什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
腾讯云服务器的优势包括:高性能、稳定可靠、安全保障以及灵活扩展等具体内容如下:1.高性能: 通过采用先进的硬件配置，腾讯云服务器能够提供卓越的计算和存储性能，适应不同应用场景的需求。...腾讯云服务器适用于包括但不限于:开发者、中小企业、学生以及对云计算感兴趣的个人用户等群体。...具体如下:1.开发者和企业: 腾讯云提供一系列服务，支持名种互联网使用场景，尤其适合于需要弹性web引擎、云数据存储、云数据库等服务的开发者和企业。...2.中小企业: 针对中小企业，腾讯云提出了战疫帮扶计划，为它们提供云资源和协同办公产品，帮助其快速恢复和维持运营。...你在用腾讯云服务器嘛，点赞关注我或者留言帮您申请折扣优惠，在官网的基础上再打折
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。...腾讯云全媒体联络中心（下文简称“TCCC”）可以为企业提供全媒体客服、在线客服、呼叫中心、开放平台、管理平台等功能。...同时，TCCC还具备完整的坐席/技能组/智能路由管理、报表监控等管理功能，让用户可以轻松的进行客服系统的配置管理，提高服务效率。 在今天，腾讯云全媒体联络中心开始限量招募免费内测体验用户啦！...目前腾讯云全媒体联络中心已经开发完毕，将于近期全面开启内测，内测邀请函正在火热派发中！！ 我知道你已经等的很心急， 跃跃欲试，狠想要内测！ ...扫码免费报名腾讯全媒体联络中心内测！ 冲鸭，内测名额有限！ 赶紧来报名！ 好不容易能当个官 那就来腾讯云全媒体联络中心当个内测官吧！
近日，由腾讯云音视频发起的腾讯云联络中心2024生态伙伴会议成功举办。...十余家优秀伙伴齐聚上海，围绕行业前景、生态构建、产品实践等多方面话题进行了深入地交流探讨，以腾讯云联络中心TCCC为支点，共同探索新一代融合通信解决方案在行业数字化转型发展大背景下的发展方向。...腾讯云联络中心TCCC是集电话、在线交流、音视频通话为一体的新一代融合通信基座，支持被集成于SaaS或业务系统，已服务包括零售、医疗、金融、企业协同办公在内的众多行业场景。...腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累，持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新，独家具备腾讯云RT-ONE™全球网络，在此基础上，构建了业界最完整的 PaaS 产品家族，并通过腾讯云视立方...腾讯云音视频为全真互联时代，提供坚实的数字化助力。
8月30号23点多，小程序更新了开发者工具，官方说法是： “ 为了让开发者更高效地开发和发布小程序，微信开发者工具全新改版上线，并新增测试系统、腾讯云工具、运维性能监控、小程序分阶段发布、WXS脚本语言等...界面确定比之前好看多了，但最吸引我的一点儿无非就是“免费”使用腾讯云，这个免费要加引号，截图如下： ?...需要设置域名，这时只提供注册新域名功能，这不坑人嘛？要重新买个域名，然后备案成功之后才可用，所以，不要真以为是免费的~ ?...域名已经配置成功，但是，未备案，还是没办法使用，接下来自己去备案去了~ 总结：腾讯云在小程序里面打着免费的嚎头，吸引用户在腾讯云上注册域名，并后续使用腾讯云的产品。...当然，如果你真有云服务的使用场景时，可能就会考虑一下腾讯云，毕竟相比阿里云服务，他确实算的上免费~
解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...产品直达：云呼叫中心_TCCC _电话_在线_音视频_联络中心-腾讯云----CVM部署难？轻量应用服务器Lighthouse帮你解决！...原文链接：客户案例 | 营销QQvs企点客服，聊聊升级后的那些事儿 - 腾讯云开发者社区-腾讯云产品直达：腾讯企点客服_智能客服平台_企业客服系统_客服解决方案-腾讯云----更多腾讯云优选文章，请访问腾讯云
在AI技术的推动下，智能对话机器人逐渐成为我们工作、生活中的重要效率工具，乃至是伙伴，特别是为企业带来最原始最直观的“降本增效”落地实现。作为开发者，你是否有想过基于语音技术打造一款智能对话机器人呢？...（ASR）3.将语音识别的文本数据调用智能问答服务4.使用智能问答服务的回答调用腾讯云语音合成（TTS）5.最后将语音合成产生的音频返回给端上播放一、准备工作1.1开通语音识别服务笔者使用的是腾讯的语音识别...目前，智能对话机器人已经在客户触达、营销运营、窗口服务和人机对话交互等经济生产活动环节进入规模化落地阶段，随着AI技术的不断创新，智能对话机器人也将衍生出更高阶、更智能的模式。...腾讯云智能面向企业客户与开发者也提供了一站式的语音技术服务，更多产品信息也可以前往腾讯云官网了解。...腾讯云智能语音识别：https://cloud.tencent.com/product/asr腾讯云智能语音合成：https://cloud.tencent.com/product/tts
「腾讯云大学」在疫情期间为开发者特推出了「抗疫特别专题」第二期！ 【云产品公开课之人工智能】系列课，让您足不出户，即可享受优质的学习资源，就能完成开发技能升级。...腾讯云慧眼完全解读 魏宇博、邓莹婷 3月14日 【即将开始】腾讯云人脸识别开发实战 罗德成 3月16日 【即将开始】腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 倪捷、云健飞 3月20日 【即将开始】快速开发疫情百科问答机器人...课后作业：动手搭建自己的智能记账服务。 （3）腾讯云慧眼完全解读 腾讯云慧眼的使用场景及优势；人脸核身验证流程介绍；腾讯云慧眼的核心功能和云上的接入；腾讯云慧眼的技术架构。...课后作业：动手搭建人脸识别服务 （5）腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 腾讯云AI语音团队利用语音、语义、通信等底层技术快速。...（6）快速开发疫情百科问答机器人 你可以了解智能对话如何点亮智能生活、如何助力智慧行业；你可以深入了解人机对话系统的技术原理；你可以在讲师指导下，通过腾讯智能对话平台，低成本开发你的第一个智能对话机器人
腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。...梁佛木 腾讯企点产品总经理 梁佛木：感谢大家今天能够来到会场，今天我要跟大家分享的是腾讯企点的智能云客服- 企业的待客之道，大家知道腾讯是一个拥有全国网民数最多的互联网企业，刚才华为的范总所在的华为公司在网络基础设施上做到世界第一...智能化。随着人工成本不断的攀升，通过智能机器人帮助人工挡掉一些通用性的问题，节约人工客服成本，机器人、AI、智能化是未来联络中心、客服产品发展的第三块重要的方向。...第二个案例是我们在保险行业做的智能客服机器人。...腾讯AI能力是业界领先的，通过收集和整理上万条的知识库，导入到机器人进行训练，标准的问题基本上机器人都能处理掉，能够挡掉80%重复问题的咨询，人工座席可以更好的去服务销售转化，真正的把联络中心变成利润中心
本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。...腾讯企点产品总经理梁佛木先生受邀在现场进行了以“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”为主题的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业在实现全渠道客服沟通、高效进行精细化客户管理的同时...峰会间隙，腾讯企点展位带来的智能云客服产品，得到了各领域专业人士的广泛关注。...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?...此次亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会，让业内人士更加关注到智能云客服系统在客户联络中心的应用价值。今后，腾讯企点将继续携手各行各业，共同打造企业服务生态未来。 ?
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...同时，“小A云”也是当前市场上唯一一家横跨阿里云、腾讯云、AWS、Ucloud等主流IaaS供应商部署，细分出客服业务、贷后业务提醒、回访业务、卡分期业务等全场景主动联络云业务平台。...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
很多用户在初次选择云服务器商家的时候，往往不知道怎么选择哪个云服务商好，因为国内云服务商众多，各有各的特点，但是目前选择腾讯云的用户越来越多了，我们就来说说为什么上云要首选阿里云。...云服务-760×90.jpg 全面 腾讯云 CVM 为您提供全面广泛的服务内容。 1.多地域多可用区：中国大陆地域覆盖华南、华东、华北、西南四个地域。...3.极速内网质量：腾讯云同地域机房内网互通，底层均为万兆或千兆网络，保证内网通信质量。 安全 腾讯云提供多种方案保障云服务器安全，并提供备份及回滚机制数据的安全性。...如果您已注册腾讯云账户，您可以直接 登录 CVM 控制台 ，对您的 CVM 进行操作。...您可按需购买，也可以直接购买腾讯云促销活动服务器，例如云产品3折活动，也可以利用腾讯云代金券来抵扣部分订单支付金额，合理消费，无需预先采购、准备硬件资源，助您有效降低基础设施建设投入。
在金融领域，由腾讯云智能打造的证券行业首个可交互数智人正式入职中信建投。...依托于腾讯云智能交互智能技术，该数智人可以通过视频见证开户及陪伴用户，引导客户完成自助开户操作流程，进一步提升非现场开户业务体验。...推动AI技术创新 共创交流互动新模式 2021年，腾讯首次公布腾讯云智能战略架构，面向管理者、生产者、开发者和用户四类人群，提供管理智能、运营智能、生活智能、创造智能四大智能。...数智人作为腾讯云智能关键产品，专注交互智能技术发展，助力企业实现数智化转型。...腾讯云TI平台入选2022「产业科技 · 最具商用价值榜」 最高等级！腾讯云TI平台获信通院产品能力4级认证 第四届智能制造创新高峰论坛完美落幕，腾讯云全新TI平台公有云版本加速企业级AI应用落地
在这样的背景下，腾讯云音视频积极推动AI与音视频结合，创新升级了即时通信IM、腾讯云联络中心TCCC、腾讯云媒体处理MPS、腾讯云渲染、腾讯云直播、腾讯云实时互动、腾讯云边缘平台、腾讯云实时音视频、腾讯云视立方终端开发套件等多款音视频产品...腾讯云联络中心TCCC，是一款助力企业快速搭建集电话、在线交流、音视频于一体的全渠道多触点全球客户联络平台产品，通过结合AI大模型的强大能力，可将智能客服的直接回答率由15%提升至35%，回答准确率由5%...同时腾讯云TCCC不仅可以提供基于腾讯自主研发的混元大模型，快速帮助实现优质大模型智能解决方案，也支持对接企业根据自身业务特性开发的大模型机器人，满足企业个性化需求。...近期，蒙牛推出的行业内首个可交互AI营养师“蒙蒙”，就借助了腾讯云即时通讯IM和腾讯云联络中心TCCC 提供的人工客服能力与chatbot机器人，AI的加持使得高质量、个性化的营养健康服务得以在家庭中实现...深耕数实融合 腾讯云音视频加速行业数字化转型 基于在智能化、全球化方面的创新升级，腾讯云音视频正在持续推动各行业加速数实融合。
11月22日，腾讯云正式发布Supermind智能网络产品。相比此前网络产品的特点，Supermind智能网络将拥有高性能、全球互联、智能化等三大特点。 ...腾讯云supermind智能网络将在云主机和负载均衡性能有着重大突破。 ...目前，腾讯云服务器的物理网卡配置已升级为25Gbps bonding架构，同时利用智能网卡SDN模块的网络动作层(fastpath)和策略层(slowpath)分离，腾讯云主机的网络带宽吞吐从8Gbps...腾讯云Supermind网络还拥有AI模式拆解、综合性信息防护、语义分析与诈骗防护提示、舆情分析+关键时间点防护、反机器人模拟人脸、指纹、声纹、反系统性ddos攻击、反AI爆破的密码定义及校验等功能。...腾讯云高级产品经理高航表示，网络是用户体验的决定性因素之一，腾讯云Supermind智能网络将进一步拉近全世界的距离，以智能、快速的网络更好的助力用户业务在云端实现智能+转型升级。
为了抗击新冠肺炎病毒疫情，腾讯云AI即日起免费为战疫开发者提供人脸识别、文字识别、语音识别、语音合成、机器翻译、腾讯智能对话平台TBP等服务，直至疫情结束。...活动截图.png ---- 经典案例 微应急 、交通疫情小程序 使用了腾讯云慧眼、文字识别OCR、实名认证等功能，助力疫情管控。 企业微信 使用了腾讯云人脸打卡功能，帮助企业统计员工远程到岗情况。...鹤山政府 使用了腾讯云慧眼、文字识别OCR等功能，方便疫情线索收集。 VIPKID 使用了腾讯云通用印刷体识别功能，快速识别营销文档是否符合规范。...VCG41N948711818.jpg 接入政务联络机器人。...开发线上智能问诊机器人。如果老百姓在家中出现不适，可以先通过智能问诊机器人在线诊断，避免直接冒风险去医院。
云硬盘是一种高性能的产品，不少公司都拥有属于自己的云硬盘，但是在云硬盘的选择方面应当谨慎小心，如果选择了质量不佳的云硬盘产品，有可能导致公司的重要信息被泄露，所以很多人都不知道哪里有公司云硬盘好用，下面为大家介绍哪里有公司云硬盘好用...哪里有公司云硬盘好用 腾讯云硬盘是一款专业的企业云存储系统，能够为企业提供海量的数据储存服务，帮助企业实现文件，快捷分享文件，数据备份和集中管理等多种多样的功能，而且其拥有一定的技术优势，在国内的用户已经超过了大部分公司的用户量...腾讯云硬盘有哪些优点 1、腾讯云硬盘可以为企业打造专业的私有云服务，在这里企业不必担心数据泄露的问题，还能够对文件进行统一的管理，对于大部分公司来说，腾讯云都具备高可靠性的优势。...2、腾讯云硬盘能够提高企业的管理效率，节约企业的管理成本，并帮助企业实现个性化的移动办公。...以上为大家介绍了哪里有公司云硬盘好用，如果公司需要选择一款民用牌作为办公工具的话，不妨考虑腾讯云硬盘，这款硬盘相对于其他的硬盘来说，拥有诸多优势是一款性能非常不错的工具。
合力亿捷 合力亿捷是国内比较资深的客户联络中心厂商，实战经验丰富，通过不断地创新技术，全面覆盖了传统呼叫中心业务和智能化在线客服解决方案。...合力亿捷目前有智能客服系统、在线客服机器人、智能语音机器人、呼叫中心、工单系统等产品，可以快速整合小程序、APP、官网、电话等服务营销渠道。...作为国内较早把大模型应用到智能客服系统领域的企业之一，团队自主研发了客户联络场景下的大模型平台——MpaaS，并支持chatgpt 4.0、Azure、通义千问等主流大模型应用接入，这一核心技术的加持下...腾讯企点 腾讯企点接入了腾讯云自研行业大模型，对复杂知识处理能力更强，能够整合海量数据，通过利用数据分析能力和自主学习能力，能帮助企业洞察客户需求、分析客户行为，提升企业获客、待客、留客的效率，助力企业实现数字化智慧经营的创新升级...阿里云 阿里云客服由阿里提供核心产品能力，有多语言对话机器人、智能辅助、工作助理等产品，可运用于多个场景。
目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统...左手云通讯，右手AI的容联，通过坚实的自研技术，以覆盖客户成长全流程的服务，将企业的传统呼叫中心业务升级为智能云联络中心，引领着联络中心行业走向真正的智能化。
为此，阿里、腾讯、网易这样的互联网巨头，华为和Avaya这样的传统科技和通信巨头，以及容联这样的创业公司纷纷将目光转移至这一市场。...其实，容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年，其先后发布文本机器人和电话机器人，并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...智能连接和统一管理服务：面向大中型行业客户提供云联络中心、云通讯、AI三项专业服务间的智能连接和统一管理服务。...为此，容联选择在联络中心业务场景，试图通过“云通讯+AI”的新一代联络中心，敲开智能云通讯服务市场的大门。...此外，多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。
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