首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

【必读】腾讯企点客服上手指南

01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线,支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题,解决率在85%以上。...目前支持挂载到QQ、网页、微信公众号等渠道。可根据企业的接待需求配置。 例如:公众号接入 ①【公众号-自动回复】 ? ②【公众号-自定义菜单】 ?...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询,在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件,在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难,客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后,远程会话按钮会自动弹出,一键即可为客户进行远程指导,在家也能轻松完成! ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文

3.3K21
  • 您找到你想要的搜索结果了吗?
    是的
    没有找到

    腾讯企点客服荣获金音奖“2020中国最佳客服系统厂商”

    腾讯企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳客服系统厂商”。 腾讯企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率,使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域,超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯企点客服的肯定,是鼓励,也是鞭策,未来腾讯企点客服将继续以客户为中心,全面提升整体服务质量和效率,让客户运营更高效,沟通更便捷! ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?

    2.4K10

    QQ号和QQ邮箱注册的腾讯账号是不同的

    QQ号和QQ邮箱注册的腾讯账号是不同的,例如493883885和493883885@qq.com在腾讯控制台对应账号ID:493883885和账号ID:100012674372 image.png...(以下“部分用户”实际是我自己) 部分用户是QQ邮箱注册的账号,但是在登录界面看到其他登录方式里的QQ后就径直从上图第2个箭头处去登录了,且点击后的登录界面里有“邮箱”暗底的提示 image.png...如果他QQ邮箱账号的密码不是他QQ密码,他老是拿QQ密码登录肯定会失败,要是他QQ邮箱账号的密码就是QQ密码,他在这个界面就登录到他QQ账号了而不是QQ邮箱账号 部分用户的资源分属QQQQ邮箱注册的...2个不同账号,往往在QQ登录界面登录不了(密码不是QQ密码却拿QQ密码登录)或登录错账号(登录到QQ账号)找不到QQ邮箱账号的资源而着急 建议在登录入口时做提醒:当鼠标放到QQ登录方式上时进行提示“QQ

    12.7K50

    【教程】腾讯轻量搭建在线客服聊天系统

    前言 这次我们继续来整活,搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码,采用thinkphp5+Gatewayworker编写,性能强悍。...自己搭建,控制在自己,也无需为您的数据安全担心,您可以应用在任何的正规的网站,只需要添加一段简单的js代码,就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站:http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组,多客服服务,让您的服务更有条理。 支持客服转接,让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量,让服务更加高效。...搭建准备 照样,我选择腾讯云中国香港,如果有要求再选择其他的地区,需求量不大的话装个1h2g就行  点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了!校园服务器 买个三年才150,岂不美哉?...接下来我们进入程序系统首页,点击右下角的客服按钮,如果出现以下提示,则为安装成功,不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。

    4.4K41

    腾讯企点客服再获业界肯定!

    腾讯|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖(技术产品)。...腾讯|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午,由腾讯|企点客服独家冠名的“腾讯|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯|企点客服载誉而归 晚上,在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上,腾讯|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖(技术产品)。...作为腾讯出品全渠道智能客服腾讯|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级,也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。

    2.4K20

    2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布,腾讯|企点客服成功入选

    近日,国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》,腾讯|企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯|企点客服,凭借智能化管理能力,成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为,在“全渠道客服”数字化市场中,数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长,仅依靠传统本地化的客服系统部署方式,不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量,也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念,腾讯|企点客服的价值,就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程,支持多渠道高效沟通与互动,借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力,并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中,腾讯|企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系,开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦! ● 业务增长这场比赛,你的企业能赢吗?

    2K10

    网页在线客服代码-侧边悬浮在线客服QQ微信电话代码

    什么是网页在线客服代码? 在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式软件进行的近实时消息交换。早期互联网发展还不流行的时候,那时候的网页结构还比较单一,很多企业的网站上只是简单挂一个qq按钮和电话。...为什么要使用在线客服系统代码? 在线客服系统与电子邮件的不同之处在于消息交换的即时性。 在线客服也倾向于基于会话,具有开始和结束。因为在线客服旨在模仿面对面的对话,所以个人消息通常很简短。...●文件传输:发送和共享文件也是许多在线客服系统的标准功能 ●语音视频通话,发送位置等等功能 侧边悬浮在线客服/QQ/微信/电话代码  QQ...class="lineItem">  QQ

    9.1K10

    腾讯智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

    [xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能?想问的问题没找到答案?这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教,帮帮她变得更加聪明、更加智能可好? 腾讯智能客服智囊团活动来咯!...---- 一、活动基本信息 活动时间:2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象:全员参与 智能客服体验入口: 1)PC端:登录腾讯控制台,点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2)移动端:小程序搜索“腾讯助手”,【帮助与服务】板块,点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况,建议在测试完成后说一句“我是来测试的”,则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二:【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题,也有对应的解决方式,你可以拿着常见的腾讯产品相关问题去调戏一下智能客服...(带盲盒) 二等奖 1名 腾讯定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名:未获得一二三等奖的小伙伴,只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份

    9K565

    重构实践:基于腾讯Elasticsearch搭建QQ邮箱全文检索

    文章作者:干胜,腾讯后台研发工程师。 一、重构背景 QQ 邮箱的全文检索服务于2008年开始提供,使用中文分词算法和倒排索引结构实现自研搜索引擎。...为了快速搭建出一套新全文检索后台并完成迁移,QQ 邮箱全文检索的重构选择 Elasticsearch 作为搜索引擎,同时响应自研上号召,一步到位直接使用腾讯 ES 构建搜索服务。 1....fullsearch 模块下游直接对接腾讯 ES,内网通过 http 请求访问 ES 的 REST API。...ProtoBuf to Json fullsearch 模块调用腾讯 ES 的 REST API 使用json数据包进行交互,有大量的打包 json 和解析 json 的操作。...五、结语 借助腾讯ES作为搜索平台,可以很快完成一套全文检索服务的搭建。腾讯ES作为Paas,可以方便地进行扩缩容与维护。

    3.4K139

    重构实践:基于腾讯Elasticsearch搭建QQ邮箱全文检索

    腾讯 Elasticsearch Service】高可用,可伸缩,云端全托管。...本文将介绍 QQ 邮箱全文检索的架构、实现细节与搜索调优。 文章作者:干胜,腾讯后台研发工程师。...为了快速搭建出一套新全文检索后台并完成迁移,QQ 邮箱全文检索的重构选择 Elasticsearch 作为搜索引擎,同时响应自研上号召,一步到位直接使用腾讯 ES 构建搜索服务。 1....fullsearch 模块下游直接对接腾讯 ES,内网通过 http 请求访问 ES 的 REST API。...五、结语 借助腾讯ES作为搜索平台,可以很快完成一套全文检索服务的搭建。腾讯ES作为Paas,可以方便地进行扩缩容与维护。

    2.4K30

    QQ微信都是腾讯的吗_腾讯为什么放弃qq

    我们一起来看一看QQ到底做了什么—— 青少年时期是人一生中极度敏感、感知能力最强的时期,这种青春期的小心思、小举动、小功能只有腾讯的产品经理拿捏的最为清楚准确。...没错,腾讯的确有做年轻人生意的基因。 我举一个例子,腾讯关注年轻人到什么程度了呢?他们已经在开发QQ的儿童手表的版本了!...然而对于QQ而言,坏消息是,如今钉钉、企业微信等专业软件已经在大幅度蚕食QQ这一块的需求了,从腾讯的财报看,QQ月活已经在下降了,下降的原因当然会相对复杂,但卫夕判断一定有专业软件蚕食的原因。...QQ其实并不愿意认输,依然在继续努力——继续升级TIM,推出“腾讯文档”等动作就是QQ强化办公这一属性的明证。...据腾讯一位总监透露,QQ花了大力气让QQ的文件传输成功率增加到了99.99%,如今,QQ是中国第一大文件传输工具,每日传输1.8亿份文件,正是这些细小的功能吸引了一个庞大的群体登录那个陪伴了他们多年的QQ

    1.4K30

    重构实践:基于腾讯Elasticsearch搭建QQ邮箱全文检索

    文章作者:干胜,腾讯后台研发工程师。 一、重构背景 QQ 邮箱的全文检索服务于2008年开始提供,使用中文分词算法和倒排索引结构实现自研搜索引擎。...为了快速搭建出一套新全文检索后台并完成迁移,QQ 邮箱全文检索的重构选择 Elasticsearch 作为搜索引擎,同时响应自研上号召,一步到位直接使用腾讯 ES 构建搜索服务。 1....fullsearch 模块下游直接对接腾讯 ES,内网通过 http 请求访问 ES 的 REST API。...五、结语 借助腾讯ES作为搜索平台,可以很快完成一套全文检索服务的搭建。腾讯ES作为Paas,可以方便地进行扩缩容与维护。...Elasticsearch Service更多信息~ 腾讯大数据 ?

    3.3K40

    腾讯企点携手小微共同推出企业专属形象客服

    由此,腾讯企点客服腾讯小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品,通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务,拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流,为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙,小微拥有海量的腾讯IP形象库,结合丰富的情感呈现,让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度,帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象,更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力,结合小微的底层AI能力,使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务,更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会,我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始,希望未来可以实际应用在各行业中,AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好,它也可以成为我们业务中的重要部分

    1.9K20
    领券