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干货 | 携程度假智能云客服平台

携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...3.5 自助问答模型 智能云客服平台的自助问答系统经历了从1.0到2.0的发展过程，在自助问答1.0系统中，我们建立粗粒度检索式模型来实现和用户的单轮对话。

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免费体验---腾讯云deepseek搭建智能客服

前言：随着deepseek的发展趋势越来越好，很多的云厂商开始纷纷布局AI赛道，其中以腾讯云行动最为快速，并且在不同的领域内取得不错的成绩，现在有很多免费体验搭建知识库或者智能客服的活动，该文章就是本人...AI小白，从零开始搭建一个智能客服，希望给各位需要学习的同学一点借鉴意义。...搭建实操步骤：第一：进入腾讯云官网：地址：https://cloud.tencent.com/product/lke?...，每个回答的知识点，都是根据上传的文档进行学习以及理解的，如果回答存在错误，大模型搭建的时间可以进行订正的处理；这样一来可以细分到具体的领域，也会让该智能客服更加的符合要求。...，完全可以选用腾讯云的大模型进行搭建，对于成本与维护来说非常的方便，并且容易上手；后续如果知识库需要变动的话，只需要在知识库维护的地方上传不同的文档即可，对于特别专业的问题，也能根据回答的内容进行针对性的调整

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    【腾讯云智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

    [xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。

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    解锁腾讯云智能客服新玩法，分享体验赢大奖🎁

    腾讯云售后智能客服大升级！智能客服回答接入大模型，转人工入口也更便捷啦~近期我们对腾讯云售后智能客服做了不少优化，如智能客服回答全面接入大模型、更容易找到转人工入口等。...现邀请您分享对智能客服从“接入”到“解决问题或转人工”流程的使用体验。...分享此次活动到其他云技术相关群也会获得额外奖励哦，赶快点击下方链接填写您的宝贵体验吧 问卷链接：https://wj.qq.com/s2/17159711/36d4/ 奖励规则： 1、参与体验奖：凡参与本次调研且有效填写问卷的用户...2、分享加码奖：将活动转发到100人以上的云技术相关群，并截图发送给“TDP运营 - 小邵”。

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    腾讯云智能数智人、企点客服全面接入DeepSeek！

    2月24日，腾讯云智能数智人、腾讯企点客服宣布接入DeepSeek大模型。...//智能数智人：一键生成真人形象，DeepSeek直接「开口说话」目前，腾讯云智能数智人全面接入DeepSeek大模型，用户通过数智人平台内置的V3、R1等模型，无需开发就可以让DeepSeek拥有真人外观...体验路径也很简单：● 登陆腾讯云智能数智人平台；● 进入到腾讯云智能数智人平台，创建数字人会话项目；● 可根据需求在大模型配置中选择DeepSeek V3或者DeepSeek R1。...快来腾讯云体验一下「真人版」DeepSeek吧！//腾讯企点客服：「联网搜索」+「DeepSeek大脑」，服务更智能如果说数字人让企业服务更有温度，那么智能客服则让温度产生更多价值。...具体而言，智能客服在知识密集型问答场景的回复「准确率」显著提升，大幅降低模型幻觉，显著提升客户服务满意度。那么，企点客服擅长应对哪些业务场景呢？

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    2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布，腾讯云｜企点客服成功入选

    近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...根据企业客户服务业务的关键流程，结合爱分析对企业智能客服建设需求的调研，在本报告中，爱分析选取了全渠道云客服、知识库管理、智能机器人、数字人、智能辅助（含培训）、智能质检6个市场，进行重点研究，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？

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    腾讯吴永坚：云上智能，助推客服数智化加速升级

    智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...随着技术的发展，腾讯企点正式推出全渠道智能服务平台企点客服，帮助企业实现降本增效、提升客户服务体验。...腾讯云TI平台，是聚合腾讯优图实验室、腾讯AI Lab等腾讯顶级实验室产品和技术能力，以及多年产业实践经验，输出的全栈式人工智能开发服务平台。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。

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    腾讯云服务器，这些你了解过嘛?

    腾讯云服务器的优势包括:高性能、稳定可靠、安全保障以及灵活扩展等具体内容如下:1.高性能: 通过采用先进的硬件配置，腾讯云服务器能够提供卓越的计算和存储性能，适应不同应用场景的需求。...腾讯云服务器适用于包括但不限于:开发者、中小企业、学生以及对云计算感兴趣的个人用户等群体。...具体如下:1.开发者和企业: 腾讯云提供一系列服务，支持名种互联网使用场景，尤其适合于需要弹性web引擎、云数据存储、云数据库等服务的开发者和企业。...2.中小企业: 针对中小企业，腾讯云提出了战疫帮扶计划，为它们提供云资源和协同办公产品，帮助其快速恢复和维持运营。...你在用腾讯云服务器嘛，点赞关注我或者留言帮您申请折扣优惠，在官网的基础上再打折

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    AI智能体服务平台-智能客服系统-独立部署搭建

    平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。

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    小程序中“免费”使用腾讯云？真的免费嘛？

    8月30号23点多，小程序更新了开发者工具，官方说法是： “ 为了让开发者更高效地开发和发布小程序，微信开发者工具全新改版上线，并新增测试系统、腾讯云工具、运维性能监控、小程序分阶段发布、WXS脚本语言等...界面确定比之前好看多了，但最吸引我的一点儿无非就是“免费”使用腾讯云，这个免费要加引号，截图如下： ?...需要设置域名，这时只提供注册新域名功能，这不坑人嘛？要重新买个域名，然后备案成功之后才可用，所以，不要真以为是免费的~ ?...域名已经配置成功，但是，未备案，还是没办法使用，接下来自己去备案去了~ 总结：腾讯云在小程序里面打着免费的嚎头，吸引用户在腾讯云上注册域名，并后续使用腾讯云的产品。...当然，如果你真有云服务的使用场景时，可能就会考虑一下腾讯云，毕竟相比阿里云服务，他确实算的上免费~

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    AI智能客服小程序·云开发实践

    本期沙龙腾讯云联合猫眼、即速应用、白鹭引擎等企业，将从小程序·云开发后台技术、云开发实时数据推送实践、云开发AI智能客服实践等方面揭秘云开发应用实践，带来更多技术实战分享。...开放功能也更多，比如智能客服和智能图像，在云开发能够快速接入这些服务，这次的AI智能客服对接也是通过开放的API进行的。...AI智能客服云开发方案 1.腾讯智能对话平台TBP 企业微信截图_15706141831595.png 现在具体讲智能客服云开发的方案，首先我们用的AI能力是腾讯云开放的叫做腾讯智能对话平台。...机器人主要通过腾讯云SDK来操作TBP平台，相当于把TBP那一套功能搬过来了，实现了服务系一体化，如果个人开发者想设置AI的话，就不需要做PC端的机器人设置，直接去腾讯云后台操作是一样的，我们只是把TBP...A：应该是会的，我们用的是腾讯云的能力，具体还是要看腾讯云TBP平台，它目前主要是基于文字对话，图片识别暂时是不支持的，后续如果TBP开放图片识别我们也会深度结合。

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    腾讯企点做智能营销客服云管家，与产业生态伙伴“零”距离

    5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。...与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。...（云商通产业智连平台启动仪式） 除了参加分论坛外，各企业代表还将参加主办方的智能+产品体验、会场参观、行业交流聚餐、企点合伙人主题传播宣传等活动。

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    【IoT应用创新大赛】基于腾讯云的智能停车平台

    ,停车场多于车辆的,停车场主面临收入问题:- 怎么让更多的车停到我这里增加收入- 我的停车场到底收入如何,如何简化做账流程- 我新建了一个停车场怎么让别人知道呢...基于以上几个痛点本人设计了一款基于腾讯云以及...TencentOS Tiny实时系统打造的智能停车平台,依靠智能车位锁,智能抬杆,以及平台的管理能力,解决以上几个生活中的问题,并具有一定及广阔的商业价值 作品构成: 作品由设备,服务器及小程序组成:...设备:设备采用STM32高性能MCU搭载TencentOS tiny系统,实现云服务及外围设备搭建,支持本地控制和远程控制双通道 服务器:服务器有云开发和本地服务器,本地服务器采用Go语言+MongoDB...,具体所以的界面可以在下方PPT和视频里看到: image.png image.png PPT和视频: PPT: 本次大赛所制作的ppt在下方,点击左右箭头可以换页 IoT应用创新大赛作品-智能停车平台...,让我有机会能真正使用上TencentOS和腾讯云这两款优秀的产品.

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    腾讯云AI开放平台：我的智能项目实战之旅

    《腾讯云AI开放平台：我的智能项目实战之旅》大家好，我是一名热衷于将AI技术应用于实际项目的开发者。今天，我想和大家分享一下我如何利用腾讯云AI开放平台，将一个普通的项目转变为一个智能化的解决方案。...二、腾讯云AI开放平台初体验我选择了腾讯云AI开放平台，因为它提供了丰富的AI服务，包括自然语言处理、计算机视觉、语音识别等。我首先注册了一个腾讯云账号，并在AI开放平台中创建了我的第一个项目。...六、项目实战：智能客服系统在我的项目中，我构建了一个智能客服系统。这个系统能够自动理解用户的问题，并给出相应的回答。...print(result)这段代码展示了如何调用腾讯云AI开放平台的文本风险识别API，用于识别文本中的风险内容。七、结语通过腾讯云AI开放平台，我成功地将我的项目转变为一个智能化的解决方案。...如果你也在寻找将AI技术应用于实际项目的方法，腾讯云AI开放平台绝对是一个值得尝试的选择。让我们一起探索AI的无限可能，创造更加智能的未来。

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    腾讯云大模型知识引擎LKE+DeepSeek结合工作流升级智能客服

    前言 在上期教程中介绍了，如何通过知识库打造智能客服系统，本期教程将介绍如何结合工作流，打造更具交互性的，能够远程调用API的智能客服系统。...本图文教程的视频版已发布：腾讯云大模型知识引擎LKE+DeepSeek结合工作流升级智能客服（https://cloud.tencent.com/developer/video/82131） 下图为工作流部分功能演示...五、官网文档介绍 在腾讯云官方网站的文档上，有对工作流的详细介绍，其中也有一些示例，比如如何使用DeepSeek，打造更为复杂的业务工作流。...本期教程到此结束，关于知识库、工作流的更详细的应用，可以参考腾讯云的官方文档。

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    【必读】腾讯企点云客服上手指南

    为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文

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    道一云x腾讯云小微 ： 最新智能客服解决方案来了！｜腾讯SaaS加速器·案例库

    在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...智能客服解决方案为企业用户提供智能化知识库管理平台，可支持配置单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库，满足业务侧人员多种对话场景的配置需求；同时，提供操作手册与基础知识库帮助客户实现快速搭建功能，实现多线条...▲点击查看大图 道一云智能客服，给你革命性解决方案 在前端，道一云智能客服实现模拟客服对话，可同时支持秒速回复多个咨询者问题、24小时在线、提供文字与语音输入模式、引导咨询者提问、闲聊等功能，模拟真人客服对话场景...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据

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    腾讯云大模型知识引擎LKE+DeepSeek结合知识库创建智能客服

    前言 本期教程将介绍如何使用腾讯云大模型知识引擎，结合知识库搭建智能客服的应用。...视频版已发布：腾讯云大模型知识引擎LKE+DeepSeek结合知识库创建智能客服（https://cloud.tencent.com/developer/video/82098） 一、创建知识引擎应用...联网搜索这里默认是关闭，因为我们的目的 是使智能客服基于知识库来回答，所以联网搜索这里是关闭的，同理，下面的回复设置也是按照这样的逻辑，我们只希望它回答知识库以内的内容，知识库以外的内容就暂时不要回答。...3.6 测试知识库 接下来我们就可以进行测试，看看知识库是否生效，在这里输入知识库里面的问题，会发现大模型知识引擎，已经从知识库里开始搜索答案，除了文本之外，还能输出图片结果，此时大模型知识引擎构建的智能客服

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