点击蓝字 关注企点 今天企点君邀请到了亿方云客户成功部VP魏然。在谈及客户成功时,魏然表示,“客户成功和客户服务的差别,绝对不是一个换名字的过程,而是因为商业模式的差异而带来的运作和整个服务目标的差别。” 嘉宾档案:魏 然 亿方云客户成功VP,拥有19年大型企业工作经历,专注服务业务;拥有从服务销售到服务交付的服务全流程工作经验,善于项目管理及业务创新,经验覆盖售前、顾问咨询、售后以及MS/IS。 Q:大家都知道对于SaaS公司来说,客户成功其实扮演着非常重要的角色。据了解您所在的部门就叫客户成
为了帮助广大腾讯云生态合作伙伴售前架构师角色学习并了解腾讯云核心产品:政务专区的技术、产品原理,提高腾讯云政务专区解决方案架构能力。现腾讯云产业人才培养中心推出腾讯云政务专区售前架构师CloudLite认证! “腾讯云政务专区售前架构师CloudLite认证”计划通过在线精讲和在线学习的方式,系统介绍腾讯云政务专区产品建设背景、产品定位、整体架构设计、竞品分析、销售策略、解决方案和成功案例等内容,帮助学习者深入了解和学习产品知识,全方位提升对该产品的理解和认知能力。 此认证于2021年6月1日正式对外发布。
尊敬的腾讯云合作伙伴: 为了帮助伙伴提升销售技能,及时获取腾讯云产品及方案的功能特性、售卖场景、客户成功案例及产品优势,助力伙伴云业绩增长;腾讯云合作伙伴学堂每月为合作伙伴安排了丰富的培训课程和内容。 5月培训课程表如下所示,请您合理安排时间参加,并转发给您公司的腾讯云业务相关人员。 销售技能训练营 快速获取销售方法论及实战技巧 线下培训 01.腾讯云核心伙伴精英销售背嵬营第三期 培训时间:5月19日 09:00~18:00 课程简介:为了提升合作伙伴的销售问题解决、技巧沟通方面能力,提升团队销售解
本文作者 吴昊:腾讯SaaS加速器导师、纷享销客天使投资人、前执行总裁,具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 “ 每家公司部门发展的顺序和节奏各有不同,但对于SaaS公司来说,各个部门的价值输出是类似的。 01 业务部门与职能部门 不同行业对各个部门的名称、分类都很不同。 我简单把所有部门分为两类,公司里对部门“集合”还没有统一叫法的可以参考: * 业务部门:与公司业务相关的部门,一般包括:产品及研发部门、销售部门、市场部门、服务部门。 * 职能部门:支撑业务运作的部门,一般包括:
本文作者 吴昊:腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问,具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 前言:产品价值难道只是产品部门自己的工作?各个业务部门如何配合提升产品价值? 一、初段水平:仅靠产品部门输出产品价值孤掌难鸣 对SaaS公司来说,产品、营销、服务是三项需要兼备的能力,产品价值正是其间的关键链条。但在产品价值打造、输出的工作上,大部分公司只能做到这个程度: 描述一下具体状况: ◆ 产品、研发部门每个版本开发什么功能,基本上靠自己拍脑袋。 ◆ 销售部门自己整理产
2021年,腾讯云与生态伙伴一起积极探索产业数字化升级之路。 从生态产品布局、行业联合解决方案打造、中小企业客户覆盖等维度,投入更丰富的资源,携手更多专业的生态伙伴,共生共赢,共建产业生态! 在过去的时间里,腾讯云已与超过8000家生态伙伴达成合作,在20多个行业提供了逾300个行业解决方案,共创造百亿市场营收。 今年,腾讯云WeCity更推出了“助跑计划之生态伙伴成长营”,这是WeCity有机生态系统中的重要一环。 ↓↓↓ 基于Wecity平台技术,将未来城市相关解决方案和产品提炼出知识点,梳理出面向
~~现在想想也觉得那近6个月的日子真开心,除了知识得到了系统性的查漏补缺,更得到了心智上的"收获"。
作者:carlohuang 腾讯CSIG腾讯云设计师 |导语 腾讯云运营业务涉及日常活动,长线活动,小促活动,企业中心等。在日益增多的产品数量面前,服务场景多样化,业务形态多元化,旧组件承载难度高。我们通过服务设计工具和方法,对运营活动流程进行推演。研究售前用户行为,帮助我们寻找用户痛点,从设计洞察到迭代,对To B运营设计展开研究与探索。 近一年多的时间,我们通过大促活动回收了大量用户问卷,这些数据帮助我们在服务框架下进行运营设计的推演,实践研究服务设计驱动运营的商业效率和价值。 图1:本文整体
关注腾讯云大学,了解行业最新技术动态 腾讯云CloudLite-分布式数据库TDSQL认证、腾讯云CloudLite-分布式数据库TBase认证是腾讯云数据库联合腾讯云大学发起的一款初级认证类型。拥有该认证表示您具备一定的腾讯云TDSQL、TBase管理运维能力。通过该认证的同学将会获得腾讯云出具的官方认证证书,适合初级数据库管理员,合作伙伴代理商,初级应用开发人员、销售人员等。 活动时间:11月16日-12月16日 Part1 腾讯云数据库学堂认证体系 1. 腾讯云CloudLite-分布式数据库T
拆开快递包裹的那一刹那,我整个人都气炸了,立马拿出手机,平时花几个步骤才能找到的客服入口,一下子就被我找到了:
近年,以云计算、大数据、人工智能、物联网等为代表的信息技术,正改变着我们的生活,也加速了各行各业的数字化变革。在“产业数字化+数字产业化”的浪潮中,专业人才的需求更是与日俱增。 未来几年,专业人才的缺口将成为限制各行业数字化转型升级的严重问题之一。 为了应对这一现状,腾讯云WeCity与腾讯产业互联网学堂、腾讯云官网携手打造“腾讯云WeCity专业能力认证”体系,是腾讯云首个解决方案领域专业能力认证体系,助力全方位的行业人才培养,为各行业打造知原理,擅推广、懂技术、会操作的专业人才,一起提升智慧城市产品和解
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1、请使用浏览器打开腾讯云注册链接:https://cloud.tencent.com/register
近年,以云计算、大数据、人工智能、物联网等为代表的信息技术,正改变着我们的生活,也加速了各行各业的数字化变革。在“产业数字化+数字产业化”的浪潮中,专业人才的需求更是与日俱增。 未来几年,专业人才的缺口将成为限制各行业数字化转型升级的严重问题之一。 为了应对这一现状,腾讯云WeCity与腾讯产业互联网学堂、腾讯云官网携手打造“腾讯云WeCity专业能力认证”体系,是腾讯云首个解决方案领域专业能力认证体系,助力全方位的行业人才培养,为各行业打造知原理,擅推广、懂技术、会操作的专业人才,一起提升智慧城市产品和
测试时间 2021年8月17日 06点15分 数据单位为ms 数据仅供参考 不代表实际质量 AS4812为上海电信家庭宽带终端 腾讯云香港-CCN白金(内网)为腾讯云云联网产品CCN 如果您需要跨境跨大区专线或网络服务 可以在腾讯云官网联系售前客服 如果您想交流线路质量和腾讯云产品问题 欢迎加入腾讯云官方创建的吐槽群 image.png
在5G、新基建和数字化转型的背景下,云计算市场长的飞快,上云、去“O”、开源……而在现在这个时代,国内各类底层关键技术也在国家的扶持下努力实现国产化。 在数据库方面,腾讯云推出TDSQL和TBase等自研数据库加入到了这个国产化的进程中。但面对整个国产化云计算的大生态,人才缺口日渐明显,生态人才的匮乏将成为行业发展的一大瓶颈。 因此,为了解决国产数据库人才匮乏的情况,我们建立了腾讯云数据库学院。同时,向社会各界有能力的机构发起培训合作伙伴招募计划。 学院面向哪些人? 我们主要面向客户、企业、腾讯云数据库
在“国产化”和“新基建”浪潮下,腾讯云与新炬网络积极开展合作,共同推动数据库的国产化进程,日前,新炬网络在腾讯云数据库领域已经获得了多名工程师认证,并成功为众多客户提供了数据库迁移改造、运维优化等服务。下一步,新炬网络将继续与腾讯云携手,加速推进国产数据库的发展和落地应用。 一、新炬网络多名员工率先通过腾讯云数据库TCP工程师认证 由腾讯云推出的数据库培训认证——数据库交付运维工程师-腾讯云TBase认证(TCP)一经发布,新炬网络的多名员工便率先通过了此项认证,并获得由官方颁发的证书。 数据库交付
前言:腾讯云运营业务涉及日常活动,长线活动,小促活动,企业中心等。在日益增多的产品数量面前,服务场景的多样化,业务形态的多元化,旧组件承载难度高。我们开始尝试通过服务设计工具和方法,对运营活动流程进行推演。研究售前用户行为,帮助我们寻找用户痛点,从设计洞察到迭代,对To B运营设计展开研究与探索。 近一年多的时间,我们通过大促活动回收了大量用户问卷,这些数据帮助我们在服务框架下进行运营设计的推演,实践研究服务设计驱动运营的商业效率和价值。 图1:本文整体服务推进的逻辑 ---- 选定研究对象 在对中长尾
重剑轻出,大巧不工。本案例中的“天幕安全巡检”小工具依托云开发CloudBase+小程序可视化而打造,旨在改善 toB 售前打单过程中常见的繁琐流程问题,包括面向客户的长时多轮产品 PPT 演示、现场搭建 POC 环境作产品测试等。基于腾讯自研 PaaS 层强大安全算力算法能力,该工具以简驭繁,最终以轻量、便捷“随身小工具”的形式呈现给使用者,帮助加速客户对产品认知体验效率。
随着云计算的快速发展,音视频技术跟随着“云”的脚步,也已经得到了广泛的应用。依靠腾讯云自身二十多年的音视频技术积累,基于 QQ、腾讯会议、腾讯游戏等海量业务的技术锤炼,从平台实力到生态能力建设,结合强大的音视频服务,腾讯云音视频技术在直播、连麦、AI、网络加速等方面已经有了非常专业的产品技术和解决方案,逐渐成长为腾讯云的王牌技术领域之一。
私域营销经过3年多时间的发展,已经出现了多种形态和流量场。如何在愈发细分及多样的营销环境中紧抓客户心智,增加企业和客户之间的粘性,进而实现客户留存复购,是企业面临的挑战。 2022年,结合电商行业的发展,腾讯企点咨询负责人赵梓峰先生说,在精细化运营增长的存量时代,端到端的客户服务体验是实现营销促进增长新基建。 刚过去不久的腾讯云618电商公开课上,赵梓峰先生就《服务即营销:客户体验涡轮助力留存复购》这一主题进行分享,一起来回顾下腾讯企点将如何助力企业留量运营,实现客户无限复购。 腾讯企点:服务即营销 赵
关注腾讯云大学,了解行业最新技术动态 腾讯云PaaS平台交付运维初级工程师-腾讯云TBase认证(TCA)是针对腾讯分布式HTAP数据库交付运维人员的初级认证,通过该认证,可有效验证您是否能够独立规划组件,部署TBase分布式数据库产品,验证部署结果,并能够通过TBase管理平台OSS进行实例创建、分布式表创建和操作、备份恢复配置、CLI方式登录TBase进行操作管理;适合从事TBase项目交付、初级TBase运维、售前咨询以及相关数据库项目管理人员。 数据库产品专家秦玮免费直播课程 戳【阅读原文】或识别
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UniLake联池系统招聘SDWAN 售前系统工程师、SDWAN 高级工程师,感兴趣的小伙伴直接投递简历。 简历投递 微信:eigenswing email :HR@unilake.io 公司简介 UniLake Systems(联池系统)成立于 2019 年底,跨硅谷 北京 上海,专注打造为企业提供全球随时随需云网融合服务的人工智能运营(AIOps)中台,解决企业端到端数字化体验的可视化/量化, 以及基于可视化分析与业务实战洞见的 AIOps 智能化运营。 公司核心团队成员来自硅谷云网厂商、国内云计算初创
「腾讯云大学」在疫情期间为开发者特推出了免费的「腾讯云认证辅导直播课」!让您足不出户,即可享受优质的学习资源,就能完成开发技能升级。
上期,我们发布了第一篇关于腾讯云认证的FAQ:《 考试类型、考试预约等常见问题 》,相信对你一定有所帮助,从入门到精通,首先要跨过的门槛,就是入门这一关。 一篇科普,或许对你的入门还是差了点意思,第二期FAQ速度跟上节奏,希望能让你对腾讯云认证有着更详细的了解。 Q1 腾讯云认证具体学的是什么技术? 腾讯云,是腾讯倾力打造的云计算品牌,面向全球的企业、组织、机构和个人开发者,提供全球领先的云计算、人工智能、大数据等产品与服务,是腾讯产业互联网的技术基座与连接器。 腾讯云的认证类型多样,目前主推职业认证+
上期,我们发布了第一篇关于腾讯云认证的FAQ:《 考试类型、考试预约等常见问题 》,相信对你一定有所帮助,从入门到精通,首先要跨过的门槛,就是入门这一关。
企点,让交流与交易融为一体 企业名称 :上海找钢网信息科技股份有限公司 企业行业:零售 企业规模:1000人以上 常用功能:在线沟通、会话转接、企点API能力 使用目的:与企业自研系统对接、打通售前及售后环节、提高沟通效率 2012年初成立的找钢网,是国内率先成立的钢铁全产业链电商平台。经过快速发展,现已成为国内产业互联网的领军企业,同时也是全国销售规模居于前列的钢铁零售企业。找钢网目前已完成六轮融资,投资机构包括经纬中国、IDG资本、华兴资本、华晟资本、雄牛资本、红杉资本、险峰长青、
企点携手WeMake 助力企业“研-产-供-销-服”齐头并进 在当下激烈的市场竞争环境下,传统企业都在探索如何通过数字化实现企业升级转型。一直以来,大型装备制造型企业都是围绕“研-产-供-销-服”来开展业务,并在“研-产-供”环节投入大量资源以稳定生产制造。但在“销”和“服”数字化场景上仍存在巨大提升空间。例如:如何与客户建立更高效的连接方式?如何拓展服务渠道?提升服务效率?都是企业正在面临的难题。 基于以上问题,腾讯企点,联合腾讯WeMake的制造业智慧营销引擎,一同为工业企业的营销、销售、服务
在红海时代来临的游戏行业,“全球化”已成为近年来的TOP热点。 游戏全球化运营,对节点分布、网络稳定、网络加速、安全防护等云端基础能力提出了很高要求。作为国内领先游戏云厂商,腾讯云的全球化布局一直走在快车道,更好地助力游戏快速实现全球化运营。 本期腾讯云GAME-TECH沙龙8.16广州站,将和来宾聚焦探讨腾讯云在全球化方面的技术布局,我们还邀请到了游戏全球化先行者的代表分享实践与洞察。 演讲主题:与腾讯云携手出海 嘉宾简介: [image.jpg] 腾讯云网络规划资深工程师,从事网络相关工作超过
说到放假,学堂君怎么能不多为你准备一点锦上添花的福利?这个月的“双倍粉丝福利”已然奉上——
作为一个大热门、发展前景又非常广阔的行业,云计算主要的工作岗位有哪些?薪资是多少?怎么样才能进入大厂拿高薪?
5月22日,腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台,用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能,打造产业智连生态联盟,助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。 (腾讯企点大会回顾视频) 会上,来自爱普生中国、雷沃重工、招商信诺、销售易、工品汇、慧聪网、QTrade、山西证券、猪八戒网、有色网、摩贝、法大大等企业的负责人及代表、业界嘉宾近230人参加了此次分论坛。 云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁
不少伙伴在后台私聊学堂君,想考腾讯云认证,但不知道选哪些方向,也不知道考哪个方向的含金量最高。
数字经济成为中国经济发展的新动能,推动数字经济基础设施建设是“新基建”的核心,园区场景作为实现数字经济效益的最小载体之一,是开展数字经济的先行驱动力。 腾讯云WeCity助力园区数字化建设,推出生态伙伴成长营•云上直播第2期:WeCity园区数字化平台产品分享。 “生态伙伴成长营”是腾讯云WeCity“助跑计划”中的重要一环,致力于将WeCity未来城市相关解决方案和产品课程对外输出,助力生态伙伴在售前、交付、运营等环节顺利开展工作,在“产业数字化+数字产业化”的大背景下,加速助跑各行业人才培养,与伙伴共同
腾讯云针对游戏行业适用场景,通过三款自研的产品串联出游戏行业的通用需求,同时也将腾讯云底层的其他能力在更多的行业有了相关的思考,尝试将腾讯所使用的较突出的能力能够在其他相关行业得到应用,并且赋能用户。
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近期在售前技术支持过程中发现部分新技术同学对腾讯云TKE容器服务使用不熟悉,反馈提问:开通TKE并使用企业镜像仓库服务,却无法pull到云上的hub仓库中。
极客小程序的使命在于借助云计算,通过更优质的服务能力,助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自极客小程序入驻腾讯云市场以来,已经服务过上万客户,全面的小程序解决方案和强大的技术支持为客户交易变现保驾护航。
都说云计算服务前景很广,毕竟云计算出现的本质就是为了降低资源成本,这种性价比极高的资源和服务,真的香。
来自分贝通、能链集团、奇安信、北京值得买等多家企业的核心开发运维技术精英们应邀参加。
微宝阁的使命在于借助云计算,通过更优质的服务能力,助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自2017年入驻腾讯云市场以来,已经服务过上万个客户,有多功能商城、企业官网、酒店预定等多数模版小程序。
关于 全球技术领导力峰会 GTLC 全球技术领导力峰会是由极客邦旗下 TGO 鲲鹏会主办的高端科技领导者盛会,大会面向科技领导者,对业务和管理价值尝试进行重新定义——业务的价值在于成就客户/用户,管理的价值在于提高人才密度和人效比。以社交为核心,为技术领导者提供学习交流、提升视野与拓展人脉的平台。 2021年GTLC全球技术领导力峰会将于5月21日-22日在上海举办,设立有主题演讲、圆桌会议、闭门会议等环节,峰会邀请了50+出品人及讲师和350+企业管理者一起,分享探讨学习。 腾讯云容器产品架构师
10月25日,云蚁科技与腾讯企点在上海腾讯华东总部共同签署合作协议,双方将围绕小程序智慧客服领域展开深度合作,全面助力推动小程序生态的完善。云蚁科技CEO吴国平,腾讯企点总经理、腾讯云副总裁张晔共同出席签约仪式。 移动互联网时代,信息变得愈发零碎和分散,当前传统商户企业存在着诸多痛点,诸如:从官网到公众号到小程序,企业如何有效管理多渠道信息?小程序用完即走,如何有效沉淀及唤醒用户?用户多而杂,怎么迅速做到用户分层营销? 基于强大的社交能力,腾讯企点能够帮助企业寻找价值用户,多通道管理客户关系,帮助企业
本世纪前两个十年,也是互联网在我国肆意生长的20年,如果要为这个阶段打一个标签的话,非“流量”莫属。从PC互联网到移动互联网,每个时代都涌现出一批极为耀眼的企业,这些企业在为流量而战的同时,也在不断增长的流量中成就自己。 而随着数字化浪潮的不断向前推进,在智能化新时代,互联网流量触顶,市场整体需求增速也在放缓。同时,再叠加疫情的冲击,企业在互联网时代摸索出的打法已经失灵,旧的增长思维和运营方式难以让企业在激烈的竞争中生存。 着眼于未来5年~10年的发展趋势,客户运营到了不得不做出改变的
本文介绍了技术社区在云原生领域中的实践,包括容器化、微服务、持续交付、监控和日志等技术的探讨,以及社区在腾讯云原生技术和产品方面的应用和成果。
11月24日-25日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2021(第十四届)大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。腾讯云 | 腾讯企点再获殊荣——2021年度中国最佳云客服系统厂商,同时,腾讯企点戴尔客户服务最佳实践被《金音奖最佳实践案例》特刊收录。 2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届,是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼,该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,成为业界优秀呼叫中心与CRM
这些天,由于公司的业务需求,接触到了 ssl 证书和 https 协议。博客前几篇文章也分享了在 WEB 服务器上安装 SSL 证书,为网站开启 https 协议的教程,感兴趣的童鞋可以前往查看相关文
定位于“企业的云上集市”的腾讯云市场,提供小程序、网站建设、基础软件、专家服务、企业应用、安全、API等海量上云服务。为了带给用户更好的使用体验,全新改版的腾讯云市场已正式上线。
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