来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
12月22日，“腾讯云合作伙伴生态沙龙—华北区域核心伙伴基础产品专场” 在北京举办。腾讯云行销中心和华北渠道ISV团队紧密合作，出台了一系列产品政策和行销推广计划。再过往我们看重的是业务场景、商业模式再到产品打磨，那今天我们可能沉淀出来一些经验，用产品驱动业务模式再映射到场景中，做好生态伙伴小助手工作，2022年华北渠道ISV将联合伙伴及基础产品侧共同发力。 活动介绍 12月22日，“腾讯云核心伙伴生态沙龙—华北区域基础产品专场” 在北京清泉奥森会议中心举办。 本次沙龙以私有化基础产品作为切入，联
10 月 23 日是世界雪豹日，这一天，腾讯将雪豹带到了公众视野，呼吁大众保护珍稀动物。这是一个名为”神秘雪豹在哪里“的小程序，也是腾讯科技公益互助计划在生态环保领域的创新尝试，它的诞生耗时 2 个月，涉及产品研发 30 余人。
近两年，Serverless的发展带来了架构开发的新思路，开发者可以避免繁杂的后台开发配置工作和巨型系统架构城堡，快速构建起应用并部署，应对市场的变化。
近两年，Serverless的发展带来了架构开发的新思路，开发者可以避免繁杂的后台开发配置工作和巨型系统架构城堡，快速构建起应用并部署，应对市场的变化。 2019年腾讯Techo开发者大会ServerlessSummit全球项目落地实践研讨会上，腾讯云小微副总经理黄石柱分享了在智能语音领域如何快速构建个性化多轮对话应用的云函数，以及腾讯云小微AI助手通过开放平台为各领域提供智能化助力。 腾讯云小微副总经理黄石柱 智能语音成各行业刚需，定制化需求亟待满足 随着语音人工智能技术的快速发展，各行业都涌现出更
互联网行业从来不乏风口。2012年O2O热潮，2016年直播大战，今年共享单车大战，入局者应接不暇。在人工智能技术和物联网快速发展的背景下，新一波风口智能音箱如雨后春笋，“百箱大战”一触即发。
11月4日，在2021腾讯数字生态大会的云智能专场中，腾讯智能产品副总裁、腾讯教育副总裁李学朝通过题为《沟通有温度，服务新高度》的主题演讲，正式发布了腾讯云小微基于新一代多模态人机交互技术的全新数智人产品矩阵，并对外分享了数智人产品的技术优势、业务场景和应用案例。
机器之心原创 机器之心编辑部 智能客服市场有多大？有哪些优秀玩家？这些玩家提供了哪些解决方案？解决了什么痛点？在这份报告中，我们进行了详细解读。 近年来，以神经网络、深度学习为基础的新一代自然语言处理技术推动了 AI 交互的突破式发展，以对话式 AI 技术为核心的新一 代智能客服逐步走向成熟。 全球知名市场调研机构 Prescient & Strategic Intelligence 指出，全球范围内基于人工智能技术的智能客服相关服务营收有望在 2024 年底突破 29 亿美元，并可实现近 22.6%
---- 新智元报道 编辑：好困 【新智元导读】《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》出炉，腾讯云智能位列领先梯队获四项第一。 今日，沙利文联合头豹研究院发布《人工智能系列报告：2021年中国对话式AI市场报告》。 报告显示，腾讯云智能在中国对话式AI市场中位居领导者梯队。其中，在Frost Radar创新指数、增长指数相关的四项指标排名第一，企业级智能客服应用能力、对话理解能力、智能语音处理、智能语音合成能力得分最高。 当前，中国对话式AI市场处于快速增长阶段。沙利文报告指出，伴
腾讯云与基础产品生态的结合，为产品赋能刺激生态活起来，助力产业经济焕发新生。产业数字化已经初显成果，智能将为行业带来更普惠的服务、更高效的生产、更广阔的市场；我们通过深耕行业与区域，将生态更深、更广、更全面的融入全国各地。 腾讯云“2021生态伙伴成长计划”截至目前已覆盖了华东、华南、华北、华西区域，共计20场生态伙伴赋能，涵盖了腾讯云多款基础产品与解决方案主题。 活动介绍 12月8日，“腾讯云核心伙伴生态沙龙—华南区域基础产品专场” 在深圳腾讯滨海大厦举办。 本次沙龙以私有化标准产品作为切入，由腾讯
机器之心原创 作者：高静宜 6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，未来还会陆续补充视觉方面的相关能力。 「智能硬件的时代已经过去，我们正迈入一个人工智能的时代、一个让硬件具备思考能力的时代。」腾讯物联云语音云总经理毛华说。6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目
2020 年 10 月 23 日是第八个「世界雪豹日」。为了让人更好地了解雪豹、了解雪豹保护，腾讯和 WWF 合作推出了小程序「神秘雪豹在哪里」，你可以通过长按下面的图片来体验。
【重要提示】酒店采用腾讯云人脸识别及物联网技术，与酒店系统、公安系统数据打通，入住时“刷个脸”即可完成身份核验，简化入住流程，提高酒店服务效率。
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品，从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力，帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中，解决数字化转型中遇到的问题。 随着人工智能技术的发展，人工智能相关的产品服务已广泛渗透到金融行业中，且日渐成熟，并推动银行、保险、资本等金融行业的深刻变革。依托在金融行业的业务落地经验，并通过持续不断的深耕各行业与区域，将AI生态更深、更广、更全面的融
打开电梯，刷脸就轻松进了家门； 说一声打开电视， 精彩纷呈的节目就呈现在眼前； 随手点开手机遥控，就可以调节 室内温度，灯光亮度，水温热度。 不想做饭， 一说“附近有什么好吃的，小微？” 此小微非彼小薇，这里的小微其实是个智能语音服务系统，它会把附近的美食全部报备给你，供你选择最想吃的食物，享受美食快递送货到家的愉悦。 这样的生活离我们很遥远吗？不，它已经来到了我们身边。 据智慧酒店店长前方来电，自推出以来，智能体验房经常爆满，大家玩的不亦乐乎。我们特地记录了首批幸运儿的试住体验。 戳，来听听体验官是
酒店采用腾讯云人脸识别及物联网技术，与酒店系统、公安系统数据打通，入住时“刷个脸”即可完成身份核验，简化入住流程，提高酒店服务效率。
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品，从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力，帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中，解决数字化转型中遇到的问题。 随着人工智能技术的发展，人工智能相关的产品服务已广泛渗透到金融行业中，且日渐成熟，并推动银行、保险、资本等金融行业的深刻变革。依托在金融行业的业务落地经验，并通过持续不断的深耕各行业与区域，将AI生态更深、更广、更全面的融入各行
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品，从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力，帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中，解决数字化转型中遇到的问题。
金磊 发自 凹非寺 量子位 报道 | 公众号 QbitAI 云吸猫这个词，最近太火了！ 火到有拿「云吸猫」开始变现的，还有用「云吸猫」来写毕业论文的…… 喵星人可以说打出了一套「可爱组合拳」，攻占了大片互联网江山。 最近，这种流行趋势似乎有了升级——云撸国家一级保护动物「雪豹」，你敢信？ 这是一款由腾讯联合WWF打造、名为「神秘雪豹在哪里」的微信小程序。而且上线2天，便有超过10万人在使用。 打开后便有一只活灵活现的雪豹映入眼帘： 摇晃着小脑袋，无辜的眼神四处打量，还有那柔顺的毛发（爱了爱了，好想舔屏吸
说起北京的故宫， 你想到的是巍峨的宫殿、精美的藏品、厚重的历史…… 然鹅，进入故宫后你先看到的是 除了人还是 此时的鹅只想微微一笑 作为故宫的工作人员，每天被问最多的三个问题： 我在哪里？ 我要去哪里？ 厕所在哪里？ 为了让游客有更舒心的游览体验，同时缓解一下工作人员被“拷问”的压力，从即日起，故宫将聘请一位新导游——福大人。 福大人是谁？到底有多牛？能同时应对成百上千游客的提问吗？能说清楚故宫都有多少个宫殿多少条路么？御花园往南还是往北？皇上晚上喜欢睡在御书房还是乾清宫？ 别急
近期在在2017腾讯“云未来”峰会上，华硕、腾讯联合发布了一款智能家庭机器人“Zenbo Qrobot”，“Zenbo Qrobot”基于华硕首款机器人产品Zenbo，融入腾讯云小微的智能语音服务系统
这部42岁作者产出的作品，主角波吉正是一名聋哑人，画风不算成熟，却在11月一跃成为现象级作品，热度高到出圈：
曾经，科幻大片为我们勾画出未来生活的轮廓，智能、便捷、高效、有趣成为未来生活的主色调。而你心中的未来智能酒店，又是什么样呢？
近日，腾讯云携手亚朵，在北京东直门亚朵S酒店打造了三间科技力爆棚的智能体验房，并已于8月6日正式投入运营。亚朵借助腾讯云智能酒店解决方案及云计算、人工智能、大数据等技术能力，在酒店场景中融入智能化、个性化、人性化，多元化酒店运营模式，打造智能体验酒店。那么，什么是酒店真正的智能化？智能酒店如何成为未来酒店的发展方向……带着疑问，InfoQ记者采访了腾讯云技术总监曹涛和腾讯云资深产品经理李俊林，共同探秘腾讯云智能酒店解决方案以及智能酒店产业未来发展趋势。
腾讯云小微AI助手 助力文旅行业智慧化转型 5月22日，腾讯云小微首次在腾讯全球数字生态大会平台亮相，腾讯智能平台产品部副总裁李学朝表示，腾讯云小微智慧文旅解决方案从云南出发，开启在文旅领域的全面布局。 在云南省政府和腾讯公司联合打造的“一部手机游云南”项目中，腾讯云小微提供了多语种智能导览、智能客服等多种功能，游客可通过小程序、手机app、机器人、自助服务台等渠道，获取相关服务。 凭借云小微的亿级知识图谱，游客可以获得更丰富的景点解答；智能闲聊应用能力还可以将景区IP拟人化，为游客提供趣味生动的
关注并星标 从此不迷路 计算机视觉研究院 公众号ID｜ComputerVisionGzq 学习群｜扫码在主页获取加入方式 ——转自《机器之心》 作者：蛋酱 有了腾讯 3D 手语数智人主播「聆语」的精彩解说，即使是身处「无声世界」的群体也能实时感受冰雪赛事的每一份激情。 「聆语」解说短道速滑男子 1000 米决赛，任子威夺金。 自由式滑雪女子大跳台决赛，中国选手谷爱凌夺得金牌。 我们为什么需要 AI 手语数智人主播？ 打造 3D 手语数智人「聆语」有何挑战？ 输入：他是我的
编者按：2019年5月21日-23日，腾讯全球数字生态大会在云南昆明召开，大会围绕产业智慧升级，洞察数字经济发展趋势，分享了产业创新的发展成果。同期，2019云南国际智慧旅游大会也顺利举办，大会展示了国内外智慧旅游发展成果和优秀案例，共同探讨了文化和旅游融合共生与创新发展，分享了国际旅游城市发展经验，交流数字文旅研究成果并展望了智慧旅游美好未来。 在大会上，全域智慧旅游平台“一部手机游云南”得到了全方位展示，其不仅推动了“数字云南”建设，也开启了“一机游”时代。“一机游”发展篇已讲述了“一机游”的前世
11月14日，华硕联手腾讯在北京举行新产品发布会，共同发布家庭智能机器人Zenbo Qrobot（小布），它集合了华硕和腾讯两家的技术优势，内置腾讯云小微智能语音系统，可以完成家庭服务、儿童陪伴、学习辅助功能。 据了解，Zenbo Qrobot小布内含计算机视觉及人工智能技术，通过3D深度感知摄像头对人的身体和脸部进行追踪和计算，并进行处理和计算。包括超声波技术、红外技术、视觉避障等技术内置其中，让小布能够在复杂的家居环境下轻松移动智能跟随。 作为一款针对儿童使用的AI机器人，小布的程序设计功能充
腾讯云语音云总经理-毛华，在云+未来峰会上做了主题为《智能交互，AI助力下的新生态》的分享，以下内容整理自演讲。
2 月 5 日晚上的首都体育馆，在短道速滑混合团体 2000 米接力决赛中，中国队击败对手，夺得中国首金。
2018年以来，以BERT、GPT等为代表的大规模预训练模型，带来了人工智能领域新的突破，由于其强大的通用性和卓越的迁移能力，掀起了预训练模型往大规模参数化发展的浪潮。其中微软、谷歌、Facebook、NVIDIA等诸多公司在预训练算法上持续大量投入。国内如百度、华为、阿里等公司也相继投入到大规模预训练模型算法的研究中。现阶段，在中文自然语言处理方向上，预训练也如雨后春笋一样涌现。现有算法主要依赖纯文本学习，缺少知识指导学习，模型能力存在局限。
9月10日下午2点，腾讯全球数字生态大会【智慧服务与营销】专场盛大开场。 两个小时的专场大咖云集、干货满满。腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔、腾讯云与智慧产业事业群市场副总裁徐樱丹、《增长思维30讲》主理人梁宁、贝恩公司全球合伙人夷萍、崔牛会创始人崔强等多位数字倡导官畅所欲言，分享了诸多精彩观点，共同探讨营销服务新趋势。 专场发布了由腾讯企点和腾讯云小微共同打造的“企业专属形象客服”。结合了企点全渠道智能客服能力和云小微AI人机交互体验技术，可以定制打造多重性格、男女长幼、职业身份的交互话术，通过上百种交
从信息化到智能化的时代变革，企业千人一面的推送、冰冷的套路话术，已经难以洞察更难以满足消费真正的诉求与期待了。 由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。 AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣
无纸签到、大屏互动、H5……时下各种各样的线下会议工具层出不穷。 如何能突出重围为用户提供更智能、更数字、更新颖的参会体验？来2021腾讯数字生态大会寻找有关于数字化办会的一切解答！ 本次大会从“人、物、场”三个纬度 全面实战演练腾讯各项数字化技术 一支“数字先导片” 大会的另一种方式与体验即将开始! 为了让更多的线上观众参与 本次大会深度融合腾讯会议 为观众呈现全新的办会理念与参会体验 依赖于20多年音视频技术的累积 和天籁实验室音频技术的支持 腾讯会议不仅可容纳50000人同时在线 更是在各种复
无纸签到、大屏互动、H5……时下各种各样的线下会议工具层出不穷。 如何能突出重围为用户提供更智能、更数字、更新颖的参会体验？来2021腾讯数字生态大会寻找有关于数字化办会的一切解答！ 本次大会从“人、物、场”三个纬度 全面实战演练腾讯各项数字化技术 一支“数字先导片” 大会的另一种方式与体验即将开始! 为了让更多的线上观众参与 本次大会深度融合腾讯会议 为观众呈现全新的办会理念与参会体验 依赖于20多年音视频技术的累积 和天籁实验室音频技术的支持 腾讯会议不仅可容纳50000人同时在线 更是在各种复杂环境
“无金融不科技”日渐成为行业共识。北京正在加快建设全球数字经济标杆城市，培育数字金融产业高地是重要建设目标之一。1月15日下午，以“数字金融创新与实践”为主题的2021腾讯云Techo Hub技术巡回活动第七站在北京盛大开启。本次活动聚焦金融科技领域，多位技术专家深入探讨数字金融领域的创新与实践。
后疫情时代，如何利用线上营销触点 抓住与客户的每一次沟通机会？ 线上展会如何为客户提供更贴心的服务 随时随地洞察客户需求？ 结合腾讯云小微提供的底层AI能力，企点客服可实现： ▪自动识别意图 通过NLP（自然语义理解）、OCR（自动图像识别）等强大AI技术智能抓取关键词，配合行业知识库迅速理解用户语义，精准判断用户意图。 ▪行业知识图谱 搭建行业知识图谱，并能够智能化关联相似问题，面向全领域开放语料判断。 ▪机器自主学习 企点客服能够进行自动化问题收集，人工辅助标注验证。并进行深度自主学习和智能化语料
微宝阁的使命在于借助云计算，通过更优质的服务能力，助力企业有效实现数字化转型、提高经营效益。自2017年入驻腾讯云市场以来，已经服务过上万个客户，有多功能商城、企业官网、酒店预定等多数模版小程序。
在疫情冲击下，传统展厅已经不能满足大众需求，更多企业选择云上平台的方式进行交流沟通。 2020腾讯全球数字生态大会正在召开，为了让人们尽情享受科技智能带来的便利感，腾讯推出了集智能化展示、互动体验于一体的“云上展”。 这一次腾讯多媒体实验室基于其在沉浸式媒体上的技术与产品积累，在将腾讯云的产品展示搬到线上展厅的同时，也为云展厅的展示方式带来了从二维到三维的新突破。大数据、AI、云计算等科技也有了“立体而丰富”的互动新玩法。 腾讯“云上展”包含了16个产业和行业展区，7个基础能力展区，以及19个合作伙
机器之心原创 作者：吴欣 亚马逊、微软、三星、谷歌、苹果等公司都在争夺智能家居交互入口的跃进道路上，巨头围猎之下，中国的大小公司所面临的竞争激烈程度可见一斑，而更残酷的可能是，到最后这会是一场 AI 技术之战。 「整个科技的变革带来新一次红利，我们也在思考是否有比触屏更好的交互方式，经过一段时间的研究，我们认为语言是下一代交互的自然方式。」阿里巴巴人工智能实验室负责人浅雪（本名陈丽娟）在发布会上说，「另一方面，智能音箱是一个产品线很长的产品，任何一个环节出现问题，整个音箱的体验都会很差，这是阿里自己做音箱的
腾讯AI Lab是腾讯企业级人工智能实验室，于2016年4月在深圳成立，目前其在中国和美国有70位世界级科学家及300余位经验丰富的应用工程师。
智能硬件AI语音助手IHAVA是腾讯云小微推出的一款AI语音助手，主要面向智能硬件行业，提供前沿的AI语音全链路能力、硬件方案咨询及认证服务，整合腾讯系优质内容和服务，打造全方位的自然人机交互体验。
9月3日，腾讯云语音合成团队正式开放面向全量用户的合成音频平台，该平台可以帮助用户零门槛借助语音合成技术生成一段个性化音频，为音视频行业内容创作提供更为快捷的服务。同时，腾讯云还正式发布了11个新增音色，覆盖智能客服、有声阅读、新闻播报、粤语方言等多个业务场景，满足用户在智能语音领域不同应用场景的多样化需求。 新增合成音频开放平台，全面降低语音合成接入门槛 据悉，腾讯云新增合成音频平台服务，后续，用户可以直接在语音合成控制台上生成和下载文本对应的音频文件，让即使不懂开发的普通用户也可以方便、快捷地使用
12月23日，“创变者”2021年度腾讯Light论坛在厦门正式举办。在论坛上，由全国妇联宣传部指导，腾讯公司联合中国儿童中心主办，企鹅伴成长、腾讯华东总部、腾讯SSV创新办学实验室、企鹅爱地球、腾讯优图实验室、腾讯云AI、腾讯云微搭承办的第二届腾讯Light·公益创新挑战赛正式启动。 活动现场公布了儿童安全保护/教育、素养教育、生物多样性保护/教育三大更具“可持续性”和“科技向善”视野的赛题，并邀请社会各界参赛者通过腾讯云微搭低代码、腾讯云提供的AI技术，以小程序、H5或PC Web网站的形式打造
即将上线的TBaaS“长安链体验网络”，具有零门槛免费体验、支持多语言合约开发、云API分钟级接入、合约可视化灵活调试、体验与商用无缝对接等特点，助力开发者零门槛、全方位试水长安链。
这篇虽然是PaaS产品，但逻辑上是类似的。互联网产品为了获取早期用户，往往会采取很多补贴，对消费者而言就可以薅羊毛，也称为白Piao。对于软件产品，似乎长久以来还是点对点销售的模式。但是SaaS改变了这一点:SaaS软件与传统软件的一个本质区别是，SaaS使客户开始使用的总成本TCO大幅降低，甚至可以以免费版Freemium的形式提供。不管是作为消费者还是企业员工，有些羊毛还是有不少价值的，金额明显高于现在的互联网平台。我称之为 - “SaaS金羊毛”！
12月23日，“创变者”2021年度腾讯Light论坛在厦门正式举办。在论坛上，由全国妇联宣传部指导，腾讯公司联合中国儿童中心主办，企鹅伴成长、腾讯华东总部、腾讯SSV创新办学实验室、企鹅爱地球、腾讯优图实验室、腾讯云AI、腾讯云微搭承办的第二届腾讯Light·公益创新挑战赛正式启动。 活动现场公布了儿童安全保护/教育、素养教育、生物多样性保护/教育三大更具“可持续性”和“科技向善”视野的赛题，并邀请社会各界参赛者通过腾讯云微搭低代码、腾讯云提供的AI技术，以小程序、H5或PC Web网站的形式打造创新应用
腾讯云智慧拍档本期请到的是必胜客品牌总经理蒯俊。 如何使用餐更有趣？如何让科技有温度？必胜客近日交出了这样一份答卷： 5月17日，必胜客和腾讯云共同打造的首家智慧门店亮相上海大宁国际。 蒯俊表示：此次与腾讯云强强联手，基于必胜客对年轻消费者的深度洞察，突破性地打造出智慧餐厅的标杆案例。未来，将让更多有温度的科技通过必胜客遍布全国的餐厅网络，走近消费者，更贴心地为大家服务。 未来已来，不必怀疑。 嘉宾小档案 Jeff Kuai （蒯俊） 百胜中国必胜客品牌总经理 毕业于芝加哥布斯商学院MBA。在IT
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