外呼特征人群。...例如某头部快消品牌在某购物节活动营销外呼中，通过VeCDP圈选高潜目标人群，意向客户洗出率提升超过50%。 精准分配外呼时机 助力提升有效接听 如何提升接通率，实际触达更多目标用户？...火山引擎智能外呼团队表示。...精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略 外呼通话的完成并不是营销任务的终点，火山引擎智能外呼通过火山语音的核心算法能力支持，可在通话过程中根据客户业务场景需要，标准化、统一化收集业务信息，在通话完成后输出用户标签及线索等级
这篇文档非常实用，能巧妙地解决一些问题，拓展系统维护的思路 购买CVM时注意设置复杂密码，注意勾选自动化助手（TAT） 图片 如果购买过程中忘记勾选了，买下后可以参考文档安装 https://cloud.tencent.com...ip对应关系配置到C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 除过确保确保内网域名解析没问题外，还得确保能实际访问才行，我就遇到过169.254网段路由中网关地址不对导致云服务器访问...ControlSet001\Services\nvlddmkm" /v "Start" /d 3 /t REG_DWORD /f 二选一执行 图片 TAT的妙用很多，有用是结合系统命令，比如：通过腾讯云自动化助手
有道云笔记是由有道公司推出了一款笔记软件。每天签到就可以领取3-5mb的空间。但是呢，有时候会忘了签到，所以我就在网上找了一段python的代码，通过腾讯云函数实现每天的自动签到。...准备：电脑，Chrome浏览器，你的账号密码，一个腾讯云账号，一段代码（下载地址在右侧或者文章底部） 那么教程开始 打开Chrome浏览器，并打开有道云笔记官网（note.youdao.com），右上角点击登录...复制所有代码打开腾讯云（cloud.tencent.com） 登录，哈哈，不用说也知道…. 在腾讯云中搜索云函数，点击打开 ? 点立即使用，第一次打开可能会让你激活，你就按步骤激活就好了。 ?...然后按保存，每天凌晨四点他就会自动帮你打卡了。如果你不是会员，他还能帮你自动看广告加空间。...或者你也可以在4那里修改成别的时间，它就会自动在那个时间帮你打卡，但是一般不要设成凌晨12点，因为有可能还算得上一天。
据了解，在CPaaS领域，腾讯云的市场份额已连续三年稳居亚太第一。...腾讯云已构建丰富CPaaS产品矩阵 积极探索与AIGC深度融合 腾讯云构建了业界最为丰富的CPaaS能力矩阵，涵盖即时通信IM、腾讯云实时音视频（TRTC）、腾讯云呼叫中心（TCCC）等核心产品。...在这一领域，腾讯云也在积极推动音视频与AIGC技术深度融合，为多个行业场景提供强大的音视频技术支持。...升级全球化服务能力 腾讯云推动企业国际化走稳走实 针对海内外企业的国际化布局需求，腾讯云也在持续提升全球化的服务能力，帮助企业寻求更多新的增长点。...以印尼数字银行Allo Bank为例，针对电销团队大量的外呼场景，面临呼通率低、人力拨打成本高等难题，腾讯云TCCC 提供了自动外呼能力，同时，还实现了预测式外呼算法智能调度，进一步提高了座席人效和服务质量
使用腾讯云云函数实现网易云自动打卡和签到功能！ 在这篇文章中，我将主要介绍如何使用腾讯云中的云函数来实现网易云自动打卡和签到功能。本文中的 PHP 源代码可以在 GitHub 上找到。...正文 文章的正文分为两个部分：基础集成和原生部署，第一部分是文章的主体，第二部分供喜欢网易云的研究。...当你按照此文章成功设置完成，将： 拥有网易云自动打卡 无需手动，完全自动 定时签到 腾讯云函数 你需要准备的是： 腾讯云账号，且实名验证完成 一个网易云 API 网易云音乐账号密码 首先，先打开 腾讯云...，找到 云函数 在新建函数页面填写函数基础信息，单击【下一步】，如下图所示： ?
11月4日，在“2021腾讯数字生态大会”智慧出行专场论坛上，腾讯自动驾驶云重磅发布，携手优秀生态合作伙伴，以灵活的SaaS订阅模式，支持行业更高效地开展自动驾驶研发和运营。...腾讯云专区作为自动驾驶云基础云底座，具备弹性计算、海量数据存储等云服务，助力自动驾驶云面向研发场景，提供全套工具链服务。...实现开箱即用Pipeline、自动化DevOps体系、大规模并行仿真调度、高弹性且低成本存储方案的应用，提供可靠、安全、稳定的自动驾驶专有云服务。...合规存储 腾讯云专区与公有云完全物理隔离，没有任何流量混载，满足国家三级等保合规要求和中央网信办云计算服务安全评估要求，可满足自动驾驶研发业务对数据安全合规存储的高要求。...海量数据 针对自动驾驶研发业务日均PB的数据存储和每天数PB的数据IO参与计算的现况，腾讯云专区支持Ozone+腾讯云星星海自研服务器和自研JBOD解决方案的落地。
关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 “你的QQ等级多少级了？”...云+社区技术沙龙为大家解答，是什么支撑着QQ走到了现在。 融合通信 云通信IM行业最受关注的技术之一，从通信渠道看，把短信、视频通话、IM等通信方式融合成一个整体。...会议系统 腾讯云融合通信应用场景及案例分析 张腾 腾讯通信云高级产品经理 融合通信的场景繁多，不仅适用于企业内通信，同时融合通信也拉通了企业内外的通信与沟通场景，同时随着音视频的发展，基于音视频的企业内外会议系统...，内训系统也成为融合通信的重要组成部分 大数据在智能外呼系统的应用 谭安林 腾讯高级工程师 大数据在智能外呼系统中的应用，从API接入、语音语义识别技术、机器学习等底层技术分析，到智能外呼机器人系统解析...本次workshop将会介绍融合通信技术架构、性能特性等，现场演示IM、视频通话、外呼中心互通的实例，近距离体验融合通信的技术 本次云+社区携手腾讯云4位大咖与您分享融合通信中的关键技术，以及AI外呼技术实现
efc172ed8f18093e9ed2eae0d724d82.png 场景一：密接排查 疫情期间对密接/次密接人员进行流调，需要大量人力进行人工外呼，调查分析相关人员的流动轨迹。...使用腾讯企点呼叫中心通过IVR机器人外呼可以节省人力投入，并且腾讯企点呼叫中心可以自动反馈流调调查数据，节省政府基层工作人员人工记录的时间，提升效率。 产品优势： 支持大量流调高并发外呼。...在完成外呼流调后，给被调人员发送健康承诺书电子版，全程通过线上完成，提升工作效率。 产品优势： 高效触达、精准回收，历史信息可回溯，为后续流调提供信息参考。...二次填写无需重复自动补齐。...在使用腾讯企点呼叫中心后，外呼的内容通过AI智能语义识别，自动抓取关键信息，自动生成流调报告。 产品优势： 支持高并发外呼。
云+社区技术沙龙为大家解答，是什么支撑着QQ走到了现在。 融合通信 云通信IM行业最受关注的技术之一，从通信渠道看，把短信、视频通话、IM等通信方式融合成一个整体。...腾讯云融合通信应用场景及案例分析 张腾 腾讯通信云高级产品经理 融合通信的场景繁多，不仅适用于企业内通信，同时融合通信也拉通了企业内外的通信与沟通场景，同时随着音视频的发展，基于音视频的企业内外会议系统...大数据在智能外呼系统的应用 谭安林 腾讯高级工程师 大数据在智能外呼系统中的应用，从API接入、语音语义识别技术、机器学习等底层技术分析，到智能外呼机器人系统解析，全面介绍智能语音的技术实践。...本次workshop将会介绍融合通信技术架构、性能特性等，现场演示IM、视频通话、外呼中心互通的实例，近距离体验融合通信的技术。 ?...云+社区携手腾讯云4位大咖与您分享融合通信中的关键技术，以及AI外呼技术实现、视频通话、AI客服、视频会议等应用案例，与您共同探讨融合通信的未来趋势！
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