为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
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（arping命令是用于测试指定服务器返回他的网卡硬件地址（mac地址）） image.png image.png 首先回复一下在腾讯云vpc这应该是正常情况。...否则会向局域网中所有的机器进行广播，有机器应答（b机器）后会将b的机器mac存放在本地的 arp映射表中一份供后续通信使用，这是简单的讲解了以太网工作原理。...腾讯云vpc网络通信原理 腾讯云的vpc网络默认是关闭广播与组播功能的，这就有别与以太网的工作原理，当然这里也可以开启广播与组播功能，具体开启见（https://cloud.tencent.com/document.../product/215/36526） 在腾讯云vpc网络中a连接b机器流程 vm（a)->arp代理-> 桥接 -> 主机 —>虚拟交换机->gre封包 ->腾讯云网络 -> gre解包->虚拟交换机...（注：目前了解腾讯云 & 阿里云vpc都是相同效果即私有网络内arping服务器返回网卡硬件地址(mac地址)都是一样的，华为云和aws的vpc和传统以太网效果类似即arp -a 中可以查到私有网络内其他服务器的网卡硬件地址
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...历史聊天记录查看，方便监管和总结。 支持数据趋势统计，随时掌握服务情况，做出最优的调整。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
本期我们邀请了腾讯云音视频产品经理——郑聪兴，为大家分享腾讯云即时通信IM产品的能力及应用场景。...本次分享的内容分为三块，一是腾讯云即时通信IM的产品概述，二是IM的核心功能特点，三是IM的应用场景介绍。...对于在线客服场景中存在的很多监管需求，IM支持商家或超管随时加入或离开顾客咨询群，实时监督客服服务质量，也支持消息下载与实时抄送，将客服与客户聊天记录保存本地，供监管抽查、考核。...腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累，持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新，独家具备 RT-ONE™ 全球网络，在此基础上，构建了业界最完整的 PaaS 产品家族，并通过腾讯云视立方...腾讯云音视频为全真互联时代，提供坚实的数字化助力。
关注腾讯云大学，了解行业最新技术动态 还记得云通信首次直播的两位美女吗？...自从她们直播之后 无论在视频号 还是腾讯云十周年的公益直播会场上 都频繁的看到她们的身影 这让部门的小伙伴心生嫉妒...... 所以这次双十一！ 他们崛（也）起（想）了（红）!...SHOW TIME 戳【阅读原文】或识别【二维码】预约直播 11月11日，来直播间欣赏他们的最强颜值 直播亮点介绍 01 云通信三大明星产品齐上阵！...短信、即时通信、实时音视频三大明星产品，打造在线教育、社交娱乐、直播带货等多场景一站式解决方案！ 02 技术答疑看过来！ 技术大牛在线答疑，手把手带你玩转云通信，快速搭建业务平台！
导语：4月21日，腾讯云+社区在京举办“‘音’你而来，‘视’而可见——音视频技术开发实战沙龙”，腾讯音视频实验室高级工程师张轲围绕网络传输方面讲解了《腾讯云H5语音通信QoE优化》，包含腾讯云H5解决方案...腾讯音视频实验室高级工程师张轲 11月份，W3C发布了WebRTC的标准。另外一个专注于WebRTC的国际组织RETF在12月份也发布了第一个RFC8298，目前还没有成为真正的标准。...在有TCP流并存的情况下会过度退让从而导致WebRTC流饥饿在多WebRTC流并发的情况下，新加入的WebRTC流会损害已有流的通信质量。 SCReam是基于窗口和面向字节。...我们云语音质量的数据到底怎么样？2分以下占比小于3%。10%的通话中断了，10%到15%的用户对质量不满意，这个数据可以做一下对比。 我们的优化是永无止境的课题。
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
一张长图，回顾视频通信云的2020 ?
一、绑定用户id实现一对一客服聊天 相关文档：LibGateway类提供的接口 JS： var fromid = {$fromid}; var toid = {$toid...参考教程：workerman实战之PHP在线客服
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=34664& 轻量应用服务器最佳实践：https://cloud.tencent.com/act/pro/lighthouse_new 腾讯云音视频通信会场VIP专属会场：https:
一位朋友最近面试腾讯的腾讯云通信IM后台开发工程师，熊哥从他那获取到该岗位一面的笔试题。 今天将这次笔试的题目分享给大家，看看大家能正确做出多少道？是否能通过该岗位的一面？或者说离通过一面还有多远？...() << endl; memcpy(str2.data(),"abc",3); cerr << str2.c_str() <<endl; return 0; } 8、UDP通信...（5分） 9、tcp通信,client端循环调用send(fd,buf,1) 1024次发给server, 从server端捉包,客户端总共发了几个包过来？
; param.userSig = userSig; [[TIMManager sharedInstance] login:param succ:^{ NSLog(@"腾讯云登录成功...[WHToast showMessage:msg duration:2.0f finishHandler:nil]; }]; tencentAccount和userSig分别代表腾讯云账号和签名...在退出切换账号时，需要调取腾讯云的logout方法，这样才会清楚当前登录用户的聊天列表。...设置：在腾讯云控制台加入相对应的字段。 ?...四.聊天时获取用户头像 腾讯云通信比较坑的一点，在聊天时没有设置用户头像，需要开发者自己设置，因为目前项目中只涉及到单聊，所以设置比较简单，想着好友头像从聊天列表页面传值给聊天页面，自己头像直接从登录后缓存中取出
腾讯云通信针对首次购买实时音视频的客户 即可获赠 10000分钟免费通话时长！...腾讯云通信产品优惠“享不停” 腾讯云通信致力于搭建专业、实时、安全和易用的通信服务平台，拥有短信、即时通信、实时音视频等核心产品，助您快速搭建专属您的云通信应用！ 腾讯云通信推出超值套餐包！...多种方式接入， 最快10分钟接入、1小时上线 快速稳定、简单易用， 超低延时、秒级触达， 到达率高达99% 即时通信 IM 专业版 03 不到百元 即可获取原价999元 即时通信 IM 专业版应用功能...每月峰值群组数10万个，全球多点覆盖 音视频聊天室不设人数上限， 私有群、公开群和聊天室单个群 群成员上限200人 好友人数上限3000， 单人可创建与加入群数500个， 可创建音视频聊天室50个 如此令人心动的通信组合优惠活动...腾讯云通信 一直致力于 让每个企业 都享受智慧服务带来的改变 END 未来可期 长按扫码关注腾讯云通信官方微信公众号 以获取更多更专业的云通信知识 点击“阅读原文”有惊喜哦！
近期，腾讯云即时通信IM有哪些 重大发布？ 它又带给我们了哪些 惊喜 ？ 请跟随我们的脚步一起来回顾！ 「 即时通信 IM 」 1. 即时通信 IM - 进军南亚，印度站上线！...数据存储地点只代表数据的存储位置，无论客户选择哪个站点，均支持全球接入即时通信 IM 服务。...提供海外专线服务： 即时通信 IM 为国内的开发者提供海外专线，无需中转，直连海外站点。...体验入口 在腾讯云国际站注册账号，登录 IM 国际站控制台：https://console.intl.cloud.tencent.com/im ，选择 印度孟买、新加坡、韩国首尔或德国法兰克福 并创建应用...目前我们提供了示例客服群、示例好友的基础模版，在线客服功能包括： 支持发送文本消息、图片消息、语音消息、视频消息等常见消息。 支持常用语、订单、服务评价等自定义消息。
学习资源 我的腾讯云主机预装了 Windows Server ，截图如下： [image] 两台主机通信实战 在上一篇我给大家介绍了《腾讯云上Winpcap网络编程三之ARP协议获得MAC地址表
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