任何的管理活动中都有流程，IT运维管理也是。而在企业中流程管理的工具很多，常见的有OA、BPM、专用工作流平台，以及一些管理系统中也会自带流程模块（如：HR系统、ITSM系统）。
在运维适应性系统中，随着运维能力需求不断提升，运维组织面临的机器、人、协同关系等不确性特征越来越明显。为了更好的传递公司数字化转型价值创造，确保公司价值产出过程的有序运作，需要建立以价值驱动的运维流程管理，以持续提升运维组织整体运作效率和价值实现，落实运维的能力建设。良好的流程可以帮助运维建立复杂环境的适应性能力，即围绕“需求、改变、风险、适应”四个要素闭环螺旋上升（闭环模型参见《运维挑战：如何构建复杂环境下的适应性系统》）。
还记得早期的 Dreamweaver 吗？为了提高网页的开发效率，Dreamweaver 提供了可视化拖拽的能力来生成网页代码。可见，低代码、无代码的探索和发展其实很早就开始了。
之前建设4大的ITSM系统（IBM、BMC、HP、CA），由于架构传统，功能模块固化，加之受到国产化政策的影响，研发和技术支持中心已撤出中国，企业基本不考虑再续费或升级。而现有4大的ITSM系统通常是5、6年前的版本了，如果不升级到最新版本，又会面临诸多的体验问题，如下：
CMDB作为企业运维的IT主数据，在建设初期企业常常“报以厚望”，希望通过CMDB的建设，为IT运维体系的建设打好基础，为后续更多的运维系统提供数据支撑，提高业务连续性。但往往建设完毕后出现弃用、推广难等问题，根本用不起来，而原因一般都较为复杂。本文将从CMDB在两种应用场景中的作用，简单讲述为什么CMDB建设后很难推广使用。
温氏食品集团股份有限公司（简称“温氏股份”），创立于1983年，现已发展成一家以畜禽养殖为主业、配套相关业务的跨地区现代农牧企业集团。2015年11月2日，温氏股份在深交所挂牌上市（股票代码：300498）。
运维行业正在变革，推荐阅读：30万年薪Linux运维工程师成长魔法 运维流程管理工具 发布变更流程管理工具：做为系统接口与其他角色的工作衔接。并提供审批环节控制发布变更的风险。流程管理工具并不负责具体的业务操作的执行，只是作为单据系统跟踪流程和确保闭环。 告警和突发管理工具：体现业务受损的告警自动建单管理。人工确认之后升级为突发单。通过建单管理告警和突发确保流程的闭环，以及每次故障都能够总结出经验，并未度量业务的可用性提供KPI。 运维发布变更工具 版本管理工具（数据库）：所有的发布应该以版本管理为起点
RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化），是通过流程自动化软件工具，模拟人在计算机上的操作，将重复性、标准化的操作自动化。目前，主流的RPA解决方案，是通过模拟人工手动操作键盘、鼠标，自动处理业务规则清晰、输入与输出固定、批量化的高频业务，比如像清算、读取邮件、处理文件、操作存量系统等工作。从技术角度看，当前的RPA机器人并不复杂，但是gartner认为RPA是超级自动化技术的关键部分，将成为众多组织实现数字化转型的重要工具，国内RPA市场的热度很高，你会发现有不少运维自动化企业已经将经营方向转为RPA，同时在甲方中RPA也作为数字化转型的一份标配的宣传稿。那么，为什么资本市场RPA受到获得咨询公司、资本、厂商、甲方青睐？
软件测试人员必须了解的DevOps 前言 什么是DevOps 工作原则 方法 如何着手DevOps 变更流程管理 技巧 挑战 总结 参考 前言 对很多软件测试人员而言，可能尚未接触到DevOps，本文的内容基于笔者日常学习，针对测试人员所记录的一些关键信息，算是给大家深入学习DevOps的一个引子。 什么是DevOps DevOps是开发(development)和运维(operations)的缩写。但对很多人来讲，可能就容易被这缩写或字面的意思所误导，也就是说并非所有人都了解DevOps是什么。 广义的讲
在上一篇文章《你所不知道的CMDB | CMDB起源与发展》中，我们谈到，CMDB的概念起源于1999年，但是在近几年才声名鹊起。本篇文章，我们将继续聊下CMDB的两类应用场景。
建立持续优化的运维流程管理机制，需要度量运维流程运作的执行力与效率，流程指标是整个运维流程体系的重要组成部分，是对流程管理进行引导、控制、使其不偏离原定目标方向。所以，指标需要根据运维组织的核心价值主张，支持量化、实时、被监控，并透明、公开的传达到组织具体的人，让流程可以持续的得到优化，这是构建持续优化型与学习型组织的关键。在组织、流程、平台、场景四位一体的数字化运维体系下，指标的应用，在组织管理上能够让组织流程可视、可控，且具备在线、可穿透的作用；在流程的协作上能够建立公平、透明的协同文化；同时，指标也是运维平台化管理的场景设计提供基础原料。
微服务从技术架构出发，使应用系统具备快速响应、灵活部署、敏捷交付、持续演进的特性成为可能，而规模化的微服务交付如果没有完整的软件工程和流程管理体系、自动化的流程交互运维工具，很难持续发展。
随着当今制造业的飞速发展，工厂设备运维基本建设水平一直相对性落伍，如今在大中小型的离散制造企业当中,信息化全流程管理已经得到一定的应用也取得了比较好的经济效益, 但对于大多数离散制造公司, 生产车间信息化管理全流程管控是一个薄弱点, 车间生产设备运维的数据难以精确及时的反馈到企业的管理层, 在很大程度上严重影响管理决策的及时性和科学性。
在SaaS模式如日中天的大洋彼岸，烈火烹油的IT运维赛道孕育出“绝代双骄”：市值超过1350亿美元的Servicenow和十年间营收上涨逾千倍的Datadog。
不想成为将军的士兵，不是好士兵-拿破仑 如何成为运维经理?成为运维经理需要什么样的能力?我想很多运维工程师都会有这样的思考和问题。 如何成为运维经理。一般来说，运维经理大概有两种出身，一种是从底层最基
不想成为将军的士兵，不是好士兵-拿破仑 如何成为运维经理？成为运维经理需要什么样的能力？我想很多运维工程师都会有这样的思考和问题。 如何成为运维经理。一般来说，运维经理大概有两种出身，一种是从底层最基础的维护做起，通过出色的维护工作，让公司领导对这个人非常认可，同时对Linux运维工作也比较重视，逐步走向Manager的岗位。第二种是业务管理出身或者有IT技术背景，具备了一定经验直接进入IT管理层的人员。 那么做为一个Linux运维经理，你需要哪些技能武器、管理哪些细节，具备什么样的能力？ ----
互联网的迅猛发展使信息系统建设加快、规模变大，不同的信息系统中设备类型和数量增多，网络结构日益复杂，导致系统故障无法精确定位、系统状态难以实时掌握等问题时有发生，这些都给运维人员带来了很大的工作压力。可视化技术的应用，改变了传统的人工运维，让运维由繁化简。
相信很多企业的管理层都面临过这样的问题：80后70后相对比较好管理，而90后00后出生于较为生活富裕的互联网时代，个性比较突出，应该如何管理才能提高组织的效率呢？
工单系统，又称为工单管理系统，是用来记录、处理、跟踪一项工作完成情况的。工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统，比如公司内一般都会有办公电脑报障类工单，是由办公人员提单、信息部员工接受并解决工单的流程；二是专门用于售服或安装维修类的系统，这种是把工单派给客服进行解答或让外勤人员上门去维护的软件。
一、前言 在《DevOps的前世今生 | 2. Dev 和 Ops 矛盾缘何而来 ？》一文中，通过 Dev 和 Ops 的历史发展总结出了 Dev 和 Ops 矛盾的历史渊源，以及 Dev 和 Ops
一、前言 在 DevOps 的前世今生：Dev 和 Ops 矛盾缘何而来？一文中，通过 Dev 和 Ops 的历史发展总结出了 Dev 和 Ops 矛盾的历史渊源，以及 Dev 和 Ops 的核心矛盾： Dev 和 Ops 的矛盾主要是面向适应性的敏捷软件交付和面向经验性的传统运维之间的矛盾。 但这个矛盾最先 John Allspaw 和 Paul Hammond 在 “10+ Deploys Per Day: Dev and Ops Cooperation at Flickr” 提出，并以“Coope
现在全国政务行业都在推行数字政府、数字中国的落地。大部分省市都在进行IaaS资源、PaaS资源、DaaS资源以及SaaS资源的整合；构建基于IPDS架构的云平台数据中心，通过IPDS云平台数据中心，为用户提供各类资源服务。
之前接到一位客户咨询，说自己是300人的公司，4名运维人员。负责桌面支持，网络，视频等所有it工作。有什么办法能提高并量化it运维效率。为他解答的过程自己也整理除了一些思考，和大家一起聊聊。
在#DevOps的前世今生# 2. Dev和Ops矛盾缘何而来 ？一文中，通过Dev和Ops的历史发展总结出了Dev和Ops矛盾的历史渊源，以及 Dev 和 Ops 的核心矛盾：
运维是事件驱动，还是自驱动可能是我们在运维工作中不太关注的问题。事件驱动让运维止步于故障，而自驱动让运维不止于建设。持续性的运维建设就需要一套自动化的运维体系，那么我们应该从何入手？
小明所在公司业务发展迅速，设备数量从十多台增加到几十上百台，业务架构也从原先简单的前端、后台，发展出十几个逻辑分支。
5月16日，蓝鲸行业说直播专栏又迎来新一期的更新，第八期带来金融基金行业的研运一体化落地实践分享。
2021年是数字化转型的元年，十四五规划和2035年远景目标纲要明确提出需要加速企业数字化转型。国资委、金融、运营商、能源等众多国家知名企业纷纷晒出自己的数字化转型战略蓝图及实施路径。
从运维体系看，CMDB是运维数字世界的数字地图。运维组织规模小时，运维流程与协同可以通过线下沟通解决，随着内外部环境复杂度越来越高，线下协同的方式无法适应当前面临的挑战。运维数字世界的构建就是为了应对人员数量、系统数量、主机数量、服务数量、数据量越来越大，架构链路与沟通关系越来越复杂的挑战。从运维平台架构看，CMDB承担了描述运维对象的职能，CMDB是IT资源（设备、组件、系统）及其关系的数学抽象，是IT资源的“高德地图”，是IT运维及IT运营的数字基石，是运维工作展开的底层支撑。分析CMDB，首先从行业CMDB发展看看CMDB，大体可以梳理4段过程：
SRM是供应商关系管理的缩写。与流行的CRM（客户关系管理）一样，SRM系统是一种用于改进和维护供应商关系管理的软件。包括供应商寻源开发管理、招投标管理、采购订单执行流程管理、库存可视化对账等模块。可以有效提高采购效率和质量，实现企业采购信息化。
业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。
今天和同事聊需求的时候，突然发现目前我们在做的一些系统，其实他感觉有些迷茫，主要就是一个建设的思路和方向这一块，我想了下，也确实，目前来看，其实系统的功能初期避免不了这几个阶段，目前的做法有点类似，这儿一撮，那儿一撮，看起来没有重点和章法。其实换一个角度来说，就会逐步的明白里面的一些缘由了。
【摘要】：腾讯蓝鲸智云，简称蓝鲸，是腾讯互动娱乐事业群的”研发、运维、运营“一体化解决方案，支撑着腾讯内部上千款业务、数十万节点服务器的稳定运行，覆盖CI（持续集成）、CD(持续部署）、CO（持续运营）的业务全生命周期。 此次发布的免费蓝鲸社区版6.0，支持企业内私有化独立部署，功能覆盖自动化运维（CMDB、运维作业平台、监控告警、故障自愈等）、运维自动化流程编排、ITSM（流程管理）、DevOps流水线及容器管理等。【注：文末附蓝鲸社区版6.0快速部署链接】 尊敬的蓝鲸智云用户： 2020
流程数字化，是指通过信息技术和数字化工具来对企业的业务流程进行管理、优化和执行。这包括将各种环节、步骤、决策点等转化为数字化的流程，以便实现更高效、更准确、更可控的业务操作。流程数字化的核心目标是提升业务效率、降低错误率、加强数据的可追溯性和监控能力，从而更好地支持组织的业务运营。
TStack是腾讯云基于自身强大技术能力和海量运营经验推出的私有云平台，提供集IaaS、PaaS和SaaS为一体的综合云服务解决方案；大量私有化部署经验，具备混合云管理能力，具有高稳定性、统一管理、可视化运营等特点，助力政府、企业构建稳定安全的云环境和健康的云生态。 客户价值 Customer Value 架构开放兼容 基于开源的技术架构，具备多平台兼容能力和标准的API服务，支持第三方定制开发 产品形态多样 接入大量腾讯内部成熟的PaaS和SaaS服务，便于客户根据需求完善应用服务体系 海量
ITSM已死，“DevOps+云”当立——尽管这种非此即彼的极端论调，已伴随近几年的开发与运维实践慢慢隐退，但处于守势的ITSM一直在质疑和争议中艰难前行。
数字化转型这个话题可谓是老生常谈了，2021年我国颁布了《“十四五”规划纲要》，将“数字化转型”定为国家产业发展的重要方向。
当应用系统经过多个安全团队加固、护网评审后，终于堵上了安全漏洞，防住了外面黑客，大家以为可以高枕无忧了。
智能化敏捷运维体系这个概念，它主要分为两个层面：敏捷、智能化。嘉为是在国内最早一批提出智能化敏捷运维的公司，相信大家在之前也听过很多运维相关的方法论，比如说自动化运维、智能化运维、AIOps、数据化运维、SRE、ITIL4等等。而智能化敏捷运维体系是我们在这些通用的运维方法论基础之上，做了相应的融合、抽象、提炼，并结合国内运维现状及未来趋势所提出的概念。
前言 本文仅代表作者们的个人观点； 文中内容仅供技术探讨，不能作为生产环境的技术指导。 本文书写过程中， 一、构建业务规则的必要性 什么是规则？ 机动车单双号限行 极端天气预警 应急响应系统 不允
早期的IT资源交付，从最开始的物理机资源交付，从机器上架到一系列的系统的引导安装，数据库的初始化安装，以及资源对象的网络设置等，甚至很多时候都需要到机房进行本地部署。 随着企业数字化的变革带来业务系统的与日俱增，以及市场上传统、开源等各类新技术的大量兴起，导致现在的IT资源交付，对基础架构来讲面临着更加多样性、重复性和及时交付的挑战。当然，部分企业在逐步引进私有云、公有云、混合云后，也帮助解决了IAAS层资源的快速交付困难，但对于企业来讲更多的会选择多个不同云平台，从而导致面临一人管理多个云资源平台的现象，不仅对管理员技能要求很高同时其工作量也相当大。
前段时间有篇文章朋友圈疯传，【中台搞了2年，项目叫停，CIO被裁！本以为中台是道送分题，没想到是送命题！】。从结果来说，这个项目肯定是失败的，文章中透露出中台是“最短的笑话”和”玄学”之类的表达。很多时候把中台看成一个技术课题，但做着做着发现不对，它又是一个组织课题和业务课题。在前不久的【数字化奇葩说】第一期关于ERP和中台的讨论，我也作为嘉宾参与并发表了个人观点【见文末】。其实想表达的是，能和中台扯上关系的太多了，回到运维领域，是否有一个运维中台存在？它是否是个玄幻话题？抑或是为了概念而概念？如果有，我们该如何抽丝剥茧的理解它呢？
一、现状：银行运维工具已实现技术条线全覆盖，但基于运维管理的全流程自动化、智能化尚停留在研讨阶段
DevOps不仅仅是将敏捷开发概念与IT运维相结合，还简化了在云环境中开发和部署应用程序的过程，从而使开发生命周期大大缩短。这就是DevOps作为一种开发方法流行的原因。
《苏州市“十四五”数字政府建设发展规划》 指出数字政府将以新一代信息技术为支撑，以数字化转型为驱动，以业务流程再造为核心，以数据高质量赋能为主线，以一体化服务感知为导向，重塑政务信息化业务架构、技术架构、组织架构和网络架构，构建政民互动新机制、政府治理新模式、政府作业新形态。
运维组织中什么资产最为宝贵？网络设备、硬件设备、平台、软件、应用系统……不同的人有不同的理解，从我个人理解，最宝贵的是运维组织基于组织特点、能力禀赋，多年沉淀下来的运维工作模式，毕竟硬件可以过保更换、软件与系统会上线下线。遗憾的是，很多运维组织的工作模式仍主要由文档上的流程，每个个体头脑中的经验组成，这种方式存在大量不确定因素。事实上，有不少生产故障也是由于某个或多个未按规定的工作节点的失效引发。运维场景的重要思想是基于组织的经验，将组织的人、流程、平台的能力在线连接，形成全线上化、数字化的工作片断，所有片断便是运维数字世界砖块。
为帮助开发者更好地了解和学习前沿数据库技术，腾讯云数据库特推出"DB · TALK"系列技术分享会，聚焦干货赋能创新，邀请数十位鹅厂资深数据库专家每月和您一起深入探讨云数据库的内核技术、性能、架构、管理运维和最佳实践等。 3月30日第一期分享会“数据库管理与运维”专场已结束，错过直播的小伙伴也不要拍大腿，本期带来腾讯云数据库产品经理陈昊分享《数据库统一纳管平台DBhouse技术路线的最佳实践》的文字回顾。 大家好，我是陈昊，我的分享包括四个部分：产品建设背景，为什么要做DBhouse；产品架构，包括技术架
2022年11月，嘉为蓝鲸IT服务管理中心正式发布V3.0版本，以提升管理效率及用户体验，助力实现企业IT服务管理体系的升级，满足当前及未来运维管理所需。
10月20日，嘉为科技携手腾讯蓝鲸智云联合主办的智慧生长·研运未来暨2021年研运治理实践大会于北京隆重召开。
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