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    顾客旅程地图还是服务蓝图,这是个问题

    译者注:本文作者多年深耕于服务设计与用户体验设计领域,现于VISA仁高级设计主管。顾客旅程地图与服务蓝图是服务设计过程中常用的两个工具,然而在实际使用中常会引起混淆,作者撰此文旨在帮助读者弄清在什么场景具体使用哪一个工具才是合适的选择。 当你手中只有一把锤子的时候,周围的问题对你来说都等待敲平的钉子,因为锤子是你手中唯一的工具。同样的,如果你手中只有服务蓝图这个工具时,服务历程中的一切事物不过是尚待厘清的细节,然而这些细节对你的最终设计目标未必有所帮助。所以,善用顾客旅程地图与服务蓝图这两项工具,对于设计

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    利用AI编造「火车撞人」假新闻!中国首例ChatGPT犯罪,东莞男子或面临5年监禁

    大数据文摘出品 作者:Caleb 4月25日,根据百家号上的一篇报道称,甘肃省一列火车撞上公路工人,造成9人死亡。 警方对此立即展开调查,发现在平台上,共有21个账号同时发布了不同版本的文章,涉及不同的事故地点,包括平凉市崆峒区、兰州、陇南、定西、庆阳等地。 荷兰一列载有乘客的火车周二在海牙附近撞上一台起重机并脱轨,造成至少一名工人死亡,约30人受伤,这是该国多年来最严重的铁路事故。 相关报道迅速得到关注,短时间内获得了超过15,000次点击。 细想下,同时多地发生相似的事故?这也太过巧合了。 事实证明

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    赛博朋克先驱、雨果奖得主菲利普·迪克:如何建立一个不会在两天内崩塌的宇宙?

    ---- 新智元报道   来源:网络 编辑:David 【新智元导读】什么是「现实」?什么是「真正的人」?1978年,赛博朋克先驱、雨果奖得主菲利普·狄克曾撰长文探讨这两个终极问题,他还顺便提到了如何在作品中创造一个「不会在两天内崩塌的宇宙」。本文是这篇文章的摘选。 首先要说的是,对不起,作为科幻作家,我们真的什么都不懂。 我们不能谈论科学,因为我们对科学的了解是有限的、非官方的。几年前,没有任何学院或大学会考虑邀请我们中的一个人发言。我们和我们的作品一起被关在耸人听闻的杂志里,没有给任何人留下深刻

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