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深度丨微软小冰资深产品总监曹文韬:任务型虚拟助理体验是反人性的,什么才是未来?

AI 科技评论按:聊天机器人的产品理念一直存在争议,目前市场上主要分为两大类产品:小冰这样的闲聊型机器人和 Google Now 这种用来完成任务的虚拟助理。 AI 科技评论了解到,目前行业里任务型虚拟助理梯队批评闲聊型机器人没什么实质作用,而闲聊型机器人梯队批评用户并没有使用任务型虚拟助理的习惯。 针对这一现象,微软小冰团队的资深产品总监曹文韬在演讲《微软小冰是如何修炼成的》中提到三个核心观点: 市场面上很多任务型虚拟助理的产品体验是反人性的。 人与机器之间的沟通是从“嘘寒问暖”开始,而非直接给机器人下达

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