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京东商城技术架构部 | 我为11.11保驾护航

最终将系统的风险点消灭于无形,确保系统在遭遇各种故障时,都能够具备较高的可用性、连续性。...随着业务量的增长对系统的稳定性要求也将越高,呼叫中心主要对语音呼叫系统及网络进行了11.11前的功能灾备演练工作。...语音系统此次主要针对呼叫中心的电话语音系统、录音系统、办公电话、电话会议等系统做了设备重启,功能模块灾备,系统性能进行了演练压测,保障各系统的稳定性。...▲备战 智能存储部 智能存储部负责京东图片系统和对象存储整体架构与维护,保障11.11大促期间图片展示及整体存储服务稳如泰山!...中间件平台部 在各团队的紧张而稳步的准备,我们又迎来了全行业的现象级狂欢盛宴-11.11。整个11月,消费者翘首以盼,商家摩拳擦掌,友商蓄势以待,一切都为了那激情燃烧的狂欢。

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    WE NEED YOU! ——腾讯云全媒体联络中心限量招募内测用户!

    呼叫中心 呼叫中心提供便捷的互动式呼叫中心管理服务,用户在云端即可实现呼叫管理需求,客服只需要一台安装浏览器的电脑,就可以接听和拨打客户电话。...早期的IVR系统,需要为对话的每个状态指定完整的语法规则。...目前腾讯云全媒体联络中心已经开发完毕,将于近期全面开启内测,内测邀请函正在火热派发!!  我知道你已经等的很心急,  跃跃欲试,狠想要内测!  ...只要你有呼叫中心、在线客服、视频客服需求,你都可以来报名参加我们的内测活动!重点是!! 内测期间无需付费!!!  2 整个内测期间你可以得到什么 第一,你将会获得腾讯云全媒体联络中心最高的用户权限!...有兴趣参与内测的用户请在本文下方扫描二维码免费报名,报名时间2019年12月12日到12月31日,报名成功后将会有客服经理提供活动相关服务。 扫码免费报名腾讯全媒体联络中心内测!

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    2022年腾讯云「11.11」CDN短信视频云通信产品优惠活动价格汇总

    2022年「11.11」大促热卖,腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香!活动面向新老客户都提供了诚意优惠,1分钱起超值入门体验!...戳链接前往活动:https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11活动一共有4个售卖区:首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区,...面向不同认证类型/新客户老客户做了优惠分区,下面整理了各个区的活动特点,并附上各产品优惠便于大家按需快速选购;首购特惠专区:各产品新客户可以购买,分为企业专享和个人企业同享两部分,综合来看企业专享价格要更优惠些...基于 QQ 底层 IM 能力开发,仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景:直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏图片七、云呼叫中心简介

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    工厂无线呼叫andon系统智慧工厂解决方案

    在很多的企业,虽然安装了视频监控,做到了对生产现场实时的监控,但这也只是停留在对生产的表面监控,而对于真正的“可视化”生产、品质、设备的运转状况,却是心有余而力不足。...其特点是强调客户对时间和价值的要求,以科学合理的制造体系组织为客户带来附加值的生产活动,缩短生产周期,显著提高企业适应市场变化的能力。日常清洁是精益生产管理的重要工具。...能将工业产品加工所需的产品销售数据、产品价值标准、工艺规程或相关财务信息与SOP作业指导书一起交付给相应的加工单位,活动产生过程、结果和环境的信息资料收集和记录是否符合法律规定的要求。        ...在很多中小型工业企业生产流程,虽然目前已经安装了一些管理系统,实现了对生产流程和生产数据的实时监测,但仅仅停留在对生产的被动监控之上,而对于真正“可视化”的生产、质量、设备正常运行稳定状态,则是后劲不足...,所以导入MES的无线呼叫andon系统整体解决将起到重要的作用。

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    响铃:揭底滴滴们跨界营销“真相”,再教你玩一出好戏

    其实此前,滴滴和其他品牌商还有更多不同的跨界: 比如2014年双11滴滴联合国美、微信,在全国玩起了主题为“颠覆日”的11.11大型营销活动,用户只需扫描相应二维码,即可领取微信卡包国美专属100元优惠券以及最高...类似还有戛纳一键呼叫飞机、上海呼叫直升机、一键呼叫佟大为、日本一键呼叫无人机送口罩、北京一键呼叫CEO、一键呼叫Kittens等等,五花八门令人眼花缭乱。...比如在打车场景,用户既是滴滴Uber的用户,也可能是电影、游戏的用户,也可能钻戒的购买着,旅馆的租赁者,就在这样一个出行打车场景,用户成为了中心,品牌围着用户转。...比如曜能量熟悉的人不多,但《复仇者联盟》熟悉的人就多啦,曜能量联合Uber推出一键呼叫英雄专车活动就是在给自己贴上英雄的标签,并把《复仇者联盟》的流行转化为自己的流量。...此外跨界营销还需要更多细分的标签,因为越来越微观化的媒体传播,个体的泛社群化、亚文化特征更是驱动营销活动扩散的动力。

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    如何评估某活动带来的大盘增量 | 得物技术

    1引言 双11期间上线某功能/活动,用户开通后参与能给大盘带来交易增量? 业务第一反应大概率是说“会!”。那么,某活动/功能上线与大盘交易提升之间确实存在因果关系?如果真实存在,具体增量是多少?...一个参与了活动的用户,比起没有参加活动的用户,本身活跃度或成熟度更高,而平台活跃和交易成熟对是否产生购买是很关键的因素。所以,存在第三变量。 是否存在逆向因果关系? 到底是活动刺激使更多用户下单?...2.5 调整到可比较状态 很明显,如果将大促期间参与了活动和不参与活动的人分成两组,因为参与活动的用户更活跃更成熟,而不参与活动的用户质量相对较差,这种明显选择性偏差的存在,导致直接对比是不公平的,不存在可比性...3.3.3 验证分组合理性 随机圈选平销期(10.10为例)用户,观察不同分组在10.10-11.11期间的户均gmv变化趋势是否一致。...不足: (1)大盘收益,同一时间段多个活动共同干预时,无法剥离单个活动效益大小。如,11.11当天,针对新客既做了活动1,又做了活动2,则无法分别评估活动1、活动2的效果。

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    FreeSwitch:群振、顺振研究

    呼叫中心系统,有二类特殊的应用场景,即所谓的“群振”(也叫“共振”或“同振”)以及“顺振”。...群振的业务场景: 当客人电话进线时,希望呼叫中心的所有客服都能响应(即:假设呼叫心有5个客服在接线,客人来电时,这5个客服的电话一起响),任何1个客服都可以接听(注:该客服接起来后,其它客服的分机就不再响了...) 顺振的业务场景: 当客人电话进线时,可以指定一系列客服按优先级顺序接听(即:假设呼叫心有2个客服A,B在接线,客人来电时,希望优先A的话机响,如果A一直没接或拒接,再呼客服B,让B的话机继续响)...仍然继续振铃 1000接听,1001的来电振铃将自动消失 1000接起来,然后FS_Cli再发1次 originate user/1000,user/1001 &echo 这时候,1000话机已在通话,...FS_Cli再发1次 originate user/1000,user/1001 &echo,由于1000占线通话,将会弹出1001的来电提醒 第2种测试结果,1000振铃超时后,无法继续呼叫1001

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    腾讯课堂@你来抢1元精品课程、最高1111元现金的红包啦!

    腾讯课堂延续去年11.11活动热度,联合更多机构加码投入百万补贴,连续15天为用户发放红包,并推出海量的1元秒杀课程等福利活动11.11活动将从10月29日启动,并持续到11月12日。...值得注意的是,今年11.11活动期间,腾讯课堂还将特别推出全国热学课程榜单、好评课程榜单、薪选好课榜、灵选好课榜,以及发布上线一批新课、前沿课,帮助更多的同学了解目前热门学习课程、前沿就业方向。...百万红包雨最高1111元现金 登陆腾讯课堂APP可领取 这一次11.11活动,腾讯课堂百万红包雨将“下”足15天,用户每一天都可以登陆腾讯课堂APP领取红包!...2020年11.11活动期间,腾讯课堂发布的大数据日报显示,广东人“最爱学”的形象已然被打在了全国公屏上。今年11.11活动期间,腾讯课堂还将发布“2021年度全国学习报告”。...2021年度的最新学习趋势,都将在这份学习报告揭晓。 ·END·  更多精彩请戳 “三点半课堂”走出“小小产品经理” 00后女生都爱程序员? 腾讯课堂发布程序员数据报告 新生代女性程序员比例飙升

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    如何评估某活动带来的大盘增量 | 得物技术

    1引言 双11期间上线某功能/活动,用户开通后参与能给大盘带来交易增量? 业务第一反应大概率是说“会!”。那么,某活动/功能上线与大盘交易提升之间确实存在因果关系?如果真实存在,具体增量是多少?...一个参与了活动的用户,比起没有参加活动的用户,本身活跃度或成熟度更高,而平台活跃和交易成熟对是否产生购买是很关键的因素。所以,存在第三变量。 是否存在逆向因果关系? 到底是活动刺激使更多用户下单?...2.5 调整到可比较状态 很明显,如果将大促期间参与了活动和不参与活动的人分成两组,因为参与活动的用户更活跃更成熟,而不参与活动的用户质量相对较差,这种明显选择性偏差的存在,导致直接对比是不公平的,不存在可比性...3.3.3 验证分组合理性 随机圈选平销期(10.10为例)用户,观察不同分组在10.10-11.11期间的户均gmv变化趋势是否一致。...不足: (1)大盘收益,同一时间段多个活动共同干预时,无法剥离单个活动效益大小。如,11.11当天,针对新客既做了活动1,又做了活动2,则无法分别评估活动1、活动2的效果。

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    程序媛把ChatGPT导入电子玩偶,它们却想“潜入家庭”甚至要“接管世界”?!

    互动式电子宠物即将主宰人类? 先简单介绍一下Furby,这是一款电子机器人玩具,于1998年最初发布。这种长相酷似仓鼠或类似猫头鹰的生物能翻译成24种语言。...Furby最早的一大卖点就是互动式电子宠物,不过可以想见在1998年这种一尘不染、结合使用传感器和软件的“宠物”还是有点渗人。...“我是Furby,你有什么想聊的?” Card回答说:“Furbies是不是有什么秘密阴谋想要接管世界?”...人工智能真的在接管世界? 每次提到人工智能,图灵测试都会是绕不过去的坎。...但真相却是,在成功预约的4次,有三次是由人工伪装成Duplex完成的,随后谷歌官方声明,目前通过Duplex拨打的电话,约有25%由人类完全操作,在其他非人工操作的情况下,有15%的呼叫受到了人为干预

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    呼叫中心FAQ_客服呼叫中心介绍

    4、 呼叫心有几种类型?...答:电话营销是通过电话或传真等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的一种行销模式。...呼叫在一个有条件的基础上被发送。“如果座席组1排队的呼叫数超过25个,并且在座席组2至少有4个空闲座席,那么呼叫将被发送到座席组2。...32、什么叫Activity codes 答:活动代码。为了获取座席在接听客户来电时,和结束客户来电后的准确信息,座席所使用的软件可以将其所有活动按类型进行细分。...但也有时,座席人员需要输入一个活动代码,告知系统他目前正在做什么。因此,活动代码是出具座席人员和小组工作绩效报表之用的。

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    医院智能电话客服系统应用场景解决方案

    那天的场景现在想想还心有余悸,午觉醒来,发现三岁的宝宝小脸通红,手背滚烫灼热,立刻取来体温计测量,高烧40度!心里瞬间悬挂千金巨石,虽然离医院很远,慌乱还是迅速抱起宝宝便冲向医院。...才能做进一步的诊治,需要我帮您转接到预约挂号坐席?”疾病等不得,能够预约挂号当然是再好不过。 8.8.3.jpg 预约完成我便带着宝宝出门,又是一番检查,孩子撕心裂肺的哭声让我心如刀绞。...原来,医院最近在云翌通信SaaS云平台建立了云呼叫中心系统,功能很强大: 语音导航——支持多级IVR、分时段IVR(工作日、节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话),客户可以快速找到需要的坐席,提高效率...服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,可进行统计分析等管理 录音报表——可在通话记录查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件...支持点击呼叫。 003k3HBbzy79SOLXemZa1&690.jpg 有这么丰富的功能,能轻易叫出我的称呼的秘诀原来是云翌通信的云呼叫中心啊!

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    3.04VR行业大事件:Meta正在开发交互式AR视频通话工具

    Meta表示:日常生活,人们希望更有互动式地交流,而AR便是重塑视频通话、获得更动态体验的关键,通过AR功能,人们交流将更加自然; VRPinea独家点评:为什么我的第一个反应是可以线上更有互动式的开会...当前,苹果“Peek Performance”活动页展示了一个集黄色、橙色、红色、粉色、紫色、蓝色调于一体的具有层次感的苹果Logo,iPhone或iPad用户可点击彩色苹果Logo以激活苹果AR查看器...Onlife首席执行官Ryan Mullins表示,「Aglet」的目标群体是“运动鞋爱好者”,即现实没有渠道参与鞋厂活动,购买不到时尚运动鞋的发烧友。...在「Aglet」,玩家可以走遍全球收集虚拟和真实运动鞋,不仅如此游戏还支持玩家购买虚拟运动鞋或以行走方式赚取积分进行兑换。 VRPinea独家点评:可以算是另类减肥游戏?...据了解,《MarineVerse Cup》由专业的水手和工程师团队创建,玩家可以通过参与每日赛事进而冲刺游戏排行榜,并从标准比赛一路晋级到职业联赛,从而参与到更高竞技水平的比赛

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    拼多多11.11来了:百万商品每满300减50,大促首日平台全域消费需求强劲

    拼多多11.11大促来了。...10月20日,拼多多正式启动了今年的11.11大促活动,全场百万商品每满300减50,上不封顶,小米、美的、伊利、蒙牛、TCL等1000余家品牌也将在大促期间组团为拼多多用户送上超额福利。...本次大促活动将额外提供两天的返场时间,一直持续至11月13日24时。 ▲自10月20日起,消费者登录拼多多app即可畅享拼单乐趣,百万款商品每满300减50。...而在购买大牌美妆、母婴等产品的用户,三四线用户的比例也有大幅上升,成为强劲的消费潜力群体。...在热销的涉农产品,洛川苹果,琯溪蜜柚,大荔冬枣、广西小米蕉、甘肃羊肉、大连扇贝、文水牛肉等时令农副产品的单日订单增幅均超过175%,并进一步打响了各农产区产地品牌的知名度。

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    andon安灯异常呼叫系统的前世今生

    只有在系统清除了所有这些浪费之后,才能说这个系统才是真正的精益和优化。设备无线ANDON安灯系统不仅适用于环境条件下重复稳定的大规模生产,也适用于以下环境条件下的多品种、小批量订单生产。...如果客户对商品来源信息的需求是刚性需求,那么客户愿意为这种刚性需求花钱,但话说回来,这个信息真的只能通过添加实物标签来提供给客户?...假如没有以目前最经济的方式来处理,在高昂的改进费用,必然会有客户不愿意买单的部分,这仍然是浪费。每一个生产环节,什么人做,做什么,怎么做,做多久等问题都是明确的。...其特点是强调客户对时间和价值的要求,组织科学合理的制造系统,为客户带来增值的生产活动,缩短生产周期,显著提高企业适应市场变化的能力。...ANDON系统通过使用文档管理和标准控制功能,可以将产品加工所需的产品数据、产品标准、工艺规程或相关信息与作业指令一起送达相应的加工单元,并收集和记录符合规定要求的活动过程、结果和环境。

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    数据分析:震惊!双十一80%的商品都不是最低价!

    一年一度的全民购物即将来临,估计现在不少朋友的淘宝天猫的购物车上早已选好了准备双十一剁手的各种产品了,都希望在11.11当天抢到心仪已久的“降价”了的物品。 然而11.11果真是一年最优惠的时候?...二、数据分析: 1、从整体来看,在2017年参加双11的产品,在2016年双11当天是全年最低价的只占17.17%,而高达82.83%的商品在双11当天的价格并不是全年最低价格。...3、从单个店铺来看,在采集的15000个商品数据以下的店铺只有2-4个商品在双11当天是全年最低价,这个比例也是比较低了。 ?...以上只是在价格层面上做分析,但是双十一真正的优惠其实是在满减活动上,这里突出反应的是一些商家可能存在在双11期间提高价格然后在满减上做出大幅度的优惠,所有这点还是需要区别对待的。

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    freeswitch之呼叫中心acd模块开发

    一、定义: ACD(Automatic Call Distributor) 自动呼叫分配,也叫智能选择座席。它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述:把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前。...ACD是现代呼叫心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志,其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。...来电事件可以附带转接前ivr受理业务的相关数据信息,方便弹屏页面展示给坐席来查看客户的预备需求;录音事件附带录音文件信息,挂机事件中标识挂机方和挂机原因。...speak_member_id:坐席接听后是否报坐席工号; record_enable:是否需要录音; wait_music: 等待音乐; data:附加数据,用于坐席弹屏展示...2.4.5 坐席状态并发处理节点,分机呼叫分机,ACD转分机,咨询转分机,三方通话转分机,这些功能点都可能同时并发呼叫相同分机,为了保证单个分机同时只处理一次呼叫,避免分机重复呼叫,坐席的状态和锁机制控制唯一性很重要

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