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腾讯云控制台工单提交指南

背景 为方便腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户,通过工单及时有效地联系腾讯云后端业务团队,特编写此指南,提供给渠道生态合作伙伴及其客户参考。 您需要拥有经过实名认证的腾讯云账户才能提交工单。...您也可以用公网IP、实例名称、实例ID筛选云服务器列表。 2.3.3 选择紧急程度 正确地选择紧急程度,有助于腾讯云更高效快速地处理用户的工单。请根据页面描述,选择问题的紧急程度。...您也可以将工单号提供给您的服务商,由服务商为您协助跟进。 2.4.2 查看工单回复 当腾讯云工程师开始排查问题时,工程师可能会想你获取更多信息或为您提供解决方案。...2.4.4 结单与评价 当您的问题已经得到解决,您就可以点击页面右上角的“结单”按钮,结束该工单,并在确认结单提示框中对腾讯云工程师进行评价。请注意,结单后如有需要,只能重新创建工单。 3....结语 至此,一次完整的工单创建、处理、结单就完成了,您可以参照此文档,结合您的实际情况操作。希望您能及时地解决您的问题。 请注意:该文档仅供腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户参考,不是腾讯云对服务的承诺。

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    腾讯云工单网络检测工具使用说明

    windows系统: 直接使用工单中提供的工具下载链接,会自动跳转到该工具的下载页面,如下图: tapd_20417301_base64_1577093256_31.png 下载后点击应用程序的图标进行解压...tapd_20417301_base64_1577097598_17.png 点击开始检测,检测耗时需要180s检测过程中,请不要关闭工具界面,检测完成后信息采集结果将自动上传到腾讯云,等待片刻后可正常关闭该界面...备注: 1 正反向工具链接不能混用,例如client to server 使用正向,server to client使用反向,不然会影响数据的分析结果。...2 在服务器和客户端做完正反向测试之后,回复工单,让腾讯云工程师检查数据即可。 3网络信息采集工具为开源工具封装而成,并非腾讯云官网产品。...因工具为多款开源工具组装而成,所以使用中遇到任何问题腾讯云不承担任何责任。

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    记一次与腾讯云客服工单电话沟通的过程

    网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问,从开始直到最后解决这个问题,老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来,希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...我们无论使用哪家云服务器,都难免和客服打交道,联系客服一般有两种方式,国外 IDC 一般发工单,没有客服电话;国内先发工单,有疑问的话会打电话给你。...CVM 服务器的问题,于是提交工单到腾讯云询问。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话,说已经解决问题,让我测试一下,如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意,给了五星好评。...允许转载,保留出处:魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程

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    腾讯云录音文件识别请求和结果查询

    ,结果获取请参考 录音文件识别结果查询。...这里的返回结果只是返回一个taskid,所以在这里通过taskid去查询结果。...\n[0:1.420,0:15.460,0] 喂,你好,这边腾讯云之前我看你在五月份的提时候提了一个文字识别的一个工,单是需要一个社会保障卡识别和那个社保卡识别的一个功能嘛,然后这边产品这边在。...\n[0:39.020,0:45.900,0] 一个社保卡的就是你这边,最后他们接单了,就是增加一个单独的一个医保卡识别的一个需求单。...也就是识别那个医保卡的一个接口,然后这边他们提了个需求单,就是增加一个医保卡识别的一个接口吗?\n[1:8.640,1:9.280,1] 嗯。\n[1:10.680,1:11.320,1] 嗯。

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    腾讯&运营商网络智能运营实践

    图1 大数据定位示意图         通过上述方式,腾讯内部机房网络可以实现快速发现并自动收集信息、自动告警及建单,对故障点智能分析,根据分析结果配合自动化工具,故障从发现到处理完成可在数分钟完成,极大提升了故障发现...图3 大数据定位结果示例 ◆快速定位案例         2019年6月20日16:10分左右腾讯监控到北京联通BGP出口到全国质量异常,腾讯触发工单后根据系统自动定位出【北京联通骨干设备】有异常(见图...4),同步系统派单到联通集团层面进行处理,根据定位结果腾讯快速决策将流量调动到异地出口,业务快速恢复。...国内其他云持续受影响。最终故障确认61.49.xxx.xxx这一跳设备链路存在质量异常造成丢包。 ? 图4 北京联通故障定位结果显示 ? 图5 北京联通故障腾讯调度后恢复情况 ? 工单物流化 ?...,只需要知道目前到哪里了,预计还要多久可以送达(见图6) ?

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    借力腾讯云企业直播,工总行基金销售方式全面升级

    工银瑞信年度重磅新基金——工银智远动态配置三个月持有期混合型FOF(基金代码:008144)于11月4日正式首发! 工银瑞信此次新基发行,主代销行为工商银行。...其中最值得关注的是,工银瑞信与工行在全国培训和销售推动方面,又进行了大胆革新尝试,并取得了超出预期的效果——11月1日,工总行首度采用了通过微信进行视频+PPT直播的方式,对全国1万8千多家支行网点客户经理进行了实时直播培训...11月1日,工行进行了全国邮件通知,将采用基于微信生态的腾讯云企业直播,进行新品培训。该方式无需任何下载安装注册,工行员工可直接点击进入直播,实时观看基金经理路演,并可随时提问互动。...培训完成后,工银瑞信和工总行需要对培训效果进行监控,而腾讯云企业直播所设计的“数字雷达”功能,恰恰能很好地满足这类需求。...至此,工银瑞信工总行渠道首次全国培训督导顺利结束,全国销售工作仅仅在一次手机直播培训后,就紧锣密鼓地全面展开,这样庞大的团队,但又高效灵活的组织方式,也许能为传统金融营销管理,开创全新的局面,并充分体现了传统金融业

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    腾讯云 1 亿元大单:被废标

    中标结果 2021年10月22日中标(成交)结果公告发布,腾讯云计算(北京)有限责任公司 100,127,866.00 元中标。...综合评分法汇总表: 中国电信投标价格最高(100,499,179.73 元) 烽火通信投标价格最低(8289 万元) 其次是阿里云(9412 万元) 其他参标方报价: 广东移动(9894万元) 中国电信...2015年在传统公安信息网侧建设信息资源服务平台,形成位于前置区的一套云计算、一套具有较强数据处理存储能力的大数据套件集群、一套面向应用各类服务和一批实战应用;2019年底按照公安部“六个统一”、资源“...数据、应用、网、边界、端”六维开展纵深防御体系建设,保障大数据全程可知、可管、可控、可查;建立统一运营运维体系;深入推进全局“一片云”。...详见下表:  相关阅读 · 八家竞标,烽火 8289 万元、阿里云 9412 万元低价落标:腾讯云 1 亿元高价中标珠海公安大数据智能化项目

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    腾讯云SOC方案入选CIC工信安全优秀解决方案

    据悉,本届优秀解决方案的评选由工信部直属单位CIC工信安全开展,旨在进一步推进安全技术及解决方案的完善和升级,全面提升信创产业安全保障能力和服务水平。...腾讯云SOC解决方案搭载了腾讯云原生的T-Sec安全运营中心产品,由腾讯天幕PaaS提供底层安全算力算法驱动,集合了资产自动化盘点、互联网攻击面测绘、流量威胁感知、安全编排与自动化响应、安全算力算法等能力...鉴于此,腾讯云SOC解决方案应运而生。...在打造统一安全的政务云平台上,腾讯云SOC解决方案的优势主要体现在两个方面。...此次入选CIC工信安全“信息技术应用创新安全优秀解决方案”,体现了腾讯安全在安全解决方案上的技术优势和行业优势,未来腾讯还将携手合作伙伴为网络安全与信息化建设做出贡献!

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    SLC及MSU结果揭晓:腾讯云-媒体处理MPS产品全面领先

    近期备受媒体处理界瞩目的两大评测结果出炉,以腾讯明眸为技术底座的腾讯云-媒体处理MPS在所参加的评测中,均取得了优异的成绩。...腾讯云-媒体处理MPS Streaming Learning Center评测结果 注1:在上表中,亮绿色表示最优,深黄色则表示结果最差。        ...) 99分位数的VMAF分数(衡量质量的变化) 低帧VMAF分数(衡量瞬时质量问题) Per-title的编码梯度的完整性和一致性 腾讯云-媒体处理MPS MSU云端转码大赛评测结果 2022年5月25...附:MSU从2019年开始增加了云端编码质量的评测,为了使评测的结果与其他用户使用云服务的结果一致,MSU通常使用匿名账号的方式来调用对应的云端转码产品(PS: 非匿名账号评测榜单会特殊标注),本次云端转码评测吸引了...2022年4-5月,MSU视频编码大赛4K和1080P@60FPS结果也已揭晓,腾讯自主研发的V265/TXAV1/Tencent266 三个编码器持续领先。

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    重磅升级 | 接微信客户,用企点客服!

    企点同时还提供了云呼叫中心、智能机器人、音视频客服、工单、数据洞察分析等能力,帮助企业实现智慧客户运营,提升业务增长空间。 无论东西南北,企点一链直达 微信生态内多场景一链接入 企点客服能力升级!...客服在接待时,企点客服提供智能路由、智能机器人、客户库、工单等能力,保证7*24H无间断接待,精准高效匹配访客与客服,大幅节省人力,提升接待效率。...企点客服工作台示意 老用户快速接入,升级无需等待 新功能的使用需要等待多久? 企点客服老客户可无缝升级新功能,快速接入,无需等待! 限量灰度试用正在进行中!...预约2021腾讯数字生态大会直播 选择“智慧客服与营销专场” 与你共同揭秘 百万企业选择腾讯云|企点客服的背后故事 ● 微信运营新能力!...企点客服全渠道解锁服务营销新场景 ● 2021世界人工智能大会 | 腾讯云副总裁张晔:SaaS+AI成为各行业数字化升级的新动能 ● 合肥峰会「增长引力」专场 | 揭晓腾讯企点助力产业智连生态建设奥秘

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    喜讯 | 腾讯云AI荣获工信部AI精准赋能优秀企业

    在AI精准赋能中小企业对接活动中,腾讯云AI主动协调资源,积极配合活动的支撑单位,利用自己的技术和解决方案赋能中小企业产品创新和技术升级。...总结会现场,作为AI领域的优秀企业代表,腾讯云AI获颁AI精准赋能中小企业对接活动2020-2021年度优秀企业证书。在现场发布的《供给目录》中,腾讯云多项AI产品得到一致认可。...腾讯云AI是较早开始在AI领域布局技术研究和商业落地的,依托腾讯优图等顶级人工智能实验室,并基于腾讯在游戏、社交、移动支付、文娱等领域的优势,逐渐在计算机视觉、语音技术、自然语言处理等方面积累了强大的技术和市场影响力...未来,在“用户为本,科技向善”的使命愿景指导下,腾讯云AI将持续创新AI核心关键技术与AI生态,携手生态合作伙伴,帮助中小企业在“云+AI”的产业互联网浪潮中,聚焦供需双方细分场景精准对接,做好精细化对接匹配服务

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