【数商云】电子商务网站建设公司为各种规模的企业提供灵活、安全、稳定、高效的智慧电商解决方案，帮助电商企业从容面对业务高峰、安全压力等，在市场竞争中脱颖而出。通过弹性扩缩架构，快速实现应用容器化部署，弹性扩缩；高可用，高性能，开发友好，降低人员成本。100T储备带宽、全球 1300+ CDN 节点、高达T级的防护服务，助力电子商务企业从容应对促销活动的超大流量。通过 EMR 快速构建 Hadoop 集群，结合多样化工具，精准用户画像，轻松实现商城网站低成本高效率的大数据处理。
随着全国大部分地区教培机构陆续复课，加上暑期的来临，招生正成为机构的头等大事，基于此，六度CRM与腾讯云联合，特别推出了针对教培行业提供“复课工具包”，旨在为教培机构助力快速招生，提升运营能力。 作为腾讯SaaS加速器首期成员、腾讯云千帆的臻选厂商和腾讯SaaS技术联盟发起单位，六度CRM是一款打通了微信、企业微信、电话、QQ、小程序、 社交广告、在线会议等工具的社交化招生转化利器。 在招生上，六度CRM通过打通腾讯广告，帮助机构将广告精准投放到客户朋友圈、常看公众号、常用APP等，提升成交率和复购率
一年一度的618大促热浪尚未消散， 各大商家盘点销售战绩，有人欢喜，有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果？ 直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？ 促销活动如何吸引更多用户，打造“出圈”爆款？ 挖掘新客至关重要，老客户更是宝中之宝， 如何才能留住老客户的心？ 售后问题流转周期长，稍不留神就收到差评？ 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您！ ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍，更有为商家量身打造的“折扣券”！6重好券助您一手盘活微信生态，触达更多商机，玩转大促
导语 3月25日，潮宏基携手腾讯打造的首个珠宝行业小程序&视频号公私域联动直播创下了6213万GMV，直播观看量超120万，互动量超850万的新记录。这场直播为何能获得如此巨大的成功呢？其秘诀之一就是潮宏基背后的神秘外援——腾讯WeTest压测大师专家团队的倾力支持。 无论是前期公私域流量的打通，还是直播过程中引导用户裂变，每一个环节都少不了稳定的线上系统支持。近两年来，李佳琦、薇娅等网红让直播带货这种全新的零售模式火遍全国，虽然热门直播给商家带来了高流量、高收入，但同时也让商家面临着更大的挑
随着互联网技术的飞速发展，网络安全和性能优化已成为各行各业关注的焦点。EdgeOne，作为一种先进的技术解决方案，正在游戏、视频、电商零售、金融等多个领域发挥着重要作用。本文将深入探讨EdgeOne在这些领域的应用场景，并分析其在解决安全问题、完成防护等方面的实践效果。
面对疫情冲击、行业承压、消费者需求多变等挑战，消费品零售行业企业加速向数字化转型升级，积极谋求破局发展之路。一方面，受疫情因素及经济疲软影响，消费品零售行业整体增速放缓，利润下滑，同时叠加行业市场竞争加剧，企业迫切需要通过数字化手段实现差异化、精细化运营，提升自身竞争力；另一方面，消费者的消费理念和消费行为不断发生改变，更加注重交互体验和个性化需求，以及便利性、及时性的需求，在触点方面也更加碎片和多元，相应驱动品牌零售企业对营销及运营模式、订单及库存管理、渠道管理、门店运营等多方面进行变革。
为帮助企业评估服务器在极端负载和高压力情况下的性能表现，提升服务器性能的稳定性和可靠性，WeTest全面升级了服务器性能测试服务——通过模拟最接近真实业务场景的压力测试，帮助企业快速定位性能瓶颈，使得服务器在紧急情况和突发事件中保持正常运行，助力企业高质量业务表现。 目前，WeTest服务器性能测试服务已面向全行业完成全新升级，在游戏、金融、零售等行业落地，为企业用户提供更好的性能服务和用户体验，并且诚邀全行业用户前来咨询洽谈。 产品的服务器性能表现对用户体验和产品营收有着重要的影响。据腾讯大数据移动页面
作为现代服务业的子行业之一，商业服务业是一个业务种类多元、庞大的产业，包括了企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等行业。根据相关统计数据显示，近些年我国商业服务业市场规模整体呈现逐年上涨趋势，商业服务业显然已经成为拉动经济发展的重要力量之一。
随着经济的快速发展，国内宠物行业在近几年实现了爆发式增长，人们不再只是为了赏玩而饲养宠物，宠物的角色慢慢发生了转变，它们成为了家人、朋友，甚至是精神伴侣。越来越多的人开始饲养宠物，在埋头工作了一天回到家后，人们看到是可爱的宠物，上前拥抱它们，感受来自它们的喜爱，瞬间治愈了一切烦恼。
在上一篇《客户体验管理（CEM）如何在中国有效落地》文章中，我们提到：在中国电商高速发展的大环境下，电商平台上沉淀了大量真实的在线咨询和购买评价数据，成为中国区零售品牌获取客户体验反馈的重要渠道。其实云听CEM开始做客户体验管理也是因为我们服务过数十家零售品牌客户，他们都优先选择从电商评论采集与分析开始，再逐步覆盖全触点全渠道的客户体验。
2019年“618大促”告一段落。作为上半年规模最大的促销活动，各大电商平台给出了最大的优惠力度，成绩也都再创新高。
边缘计算解决方案解决了随着企业IT组织部署更多物联网设备而出现的一系列问题，并寻求利用远离集中网络或公共云的大量具有价值数据。事实上，根据调研机构Analysys Mason公司的调查，企业在未来三年中可能平均将其IT预算的30%花费在边缘计算上。
什么全民创业其实就是坑，什么蛇虫鼠蚁都来扎堆，本身创业是很快乐的一件事情，变成kpi至上的企业环境；本来是一个萝卜一个坑，变成了“超人”称道的社会。
当今中国已经进入高质量发展的“新常态”。企业坚持质量第一、效益优先的大趋势，促使广大企业进行质量变革、效率变革、动力变革的需求迫在眉睫。
定位于“企业的云上集市”的腾讯云市场，提供小程序、网站建设、基础软件、专家服务、企业应用、安全、API等海量上云服务。为了带给用户更好的使用体验，全新改版的腾讯云市场已正式上线。
目前在企业中使用人工智能还比较少，一场关于人工智能的革命才刚刚开始；中有部分大企业正在尝试人工智能，比如百度的全自动驾驶汽车，对于人工智能有的人是利用它完成一些手动和重复性任务,有的人用它来实现自动化
欣欣向荣的5月，海鼎分别在杭州和深圳举办了主题为“全渠道 新零售 启未来”的2014全渠道战略研讨会，定邀部分零售企业负责人、行业协会、媒体朋友前来，共同探讨新时代零售企业如何把握全渠道零售的“道术器”。会上，中国连锁经营协会副秘书长杨青松、宁波小小万家投资股份有限公司董事长邬国贤、湖北良品铺子食品有限公司董事长杨红春、上海海鼎信息工程股份有限公司副总经理邱浩以及其他几位嘉宾分别阐述了自己对全渠道零售的理解，并介绍了海鼎在构建全渠道零售能力方面的前瞻研究以及形成的国内首套全渠道零售ERP——海鼎鼎力UPow
2017年零售行业在大量资本投入、互联网平台冲击的情况下，风起云涌，跌荡起伏。2017年，阿里巴巴、京东、亚马逊相继在线下开设无人零售店面，并且越来越多的新名词涌入到行业中，新零售、智慧零售、第四次零售革命，但是如王健林先生所言，不管冠上什么样的名词，其本质，始终是零售。
随着商城业务渠道不断扩展，促销玩法不断增多，原商城v2.0架构已经无法满足不断增加的活动玩法，需要进行促销系统的独立建设，与商城解耦，提供纯粹的商城营销活动玩法支撑能力。
在一年一度的技术峰会上，芯片制造商 GlobalFoundries 宣布了多项工艺技术改进，旨在使 5G 手机中使用的关键支持芯片更加有效。
根据Gartner发布的报告， 2017年，全球CRM软件收入达395亿美元，而同期DBMS收入为368亿美元，Gartner研究总监认为“2018年，CRM软件收入将继续在所有软件市场中处于领先地位，并将成为发展速度最快的软件市场，增速或达16%”。 未来，将有更多的新技术融入到CRM领域，让更多的企业在信息化转型方面受益良多。
对于家装行业来说，获客成本高以及缺乏稳定的获客渠道、转化成本高和转化能力弱是大多数品牌在日常经营中普遍存在的痛点。而在智慧零售发展如火如荼的今天，装企如何借助数字化的赋能提升竞争力，解决用户关切难题，沉淀私域流量，应对家装市场消费模式的变化，正在持续引发行业深思。
在市场大环境下，出现了一批新的客户关系管理型公司。他们利用大数据技术结合CRM系统，为企业提供多种与顾客交流的渠道，帮助企业不断了解顾客消费行为，从而对产品及服务进行改进，以满足顾客需求 来源：数据猿
随着婴幼儿市场主力消费人群逐渐转变，母婴行业进入新时代，传统实体店以及纯粹的电商都难以满足消费者的需求。所以，线上线下零售以及内容平台相结合成为母婴市场发展的新方向。
《DDD诊所》是由Thoughtworks DDD社区发起的一项活动。 旨在针对开发团队在实际项目中运用DDD时所遇“奇难杂症”, 邀请有经验的技术专家望闻问切，抓药治病。在“问诊治疗”过程中，带领大家掌握实战技能。 3月26日，新一期《DDD诊所》如约而至。本期活动主题：遗留系统改造实战工作坊。DDD江湖人称“老钟医”的钟敬将担任“主治医师”，社区中多位拥有实践经验的引导人倾情参与，采用实际案例，以边学边练的沉浸式线上工作坊形式开展。活动亮点包括： 接手一个“烂”系统，如何让它枯木逢春？ 若业务人员自
化工行业是指涉及制造、研发以及销售与化学有关的产品和材料的产业。其广泛应用于农业、能源、环保、制药等多个领域。化工行业的发展对经济增长和社会发展起着至关重要的作用。
新春佳节刚过，堆积如山的工作需求一定是排山倒海而来。 广大程序员们为了能更快速积极地响应与处理开发测试的需要，一定绞尽脑汁了吧。面对需求，必须安排！WeTest特别推出牛年首波迎新特惠活动，解决返工初期测试痛点！ 活动时间：2021年3月2日 10:00—3月16日 23:59 点击阅读原文立即参与活动！ 牛年超值礼包限时抢购 本次测试大礼包主要包括【云真机】与【标准兼容测试】两大WeTest金牌工具： 云真机 WeTest提供云端千台真机测试，配备市场主流最新机型，随租随用，
点击蓝字 关注企点 正如大家所知，在H5营销活动中，页面的阅读、分享等数据，可以帮助企业分析H5推广传播的效果。然而在实际的营销场景下，除了传播量数据，用户的转化行为对于企业也有重要的参考意义。 企业的营销场景复杂而多变，在内容传播、商品推广和报名预约等场景下，大量的企业会选择H5进行移动互联网营销。但是企业如何判断H5的内容是否足够吸引用户去自发的传播或购买呢？企业可以做的其中一件事就是监测 H5 页面的埋点数据。 那么在不同的业务场景下，埋点数据可以帮助企业做哪些事呢？企点君将通过以下四个场景
在消费升级的助推下，电子零售渠道变得成熟稳定，而且还在不断增强，多渠道竞争不断变化，和传统线下渠道对比线上电商运营手段多样和方便，电商会经常采用价格策略以吸引消费者，这种灵活而频繁的价格变动对供货商的渠道管理提出了前所未有的挑战，实时监测电商的价格变动对于供货商的渠道管理和品牌建设成为重要的环节。同时电商促销活动设计和日常运营，价格是贯穿整个运营环节的关键，对于品牌方或者渠道运营方，怎么有效了解行业和竞品实时状态和历史行为，设计有效的价格体系也是日常重要工作。
面对日益艰难的市场环境，数据化管理能力将帮助塑造连锁零售企业差异化的核心竞争力，并成为保证其持续盈利的坚固基石。但对于广大的连锁零售服务商而言，要想成功落地“数据驱动”却并非易事，商品管理、门店管理、顾客关系......因素庞杂，难以掌握，又该如何入手呢？别担心，「观远数据连锁零售大数据分析BI解决方案」来为您细细讲解。
点击蓝字 关注企点 汽车保有量持续上升，新车销售市场竞争不断加剧，以往被市场高速增长掩盖的痛点开始显现，品牌需要更精细化的营销来获取更多客源，通过广告投放来推动销售增长。我们希望借助企点营销的全流程自动化营销，助力汽车行业数字化营销精准投放，应对新的营销挑战。 然而汽车行业在数字化转型的过程中，依然存在多个痛点，制约着行业发展。企点营销正在解决这些行业痛点： 01 多个优质渠道广告投放 超低成本获取精准流量 01 全员营销 通过全员营销系统，可以充分发挥一线4S店销售人员的社交能量，调动销售人员积极
一直被称为收购狂魔的Oracle在其云端转型之路上也是如此，而其中2016年7月份以93亿美元将NetSuite收入囊中，则被认为是影响力最大同时也是其教会了Oracle如何在云端运营产品的一次收购。 其实Oracle收购NetSuite的消息，在去年的SuiteWorld大会上仍是新鲜出炉。当时的与会者不确定是否应该相信他们所听到的关于在新的所有权下的云ERP供应商未来的所有保证。在今年拉斯维加斯的展会上，这种保证在一年的执行中得到了证实。 “你们中的一些人认为Oracle将会改变我们，”NetSuite
当越来越多的企业开始混合办公，什么样的解决方案才是他们的最佳选择？ 混合办公成为大势所趋 在开展数字化转型的过程中，为了让工作不再受特定地点的局限，越来越多的企业选择了混合办公的模式。 疫情在其他国家已经不能称之为肆虐了，也让越来越多的企业不得不通过居家办公、远程会议等模式，来保证公司业务的正常运转。这也进一步加速了混合办公模式的流行。 也正因为如此，为了应对现代企业办公带来的诸多挑战，为了实现企业的创新与发展，为了从疫情中尽快复苏，混合办公正在成为未来的大势所趋。 企业需要混合办公解决方案 虽然许多企业已
围绕小程序 / 公众号 H5 / 视频号/企业微信等微信场景下的节日大促、直播带货、整点「秒杀」等营销活动，已成为众多电商、新零售企业获客转化的新标配。同时，高并发的活动场景也对业务的开发效率、服务性能、成本投入等方面提出了挑战。
最近几天，电商圈出了一件大事情，拼多多再次吸引了大家的眼球。2019年1月20日，拼多多出现了数额巨大的羊毛Bug，起因在于一张无门槛的优惠券，券面价值100元，可以全场通用（特殊商品除外），有效期一年。如果仅仅从业务角度分析，定义这样的优惠券自身并没有任何问题。当然，也有人说像这样的无门槛券本身就不该用于花费充值、Q币充值等几乎等于现金业务的商品，这是从促销层面去考虑的问题。还有人提到风控问题，为何等到损失达200亿（事后拼多多说明这些优惠券涉及到千万）才发现问题？更有人质疑这是一次别出心裁的炒作。
今天想和大家聊聊如何选择主数据管理方案。在上一篇文章里，我们谈到了数据孤岛形成的原因，简单地介绍了主数据管理的概念和主数据管理为何能发挥作用。
近些年互联网电商从线上+线下的全渠道模式去转型业务，在新零售电商全渠道转型方面也带来了实质性的进展，新零售平台模式愈发成熟的过程中，实力强大的电商企业更注重如何提高用户在消费过程的无缝化购物体验，如何解决消费者需求响应滞后，如何解决供应链环节带来的成本、仓储、物流等问题。
腾讯WeTest“七周年全球惠享巨献”活动目前正在火热进行中，以2022全年超大优惠力度，助力产品品质提升，回馈广大企业、开发者和全球用户。 见证了互联网行业的七年巨变，今天的腾讯WeTest不仅拥有云手机、兼容测试、自动化测试、安全测试、性能测试等重点服务，并且推出金融、游戏、新零售、移动出海等领域的定制化解决方案。欢迎广大用户了解和体验，共同提升和创造高品质产品。 精品服务升级， 全球质量云服务等你体验 腾讯WeTest产品和服务今年进行了诸多创新与升级，在云手机、兼容测试、性能测试、小程序安全等精品
即日起，腾讯WeTest正式开启“七周年全球惠享巨献”活动，以2022全年超大优惠力度，回馈一路支持我们的广大企业、开发者和全球用户。 见证了互联网行业的七年巨变，今天的腾讯WeTest不仅拥有云手机、兼容测试、自动化测试、安全测试、性能测试等重点服务，并且推出金融、游戏、新零售、移动出海等领域的定制化解决方案。欢迎广大用户了解和体验，共同提升和创造高品质产品。 精品服务升级， 全球质量云服务等你体验 腾讯WeTest产品和服务今年进行了诸多创新与升级，在云手机、兼容测试、性能测试、小程序安全等精品服务
“腾讯金牛企业会员是什么” “最近大家都在讨论，你了解吗” “在哪里能了解到更详细的信息呢？” …… 承蒙关照，我来主动自我介绍 腾讯金牛企业会员 期待成为成为您的最佳伙伴！ 产品介绍 腾讯金牛企业会员是腾讯为中小企业打造的会员制产品，致力于帮助中小企业解决上云难、不懂云、数字化转型之路艰难重重的问题。 腾讯金牛企业会员是国内首创专门面向中小企业提供多对一数字化顾问支持服务+结构化上云方案体系的企业会员产品，用以解决中小企业全生命周期中可能遇到的各种疑问、需求、解决方案等。 腾讯
1）题目： 【区块链技术工坊32期】区块链+供应链金融融合解决方案及落地案例 2）议题： 应用国内先进的物联网、区块链技术，通过物联网技术、追溯系统等实现供应链信息透明和供应链数据采集，帮助企业满足供应链升级需求。同时，通过大数据分析、区块链技术等科技扶持中小企业供应链金融融资及优化供应链管理。
我国生鲜食品电子商务市场发展迅速。2018年，生鲜食品市场交易规模2000亿元。2016-2017年市场虽迎来洗牌期，大量中小型生鲜电商活倒闭或被并购，市场处于预冷阶段。与此同时，阿里巴巴京东等电子商务巨头纷纷入驻该局，加大供应链、物流等基础设施投资，带来线上线下一体化的新零售模式。2019年以来，生鲜新零售模式逐渐归于评级，从疯狂扩张步入展现收缩调整阶段，与此同时前置仓、社区团购等模式发展较为火热，未来随着生鲜电商模式的城市，网购生鲜用户覆盖数量愈发广泛以及技术成熟、生鲜电商供应链的升级，生鲜电商行业仍旧保持快速发展。
2022年8月4日由中国钢铁工业协会、中国智能制造系统解决方案供应商联盟钢铁行业分盟共同开展的《钢铁行业智能制造解决方案推荐目录》遴选活动圆满完成。本次活动意在助推钢铁企业加快数字化转型，树立优秀企业品牌形象，引导企业理性选择智能制造生态中的优秀合作伙伴和解决方案。活动得到钢铁企业、科研院所、工程设计公司、ICT企业及高校等众多单位的参与，在116项智能制造解决方案中甄选出了73项推荐项目，英赛克科技（北京）有限公司作为首批钢铁行业智能制造联盟成员，与首钢京唐钢铁联合有限责任公司携手联合申报项目《基于“工业互联网纵深防御”的钢铁行业工业互联网安全解决方案》凭借多项优势最终入围。
导语 每年“618”、“双11”是智慧零售行业消化流量红利的最佳时期，但依然有很多企业因为自身系统无法承载流量高峰带来的冲击而无法享受这一流量红利。在大促流量高峰期，一旦出现商品页面加载缓慢、抢购失败，立即下单报错，购物车内添加的商品丢失等问题，用户就会对平台，乃至品牌本身产生“心理阴影”，那么我们该如何对系统进行“彻查”，才能保障大促期间用户的顺滑体验呢？ 一到大促心就慌？智慧零售行业核心诉求 2021年的“618”年中大促如期而至，想必各位智慧零售行业的小伙伴早已摩拳擦掌，熬了多少通宵准
ICU后缀闪促活动 为您的网站选择完美域名是一个非常关键的决定，因为它是宝贵的营销资产。 您的域名不仅会与您的网站长期保持关联，而且在品牌的成长故事中也将发挥至关重要的作用。为您的网站找到理想的域名得为其寻找一个身份，而这一身份不仅可以展现您品牌的本质，还可以帮助您在人群中脱颖而出。 因此可以肯定地说，您真正需要的是一个带有.icu扩展的域名。 什么是.icu？ .icu是一个独特的三字母扩展域名，非常适合希望在互联网上建立令人难忘的品牌标识的企业，品牌，个人和机构。 .icu旨在成为不受任何使用限制的
在人工智能与人类对话相遇的数字织锦中，ChatGPT 作为一个突出的线索闪耀着，将潜力和创新编织在一起。但在我们深入探讨其深远的能力和应用之前，让我们先定义一下 ChatGPT。
随着互联网技术的飞速发展，网络安全问题日益凸显。作为腾讯云推出的下一代CDN服务，EdgeOne凭借其强大的安全防护能力和丰富的应用场景，为用户提供了全新的Web漏洞防护解决方案。本文将从实践教程、行业应用和体验心得三个方面，带您深入了解EdgeOne的魅力所在。 一、EdgeOne实践教程：实现高效安全防护 EdgeOne提供了丰富的安全防护功能，如DDoS/CC/Web攻击防护、恶意爬虫防护等。在本教程中，我们将基于EdgeOne实现访问管控和对DDoS/Web漏洞/CC攻击/恶意爬虫的防护方案。 1. 首先，我们需要在腾讯云控制台创建一个EdgeOne实例，并完成相关配置。 2. 接下来，我们将利用EdgeOne提供的IP管控功能，对访问来源进行限制，确保只有合法用户能够访问我们的网站。 3. 针对DDoS/Web漏洞/CC攻击/恶意爬虫等威胁，我们可以在EdgeOne控制台设置相应的防护规则和阈值。一旦触发规则，EdgeOne将自动进行拦截和处理，确保网站安全稳定。 4. 最后，我们还可以利用EdgeOne的Worker功能实现图片格式转换等操作，进一步优化网站性能。 二、EdgeOne行业应用：助力各行业安全发展 EdgeOne凭借其强大的安全防护能力和灵活的扩展性，在众多行业中得到了广泛应用。以下是我们在游戏、视频、电商零售和金融领域的应用实践。 1. 游戏领域：通过部署EdgeOne，我们可以有效抵御DDoS攻击和CC攻击，确保游戏服务器的稳定运行，为玩家提供顺畅的游戏体验。 2. 视频领域：EdgeOne可以帮助我们实现视频加速和防盗链功能，提高用户观看视频的速度和安全性。 3. 电商零售领域：借助EdgeOne的防护能力，我们可以有效防止促销活动被刷票、恶意注册等行为，保障活动的公平性和顺利进行。 4. 金融领域：EdgeOne可以为银行、证券等金融机构提供高可用、高安全性的网站服务，确保客户信息和资金安全。 三、EdgeOne体验心得：安全防护的新选择 在使用EdgeOne的过程中，我们深刻体会到了其在安全防护方面的优势。与传统CDN相比，EdgeOne不仅具备更强大的防护能力，还提供了更加灵活和便捷的配置方式。同时，EdgeOne还注重用户体验和服务质量，为我们提供了稳定、高效的网站加速服务。 在使用EdgeOne时，我们需要注意以下几点：首先，要合理设置防护规则和阈值，避免误伤正常用户；其次，要及时更新和升级EdgeOne版本，以获取最新的安全防护功能和优化措施；最后，要与腾讯云保持紧密沟通，及时反馈使用过程中遇到的问题和建议。 总之，EdgeOne作为腾讯云下一代CDN服务，凭借其强大的安全防护能力和丰富的应用场景，为我们提供了全新的Web漏洞防护解决方案。在未来的发展中，我们有理由相信EdgeOne将在网络安全领域发挥更加重要的作用。
咨询（Consultation）是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为Consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有以供询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。
在海外，客户体验管理（Customer Experience Management）已经是比较成熟的领域，诞生了Medallia、Qualtrics、Clarabridge等多家独角兽公司。在中国，它则还处于刚刚起步的探索阶段。由于海内外社会环境的不同，客户体验管理（CEM）在中国的落地形式也不尽相同。
前不久，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。 《白皮书》指出，智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化，与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台，最终达到零售商效益优化，消费者体验优化，实现万物互联智能决策的自主商业。 5月23、24日，腾讯“云+未来”峰会在广州隆重举办。24日下午，腾讯智慧零售集体亮相智慧零售专场，并与众多行业嘉宾，重磅伙伴共同论道零售，探索未来
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