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云之讯:智能通讯SDK,“语音通知+短信通知”双重保障提升收货效率

京东配送一直以来的良好口碑也许能为各物流企业提供参考。为了保障客户服务质量,京东选择接入云之讯平台,借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台,与客户形成良好的沟通,将投诉纠纷化解在萌芽中。 借助服务物流龙头企业的成功经验,云之讯特制定了一套完整的物流行业通讯解决方案,来帮助各大物流企业更好地服务客户,提升客户满意度。同时,该解决方案还能破除通信孤岛造成的业务障碍,减少企业通讯成本。 解决方案1:高峰话务分流,全国统一外呼形象 为防止电话骚扰,很多用户接到不熟悉的号码通常会拒绝接听,而这在很大

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    干货 | 揭秘携程基于融合通讯技术的新一代客服系统

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展,在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争,越来越多的人选择携程旅行,享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中,尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下,旅行途中遇到突发状况时,往往需要随时随地、便捷高效的联系客服,快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求,也让携程基础业务呼叫中

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    iOS13微信收款到账语音提醒开发总结

    随着苹果爸爸在WWDC2019发布了新的iOS13,两年前的这篇微信iOS收款到账语音提醒开发总结方案已经不再适用,具体的原因是iOS13中(准确的说是使用XCode11编译)苹果不再允许PushKit应用在非voip电话的场景上。在iOS13中,苹果比以往更关注用户的隐私以及设备的电池续航问题,所以对PushKit的能力进行了收拢。如果需要使用PushKit的话则需要接入CallKit的接口,导致收到客户端收到Voip Push时会拉起一个接打电话的全屏界面,有在国区发布过应用的同学应该知道拉起这个界面是不被甲方允许的。这篇文章总结了在iOS13下的语音播报迁移方案以及一些需要注意的问题。目前微信的7.0.10版本已经带上了这部分的特性。

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    异步和同步的区别

    ”同步“就好比:你去外地上学(人生地不熟),突然生活费不够了;此时你决定打电话回家,通知家里转生活费过来,可是当你拨出电话时,对方一直处于待接听状态(即:打不通,联系不上),为了拿到生活费,你就不停的oncall、等待,最终可能不能及时要到生活费,导致你今天要做的事都没有完成,而白白花掉了时间。 “异步”就是:在你打完电话发现没人接听时,猜想:对方可能在忙,暂时无法接听电话,所以你发了一条短信(或者语音留言,亦或是其他的方式)通知对方后便忙其他要紧的事了;这时你就不需要持续不断的拨打电话,还可以做其他事情;待一定时间后,对方看到你的留言便回复响应你,当然对方可能转钱也可能不转钱。但是整个一天下来,你还做了很多事情。 或者说你找室友临时借了一笔钱,又开始happy的上学时光了。 简而言之,言而总之:同步就是我强依赖你(对方),我必须等到你的回复,才能做出下一步响应。即我的操作(行程)是顺序执行的,中间少了哪一步都不可以,或者说中间哪一步出错都不可以,类似于编程中程序被解释器顺序执行一样;同时如果我没有收到你的回复,我就一直处于等待、也就是阻塞的状态。 异步则相反,我并不强依赖你,我对你响应的时间也不敏感,无论你返回还是不返回,我都能继续运行;你响应并返回了,我就继续做之前的事情,你没有响应,我就做其他的事情。也就是说我不存在等待对方的概念,我就是非阻塞的。 从上面的例子来看:同步似乎等价于阻塞,异步则等价于非阻塞。其实有些狭义,但不可否认的是,在一定情况下,确实可以这么认为;因为同步一定存在着阻塞状态,而异步一定不存在非阻塞的状态。 但是不是就是说 同步调用 == 阻塞调用呢?然并不是;阻塞和非阻塞强调的是程序在等待调用结果(消息,返回值)时的状态.  阻塞调用是指调用结果返回之前,当前线程会被挂起。调用线程只有在得到结果之后才会返回。非阻塞调用指在不能立刻得到结果之前,该调用不会阻塞当前线程。 对于同步调用来说,很多时候当前线程还是激活的状态,只是从逻辑上当前函数没有返回而已,即同步等待时什么都不干,白白占用着资源。同步和异步强调的是消息通信机制 (synchronous communication/ asynchronous communication)。所谓同步,就是在发出一个”调用”时,在没有得到结果之前,该“调用”就不返回。但是一旦调用返回,就得到返回值了。换句话说,就是由“调用者”主动等待这个“调用”的结果。而异步则是相反,”调用”在发出之后,这个调用就直接返回了,所以没有返回结果。换句话说,当一个异步过程调用发出后,调用者不会立刻得到结果。而是在”调用”发出后,”被调用者”通过状态、通知来通知调用者,或通过回调函数处理这个调用。段落参考原文链接:https://blog.csdn.net/qq_43196107/article/details/89679123

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    什么是同步?什么是异步?

    同步就是比如你上学没钱了。想让父母转钱给你。期间你一直打电话。但是电话都是打不通。打了一天电话都打不通。就是说你这一天除了打电话之外,没有做其他事情这就是同步。 异步就是比如你上学没钱了。想让父母转钱给你。但是你打电话过去。发现打不通,猜想:对方可能在忙,暂时无法接听电话,所以你发了一条短信(或者语音留言,亦或是其他的方式)通知对方后便忙其他要紧的事了;这时你就不需要持续不断的拨打电话,还可以做其他事情;待一定时间后,对方看到你的留言便回复响应你,当然对方可能转钱也可能不转钱。但是整个一天下来,你还做了很多事情。 或者说你找室友临时借了一笔钱,又开始happy的上学时光了。

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