来源：阿朱说 作者：吕建伟 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 本来已经不愿意再谈SaaS了，这都谈了五六年了，不想再跟祥林嫂一
定位于“企业的云上集市”的腾讯云市场，提供小程序、网站建设、基础软件、专家服务、企业应用、安全、API等海量上云服务。为了带给用户更好的使用体验，全新改版的腾讯云市场已正式上线。
伴随着私有云和混合云的蓬勃发展，各类应用和服务的私有化交付需求也持续增长。如何快速、高效地实现私有化交付，成为云厂商和SaaS厂商的一大难题。
伴随着私有云和混合云的蓬勃发展，各类应用和服务的私有化交付需求也持续增长。如何快速、高效地实现私有化交付，成为云厂商和SaaS厂商的一大难题。 2022年1月11日，腾讯云面向行业正式推出TCS（Tencent Cloud-native Suite）解决方案。作为腾讯云云原生操作系统遨驰在私有化领域的交付方案，TCS为各类产品提供高效、快捷的私有化交付工具，帮助厂商提升交付效率、降低人力成本。 行业数据显示，未来几年内，中国的私有云市场会保持22%的年增速，最终和公有云市场形成一个相对稳定的市场平衡。腾讯云
来源：SaaS白夜行｜作者：吴昊SaaS ---- 前一阵我被问到：SaaS公司是软件公司、还是互联网公司。 我后来想了想——认为自己是软件公司的，就是软件公司；认为自己是互联网公司的就是互联网公司。 —— 思路决定出路。 今天我们就聊聊，在中国，SaaS公司有哪些区别于传统OP（On-Premises）软件公司的互联网特性？ 从产品到市场、销售、实施、服务的价值链条，咱们倒着看。 服务：持续性 “SaaS的本质是续费”。 大家看看，淘宝、微信、百度......哪家典型的to C互联网产品
近日，腾讯SaaS加速器二期同学企业-全流程智能营销SaaS服务商「励销云」再获数亿元人民币B+轮融资。本轮融资由Telstra Ventures 澳电创投领投，达晨财智、58神骐资本及老股东君联资本跟投，资金将主要用于产品研发、平台建设和市场营销，跃为资本担任本轮融资独家财务顾问。 此前，励销云曾于去年内完成了Pre-B轮、B轮融资，投资方包括君联资本、某互联网产业资本。 「励销云」创始人兼CEO徐国荣表示，“公司将持续通过技术创新突破及场景化解决方案，构建营销服一体化SaaS平台，助力中小企业销售生产
从最早的SaaS CRM算起，CRM在国内的发展已有十年时间。这十年间，国内崛起了一大批优秀厂商，从探索创新到跑马圈地，再到深耕细分领域，厂商们纷纷走出了各自的特色。 作为起步较早的品牌，励销云也在国内SaaS的风起云涌中杀出了一条康庄大道，成为今天的现象级SaaS产品，近两年开始频频出现于To B市场的话题讨论中。 今年，励销云进入到腾讯云启创新生态孵化平台，作为腾讯SaaS加速器二期及投后企业，也开启了与腾讯企业微信、千帆等业务的深度合作。 踩准节奏，顺势而为 “能取得当前的成功，我想主要
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、纷享销客天使投资人、前执行总裁，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 “ 每家公司部门发展的顺序和节奏各有不同，但对于SaaS公司来说，各个部门的价值输出是类似的。 01 业务部门与职能部门 不同行业对各个部门的名称、分类都很不同。 我简单把所有部门分为两类，公司里对部门“集合”还没有统一叫法的可以参考： * 业务部门：与公司业务相关的部门，一般包括：产品及研发部门、销售部门、市场部门、服务部门。 * 职能部门：支撑业务运作的部门，一般包括：
近年来，“出海”成为了中国企业发展的一个重要方向，包括社交文娱、游戏等行业，探索出了新的应用场景和业态模式，将自己打造的数字化产品和服务平台进行海外拓展。面对出海的浪潮袭来，仍存在诸多挑战：如何才能快速实现业务布局完成扩容？如何能够打破桎梏实现庞大的传统业务模式升级？如何完成品牌形象蜕变，实现品牌全球化？在出海企业上云的大势下，腾讯云将为大家带来从业务营销增长、智能客户服务、新媒体营销创意玩法、内容生产等环节，针对中国出海业务的提供完整解决方案，为出海企业插上云端之翼。 腾讯云为中国出海业务提供完整解决方
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 道一云发展15年来，与众多共创伙伴在各行业持续深耕，携手在政企、制造、零售等主流行业的各个环节共同走向数字化创新，加速行业数字化发展进程，帮助更多企业降本增效。 据不完全统计，2019年全年道一云共收到100+封感谢信，覆盖服务业、IT互联网、工业交通、金融保险等10大行业。 感谢信陈列墙 每一封感谢信都意味深长。 道一云15年来坚持为客户创造价值，推动无处不在的高效办公。截至2019年底，全国600多个城市，72万企业选择了道一云作为数字化
来源：ToB行业头条（ID：wwwqifu） 作者 ：吴昊 编辑 / 李晓松 王慧贤 吴暄 ---- 核心摘要： 大环境和SaaS创业。 SaaS公司在产品、营销、服务各个板块的短板及对策 未来3~5年中国SaaS的发展机会 中国有多少家SaaS公司？ 下面这张图来源于IT桔子，数据截止至2019年的11月18号，是历年创立的SaaS公司的数量。 2020年6月18号，我又重新查了一下，发现前两年的数据变化不大，但2014年及以前的数量略有减少。 这说明有一些2007年、2
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师，独立SaaS顾问，纷享销客前执行总裁，新书《SaaS创业路线图》作者。 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
随着产业数字化的加速发展，SaaS市场的增速正在超出预期，并成为新的蓝海。腾讯基于自身数字化实践，已经沉淀出多款成熟的SaaS产品，并赋能多个行业，服务几十万家企业。
2019大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”评选表彰大会与颁奖典礼于10月28日在淄博隆重举行。腾讯企点相关代表受邀出席了本次会议，并接受了表彰。 腾讯企点团队荣获本次金音奖“2019中国最佳云客服系统解决方案奖”。腾讯企点致力于提供企业级SaaS服务12余年；运用腾讯社交、即时通讯、大数据AI、精准化运营和管理SAAS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。经过近年的运作目前已建立了完善的售前、
今年6月，小程序累计用户总数已经突破6亿。2018年Q2微信小程序总量达100万，相比半年前的58万个小程增长72%，小程序市场规模呈现高速扩张趋势。微信小程序将会迎来二次爆发，这时做小程序将会是一个很好的选择。但是做小程序就一定要找优质的服务商，不然怎么会有保障呢？
10月25日，云蚁科技与腾讯企点在上海腾讯华东总部共同签署合作协议，双方将围绕小程序智慧客服领域展开深度合作，全面助力推动小程序生态的完善。云蚁科技CEO吴国平，腾讯企点总经理、腾讯云副总裁张晔共同出席签约仪式。 移动互联网时代，信息变得愈发零碎和分散，当前传统商户企业存在着诸多痛点，诸如：从官网到公众号到小程序，企业如何有效管理多渠道信息？小程序用完即走，如何有效沉淀及唤醒用户？用户多而杂，怎么迅速做到用户分层营销？ 基于强大的社交能力，腾讯企点能够帮助企业寻找价值用户，多通道管理客户关系，帮助企业
经过十多年的发展，云计算已经从概念阶段逐步走向了实践。一批互联网巨头企业迅速抢滩布局产业基础研究与核心技术领域，以BAT为代表，在云计算领域布局迅猛，外资云如AWS、甲骨文、微软、IBM，也都希望通过合作模式进入中国市场。
金智CRM，无缝支撑销售全过程，助企业完成移动化、数据化、智能化管理，给企业带来一体化企业销售管理解决方案。金智CRM的构成以及研发理念是：客户挖掘—客户沟通—客户服务—客户资料管理—信息提醒。
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现
来源｜作者：王吉伟 ---- 上云以后，SaaS化RPA的未来在哪里 RPA上云之后，SaaS行业的通病会不会与之并存 2019年，中国正式迎来了RPA元年。与此同时，海外RPA也开启了上云之路。 先是AA(Automation Anywhere)推出全球第一个纯基于网络的云原生数字化劳动力平台Enterprise A2019。不久后，UiPath也在2019年7月宣布，已将端到端超自动化平台集成到了AWS的企业级云基础设施、云应用和人工智能解决方案。 在这两大RPA厂商的引领之下，全球
来源｜ 腾讯SaaS加速器二期项目-微洱科技 ---- 国内面向电商领域的人工智能企业杭州微洱网络科技有限公司（腾讯SaaS加速器二期成员）宣布获得数亿元人民币B+轮融资。本轮融资由唯品会领投，明裕创投跟投，启明创投、仁智资本等老股东追投。微洱科技的上一轮融资是在2020年9月，官方宣布完成由启明创投领投的数亿元B轮融资。微洱科技表示，融资将主要用于技术研发、产品升级、用户服务和业务拓展。 微洱科技成立于2016年，总部位于杭州，是一家致力于机器理解人类语言的人工智能公司。公司掌握了意图识别、语
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 9月 6 日（周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第四期：如何使用微搭低代码快速搭建学生请假应用？👇🏻 本期直播活动，由腾讯云微搭低代码高级产品经理作为导师，带大家了解微搭低代码从通识到操作再到实践全系列知识。 「实战低代码」直播👇🏻 嘉宾介绍：
SaaS 企业的发展越来越受到关注，有的企业已经不再说是 SaaS 这个词，而是用“企业服务”来代替，更能突出这些创业企业的服务宗旨和核心理念。
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 9月 13日（周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第五期：用微搭低代码如何搭建审批流。👇🏻 本期直播活动，由微搭团队高级产品经理作为导师，带大家了解用微搭低代码如何搭建审批流。 「实战低代码」直播👇🏻 嘉宾介绍： 陈曦 腾讯云微搭低代码高级产品
陈迪菲，腾讯云设计中心总经理，公司设计通道副会长，设计技术委员会委员，腾讯学院优秀讲师，曾于2019年获得新中国成立70周年中国用户体验设计70人提名奖。2010年加入腾讯，10年设计团队项目管理经验，9年to B产品设计实战经验；入司先后负责过腾讯微博、手机QQ、QQ通讯录等to C产品设计，于2013年起先后负责几款大型to B产品的设计工作：腾讯广点通（现腾讯社交广告平台）、腾讯开放平台以及腾讯云&腾讯会议，在to B商业类产品体验设计方面积累了大量实战经验以及独特观点。 田超，腾讯云企业中心总经理
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 前言：产品价值难道只是产品部门自己的工作？各个业务部门如何配合提升产品价值？ 一、初段水平：仅靠产品部门输出产品价值孤掌难鸣 对SaaS公司来说，产品、营销、服务是三项需要兼备的能力，产品价值正是其间的关键链条。但在产品价值打造、输出的工作上，大部分公司只能做到这个程度： 描述一下具体状况： ◆ 产品、研发部门每个版本开发什么功能，基本上靠自己拍脑袋。 ◆ 销售部门自己整理产
来源：崔牛会 作者：蔡勇｜整理 / 佳佳 编辑 / 小圆 ---- 文章整理自崔牛闭门会，由硅谷销售研究院创始人蔡勇带来的主题分享 “客户成功，企业规模化增长的前提和基石”。 文章主要内容： 1. CEO 如何思考客户成功 2. 客户成功=增长引擎 客户成功本身是一个 CEO 工程，它是一把手工程，需要有 CEO，需要整个公司的高管（参与），首先（他们）要有认知，然后能够调动整个公司的资源去做这件事情。 CEO 如何思考客户成功 一、客户成功需要全局观 从一个 CEO 角度来说，要全盘思
企点携手WeMake 助力企业“研-产-供-销-服”齐头并进 在当下激烈的市场竞争环境下，传统企业都在探索如何通过数字化实现企业升级转型。一直以来，大型装备制造型企业都是围绕“研-产-供-销-服”来开展业务，并在“研-产-供”环节投入大量资源以稳定生产制造。但在“销”和“服”数字化场景上仍存在巨大提升空间。例如：如何与客户建立更高效的连接方式？如何拓展服务渠道？提升服务效率？都是企业正在面临的难题。 基于以上问题，腾讯企点，联合腾讯WeMake的制造业智慧营销引擎，一同为工业企业的营销、销售、服务
如何从0 到1建立一个品牌，而又如何把品牌从1做到100？作为国内领先的品牌官方商城，友好速搭在成立的5年时间里服务了75000+品牌，也逐渐摸索出了电商品牌的进阶路线图。
低代码目前已经覆盖小程序、OA 协同、CRM 等场景，降低研发人员的开发门槛，同时能契合现在企业灵活敏捷的业务需求，缓解高端 IT人才供应不足的问题，也能运用新技术赋能企业内部数据流通，挖掘数据价值，赋能各行业企业的业务场景需求。 8月 30 日（本周二）19：30—20：30，腾讯云微搭「实战低代码」系列直播专栏，第三期：跟我学！10 分钟学会搭建新应用👇🏻 本期直播活动，由微搭团队高级工程师作为导师，带大家了解微搭低代码从通识到操作再到实践全系列知识。 「实战低代码」直播👇🏻 嘉宾介绍： 李涛 腾讯云
来源：SAAS大爆炸 作者 ：Hank ---- 本文主要介绍在欧美SaaS产业界流行的营销/销售相关的基本术语，国内SaaS营销/销售圈不尽相同，但不妨参考： 1、每月经常性收入 每月因订阅产品或服务而产生的收入额。了解MRR可以让您更全面地了解业务的健康程度和增长轨迹。 2、客户终身价值 CLV也称为用户生命周期价值（LTV），它表示客户在其公司的生命周期中的总价值。CLV受客户生命周期长度、客户留存率、客户流失率和客户平均利润率的影响。 通用CLV（销售额稳定时适用）=
点击蓝字 关注企点 今天企点君邀请到了亿方云客户成功部VP魏然。在谈及客户成功时，魏然表示，“客户成功和客户服务的差别，绝对不是一个换名字的过程，而是因为商业模式的差异而带来的运作和整个服务目标的差别。” 嘉宾档案：魏 然 亿方云客户成功VP，拥有19年大型企业工作经历，专注服务业务；拥有从服务销售到服务交付的服务全流程工作经验，善于项目管理及业务创新，经验覆盖售前、顾问咨询、售后以及MS/IS。 Q：大家都知道对于SaaS公司来说，客户成功其实扮演着非常重要的角色。据了解您所在的部门就叫客户成
来源：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- SaaS的实施交付概述 SaaS的实施与交付，就是对销售阶段与客户确定的解决方案进行实现，并上线交付给用户正式使用。大部分的SaaS都需要实施，只是实施的复杂程度有所不同。通常工具型SaaS的实施比较简单，通过组织结构设置和基本参数配置即可交付使用。而业务型SaaS的实施过程就比较复杂，有的实施还需要与现有业务系统进行集成。 传统IT系统的实施，如果以“售出”时点为界限，常被归为售后阶段，即销售任务已经完成。而对于SaaS来说，从价值获客的角度看，即
UniLake联池系统招聘SDWAN 售前系统工程师、SDWAN 高级工程师，感兴趣的小伙伴直接投递简历。 简历投递 微信：eigenswing email ：HR@unilake.io 公司简介 UniLake Systems（联池系统）成立于 2019 年底，跨硅谷 北京 上海，专注打造为企业提供全球随时随需云网融合服务的人工智能运营(AIOps)中台，解决企业端到端数字化体验的可视化/量化， 以及基于可视化分析与业务实战洞见的 AIOps 智能化运营。 公司核心团队成员来自硅谷云网厂商、国内云计算初创
来源｜腾讯SaaS加速器二期项目-原圈科技 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 2021年，数字化转型势不可挡。
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 （SaaS 创业路线图） 关于“什么是客户成功”的文章已经很多，而如何管理“客户成功部”的文章则很少见到。 我最近与几个知名的通用 SaaS 及行业 SaaS 公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理相关的内容，包括 CSM 的职责、KPI、CSM 人才画像、招聘途径、工作方法等，下面就逐一谈谈。 （CSM 本身的英文词有两个组合： * Customer Success
都说云计算服务前景很广，毕竟云计算出现的本质就是为了降低资源成本，这种性价比极高的资源和服务，真的香。
前同事他们公司考虑上SAP系统，问我关于SAP私有云版本部署的问题。虽然我一直不太建议将企业核心系统SAP部署在云端，但无奈现在云被大量宣传为数字化转型必备武器，上云就跟得上趋势，导致很多企业在上SAP的时候也在考虑云部署的问题。
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 SaaS的PFM如何确认？也许定义某个概念的第一步是界定它的用途。 圈内圈外对PMF的多个定义 SaaS的PMF（Product-Market-Fit，产品市场匹配）标准应该如何定义？我查了一下，关于toB的PMF在网络上主要有以下3种说法： ◆ 完成10个客户签约（与客单价有关，客单价低的数量要求更多；同时，按我一贯的说法，客户一定是真金白银付钱的） ◆ 硅谷那边有说要累计完成2
过去数十年间，国内企业经历了快速发展的红利期，规模的增长、价值的创造，涌现了大批国内领先、世界知名的企业与组织。而如今，传统的粗放式经营模式已经不再适用，数字化转型时代下，如何利用 SaaS 技术与产业进行深度融合，助推国内企业顺利转型，是企业实现高质量发展的重要课题。
2B SaaS要不要做大客户？我想没人会说不做。正所谓有条件要上、没有条件创造条件也要上。 要切入大客户，首先必须搞清楚：对于2B SaaS来说，究竟什么是大客户，为什么要做大客户，什么是做大客户的正确姿势？ 传统软件做大客户的路数更像是一锤子买卖：项目预算高的就是大客户，几单就完成全年销售任务的好事当然要干，做项目、收回款、拿提成，完事。 与传统软件不同，2B SaaS的大客户经营更像是服务行业，同样是上面三个问题，却变成对2B创业者的灵魂拷问。 一、得大客户者得天下 早期2B SaaS赛道内
618大战即将迎来高潮，各大电商平台今年都喊出“史上规模最大”的口号，话术各有不同，但也不难发现，增长是今年618的共同主题，就像电商平台的大佬们事先曾坐在一起交过底一样，比如今年京东618的直接操盘手，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在战略发布会上：“获取新用户是京东618的第一目标”。
众所周知，知行合一并不容易，将概念理解到落地仍有很长的路要走，本篇主要从B端产品经理落地实践角度，所需要具备的认知，从而更好实现从概念到价值的落地。
来源 | 腾讯SaaS加速器二期项目-微洱科技 ---- 在上海市商业经济学会的支持下，由WRE和雅各布专栏联合主办的“WRE CPG 2021消费品CIO 峰会”于1月19日在上海隆重召开。大会邀约了来自玛氏、宝洁、蒙牛、特斯拉等品牌企业及菜鸟、百胜等品牌服务商的300余位数字化转型负责人共聚一堂，探讨在“后疫情时代”，消费品行业应该如何抓住机遇，寻找正确的数字化创新转型路径，应对当下和未来消费者的 “消费反弹”。微洱科技作为助力企业数字化转型的践行者受邀参会，并荣获组委会颁发的“最佳AI解决方案
5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 （腾讯企点大会回顾视频） 会上，来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
写在前面
任何时候挑战和机遇都是并存的，遇到挑战，能找到解决方案，就是机遇。云客户在经历了SaaS云计算后的巨大机遇后，有迎来的AI。 云客服的天平应该偏向哪一边，SaaS or AI? 客服遇见Sa
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