为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...：用户之声VOC，产品选择“智能客服”，建议可以按照以下模板进行反馈 https://cloud.tencent.com/voc/ 涉及产品： 问题： 答案： 类型： image (5).png -
基于知识库以及定制化的ChatGPT，我们可以实现智能AI辅助客服人员生成回答，极大减轻客服回复压力。 该场景适用于不能直接AI回复的情况，以及防止AI回复出错，需要客服人员手动修正再确认回复。...效果展示 针对访客咨询的问题，客服人员可以点击机器人辅助生成答案，直接展示到输入框中。
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...可配置的机器人专属导航，跟随欢迎语一同触达客户，用户可以自助获取常规热门问题的答案。...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=34664& 轻量应用服务器最佳实践：https://cloud.tencent.com/act/pro/lighthouse_new 腾讯云音视频通信会场VIP专属会场：https:
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话，说已经解决问题，让我测试一下，如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意，给了五星好评。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。
6(1).jpg 底部(1).jpg 更多产品方案及活动信息，请持续关注腾讯企点
云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在致辞中指出“昨天，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生提到‘以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...希望【云慧销·云客服·云商通】三朵云为我们会展营销系统的能力建设、为整个行业的客服能力建设和商业环境的建设，提供更大的支持。” ?...（腾讯云副总裁 曾佳欣 致辞） 随后，会上进行了云客服、云慧销、云商通发布暨产业智连启动仪式，腾讯企点产品总经理梁佛木、腾讯企点产品总经理沈宇东、腾讯企点售前总经理宿智星也一同参与了发布仪式。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。
今天自动验证教师资格不通过，找到了腾讯会议售后，20分钟就解决了，十分高效，点赞！...要买这个腾讯会议会员2024-08-26 13:08但是我们人事处不给这种小事情开在职证明，我上传了教师工作证和我聘用合同截图，你们这个自动验证又不通过2024-08-26 13:08请问该如何解决2024...112024-08-26 13:142024-08-26 13:14您可以向我们提供您的以下材料，我们重新为您上传并提交审核，在您提交材料前，请您先确认阅读以下协议，授权我们收集相关材料为您提供身份验证服务《腾讯会议身份验证协议...验证成功后，我们将通过腾讯会议 app 内的收件箱通知您，请您留意。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...▍解决方案 采用精准命中+推荐策略，通过准确回复、模糊推荐，保证机器人回复精确率高达92%；除FAQ之外提供多轮对话，通过收敛条件确保答案更精准。...▲点击查看大图 道一云智能客服，给你革命性解决方案 在前端，道一云智能客服实现模拟客服对话，可同时支持秒速回复多个咨询者问题、24小时在线、提供文字与语音输入模式、引导咨询者提问、闲聊等功能，模拟真人客服对话场景...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据
01 金秋开学季，回顾非常时期的招生工作，腾讯教育招生通携手企点客服，已助力数十所院校顺利完成“云招生”。...一端开播可支持多平台同步推流，覆盖更广泛的意向生源，同时直播可以同步到腾讯视频内容专区，形成持续化传播。 ?...基于企点客服与企业微信，以AI资源助力招生工作开展。...图：智能客服机器人互动问答 在老师端，升级老师的QQ为企点客服，利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力，减少老师沟通负荷，提高招生效率。...现阶段，腾讯教育招生通已经服务于数十所院校，腾讯企点客服作为解决方案中咨询接待的核心产品也正在为院校招生工作提供助力。更多产品详情与合作需求，均可以通过扫描二维码与我们取得联系。 ? ? ?
金秋开学季，回顾非常时期的招生工作，腾讯教育招生通携手企点客服，已助力数十所院校顺利完成“云招生”。...一端开播可支持多平台同步推流，覆盖更广泛的意向生源，同时直播可以同步到腾讯视频内容专区，形成持续化传播。...基于企点客服与企业微信，以AI资源助力招生工作开展。...招生通6.png 在老师端，升级老师的QQ为企点客服，利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力，减少老师沟通负荷，提高招生效率。...更多详情 · 现阶段，腾讯教育招生通已经服务于数十所院校，腾讯企点客服作为解决方案中咨询接待的核心产品也正在为院校招生工作提供助力。更多产品详情与合作需求，均可以通过扫描二维码与我们取得联系。
02李鑫眼神.jpg 时间回到九月份的一个下午，坐在工位上的的E.m突然接到一个秘密任务： 干掉腾讯云！ 行动代号：干掉腾讯云 下达这道命令的是Fooying。...Fooying是腾讯安全云鼎实验室的成员，负责守卫腾讯云的安全。从加入腾讯的那一天起，他和他的团队就枕戈待旦，时时刻刻提防着黑客对腾讯云的攻击。...随着腾讯云的快速发展，越来越多的企业入驻腾讯云，不少黑客也将攻击的目标转移到了云上。国内外因为被黑客攻击导致的删库、数据泄露、病毒勒索的公司比比皆是。腾讯云安全的重要性可想而知。...刘钢工位前.JPG Rud是本次红蓝对抗的红军负责人，将迎战蓝军猛烈的攻击，守卫腾讯云。 在腾讯，每天都有众多安全人员在巡视、建设腾讯云的安全防线。尽管如此，攻防两端终究是一场不均衡的较量。...腾讯云的红蓝对抗已经逐步常态化，既是保护自己的方式，也是守护云上合作伙伴的重要途径。 腾讯云，正在用一场场自我的战斗，磨练出更安全的云。
本文主要介绍初次接触腾讯云的用户，对于腾讯云服务器的一些问题及答案，帮助用户更好的了解腾讯云服务器，熟悉腾讯云服务器的价格，掌握腾讯云各种活动，更好的使用腾讯云各种云产品。...[腾讯云服务器构成.jpg] 一、腾讯云服务器一般常见问题 1、什么是 CVM 实例？ 云服务器（ Cloud Virtual Machine，CVM ）为您提供安全可靠的弹性计算服务。...为了方便您有效地使用腾讯云云服务器（CVM），如何开始使用 CVM 文档带您进行云服务器入门指导。分为入门篇、进阶篇、实战篇、高阶篇。 3、腾讯云服务器支持哪些操作系统实例？...4、腾讯云服务器有哪些购买渠道？ 腾讯云服务器主要有两种优惠方式购买，一是通过腾讯云官方最新活动购买，二是通过腾讯云服务器产品页面下单购买。 5、使用腾讯云服务器建站为何需要实名认证？...四、腾讯云服务器存储相关问题 1、云服务器有哪些存储选择？ 腾讯云为云服务器实例提供了不同类型的灵活、经济且易于使用的数据存储设备。分别为云硬盘、本地盘、对象存储 COS、块存储设备映射的存储方案。
Context-Switch 从Java视角理解系统结构(一)CPU上下文切换 某东南亚互联网公司 一面技术面 先笔试算法题，LeetCode medium难度，然后综合问了下腾讯一面二面类似的问题+一个最熟悉的项目
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