▲拥有共情能力的智能客服可以有效安抚用户情绪 为了继续提升智能客服解决问题的能力，让它在特定服务场景内做到极致解决用户问题，京东AI科学家们让它学习并借鉴了优秀人工客服服务的六个步骤，细化客服业务到最小粒度...，标准化构建了4000多个解决方案。...在电话客服这一渠道，智能客服也得到了很好的应用，现在拨打京东客服热线会先经由智能客服语音导航，以说话代替按键，缩短用户打通专线的时间。...而面向人工客服，智能客服也提供了全链条AI辅助服务，在整体客服系统、客服运营管理实现“智能调度”、“智能坐席”与“智能分析”，让人工客服更加全面的感知用户的诉求，更快响应、更快决策、更快解决。 ?...这一整套智能对话技术，京东已经向京东品牌供应商、POP商家和外部企业开放，提供商家智能服务机器人“小智”和智能对话解决方案，帮助企业实现智能化服务转型。
介绍： 客服系统多种商户接入客服源码，可以实现一行代码接入客服，非常舒服，支持无限客服，无限坐席! 私有化源码部署，数据可控，稳定可靠。可自定义版权、logo。...客服数量不限，每个客服又独立管理后台和账户密码。每个账户管理可以添加N个客服并且可以分组。 双向微信模板消息通知。支持商品推送，对客服评价。支持客户分组。...支持设置问候语，进入对话自动发送消息，可只能分配客服和转接。
客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
演示网站：gofly.v1kf.com Iframe对接页面使用 您配置的对接页面将会在客服后台对话界面侧边栏中的选项卡里展现出来 您可以基于不同业务逻辑获取相对应的参数来在侧边栏展示自己所需的定制页面...添加嵌入的页面标题和地址 【设置】【IFRAME接入（页面标题）】【IFRAME接入（页面地址）】 后台在嵌入地址时会带入以下参数 visitor_id ：访客ID ent_id : 商户ID kefu_name : 客服...name 客服系统后台对接订单列表 客服对接商城系统，当商城会员跳转到聊天链接时，会员唯一标识作为访客ID带入。...客服在聊天面板右侧，使用iframe嵌入一个自己独立开发的订单列表页面url。订单列表页面从带入的visitor_id拿到商城会员的标识，然后查询出该会员的订单。
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...面向不同认证类型/新客户老客户做了优惠分区，下面整理了各个区的活动特点，并附上各产品优惠便于大家按需快速选购；首购特惠专区：各产品新客户可以购买，分为企业专享和个人企业同享两部分，综合来看企业专享价格要更优惠些...，价格最低的是点播流量包，1分钱就能带走；图片限时组合购专区：提供了一些热门场景的商品组合，价格是比相同购买条件下的其他专区更优惠些，要是组合符合需求，那就必入组合购；图片企业专区：限制了企业认证的客户才可以购买...协同通信、狼人杀、剧本杀、在线医疗、在线金融图片六、即时通信IM简介：基于 QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服
11.11云上盛惠 多款大数据产品年终钜惠 移动推送、商业智能分析BI 智能数据分析、Elasticsearch Service 云数据仓库for Apache Doris 首月秒杀 19.9元、新客首购...3.智能数据分析：新一代云原生大数据敏捷分析解决方案。具备存算分离、动态扩缩容等特点，并内置事件、转化、留存、行为路径等成熟分析模型，提供高可用、低成本的全场景敏捷分析服务。...教你4招 玩转11.11 01 爆品秒杀 新客首月19.9元尝鲜 “移动推送、Elasticsearch Service、云数据仓库for Apache Doris”新客户首月秒杀仅19.9元！...单产品每日仅限20名客户购买，拼手速啦！ 02 新客首单特惠 首单福利 快薅羊毛 专为产品新客户打造的首单专属福利，单产品每人限购1个。...已参与首单活动的新客户想重复购买？全都满足你！此模块新老客户均可购买！
image.png 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...image.png 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景，成为连接商业及服务的利器； image.png...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
腾讯云音视频产品负责人黄斌 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...南通妇幼互联网医院 常德人医互联网医院用户端 药方云 <<左滑查看案例 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...小程序Demo试用 后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
企点客服帮您出招！ ● 连接微信持续升级，企点客服再添微信新入口！ ● 企点客服也换春装？快来解锁Web工作台新面孔吧！
京东客服业务形态 京东客服作为集团服务的入口，为用户和商家提供了高效、可靠的保障。...针对京东集团的特点，我们对指定时间的历史数据进行了留存，比如 618 和 11.11 期间的数据，不会因为动态分区而被删除。...且数据源来自于多张表，虽然单个查询的响应时间在毫秒级别，但是整体的响应时间可能会到秒级别； 重复查询：如果没有防重刷机制，由于延迟或手误，重复刷新页面会导致提交大量重复的查询； 针对上述场景，在应用层有解决方案...03 缓存机制效果 京东客服 Doris 主集群，11.11 期间在没有开启缓存时，部分业务就导致 CPU 的使用率达到 100% ；在开启 Result Cache 的情况下，CPU 使用率在 30%...集群巡检工具：在 11.11 期间，集群的健康巡检是极其重要的。
何晓冬博士团队还将这项能力融入了京东的人工智能客服体系，让智能客服不再冰冷，除解决用户问题外，还可理解消费者情绪，并给予安抚。 京东智能客服为消费者提供24小时全天候服务。...在今年11.11京东全球好物节期间，截至11日24点，超1630万次消费者咨询由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。...基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，大促期间消费者共计得到超百万次来自智能客服的贴心抚慰。...，11.11当天审核场景调用量是今年618的10倍。...11.11当天京东拍照购订单金额是去年11月11日的7倍；11.11期间，京东拍照购入口日均订单金额是去年同期的5.3倍。
5 阿基米德操作系统 让618、11.11毫无压力 ?...在多年的618和11.11的历练中，京东形成了一套企业级互联网技术架构名为阿基米德的操作系统，这套系统是由京东商城数据中心的广域分布式操作系统和新一代以应用为中心的大规模容器集群组成。...正是有了这套系统，在11.11这样的时间节点，光靠节省服务器采购成本就能达到数十亿元人民币。 6 万家智能零售平台 助力线下零售产业迈向“数字化” ?...10 情感智能客服让科技充满温度 ? 今年618期间，业界首个大规模商用的情感智能客服在京东投入使用。这是一套基于自然语言处理、深度神经网络、机器学习等人工智能领先技术，由京东自主研发的智能对话系统。...它以“解决问题”为第一使命，不仅能完成全天候、无限量的用户咨询，还能闭环式智能跟踪解决用户问题，并与京东人工客服坐席工作台深度融合，实现了人机无缝衔接，灵活处理用户咨询。
以京东6.18、京东11.11等零售大促举例，作为京东集团的技术基石，京东智联云基于自研的智能人机交互平台，在内容创作、营销促进、售前咨询及售中后服务方面为全球客户提供了全新的购物体验。...作为全球顶级的智能人机交互平台的一个典型应用—京东智能客服，仅京东11.11大促期间，累计服务人次就达6550万+，相当于1600人规模客服团队一年的工作量，实现了成本控制下的咨询不落单，使得原来的“人海战略...智能质检与风控平台，实时、全面检测客服人员服务合规性，累计完成1亿+次，为京东消费者保驾护航；热点事件的人工复核采纳率超过80%。...京东智联云仍在积极布局，基于自研的通用智能人机对话与交互平台，打造“三级火箭”的产品战略，通过智能客服、智能交互营销及智能消费媒体等3大产品领域，聚焦不同属性的智能化服务场景。...在刚刚过去的京东11.11大促，作为京东集团技术基石，京东智联云提供了全面、稳定、安全、可信赖的技术保障，秉持着“成为最值得信赖的智能技术提供者”的愿景，对外输出更多、更好、更融合、更场景化的技术与服务
10月30日，2020腾讯云11.11云上盛惠活动正式上线，视频云直播&云点播作为腾讯云明星产品线，以空前的折扣力度回馈音视频开发者，那到底哪款产品适合我，到底怎么买最划算？...500GB / 1TB / 5TB多个规格随心选 真的，今年最大优惠力度，大家感受一下~ 主会场 | 音视频解决方案专区 点播直播组合优惠，提供多场景解决方案 音视频专区主要精选了直播，移动直播SDK，...Tip：成功购买流量包后请务必提交小程序插件申请哦！ 彩蛋时间：视频云最强CP教你买买买 看直播参与抽奖赢定制好礼 还有！...11月10日下午15:00约定你~ ---- 本次视频云11.11下单攻略就介绍到这啦！ 更多惊喜小伙伴们请点击阅读原文或直接扫二维码 进入视频云会场了解！...如果小伙伴们对于购买哪个规格还有疑问的话，可以直接后台回复“价格计算器”使用点播直播计算器来预估一下业务用量哦！ ?
购买指引 11.11云上盛典——主会场购买链接：https://cloud.tencent.com/act/double11?from=13609 【爆品秒杀】限时限量抢购，新老用户均可购买。...【企业用户】全天24小时不限时购买，仅限新用户可购买。资源包展示位置——第五排第一张卡片。...11.11云上盛典——云产品会场购买链接：https://cloud.tencent.com/act/double11/product?...from=13616 【基础·云产品】全天 24 小时不限时购买，新老用户均可购买，资源包展示位置——第四排第三张卡片。
11.11京东全球好物节如火如荼，消费者摩拳擦掌，在集中的打折和促销中享受购物盛宴。而对物流来说，订单量的再度暴增，也带来又一场服务能力的集中展示和深度检验。...今年11.11，“京瞬达”继续书写快递速度的惊人记录。北京市朝阳区一位消费者购买一款熟食，完成下单后仅过了4分钟，小哥就送货上门了。 为了提升物流时效，京东物流在物流网络的布局也不断拓展。...今年11.11启动至今，仅在北上广三地，“京尊达”服务就累计完成了货值5000万元的商品送达。...店铺负责人郑先生十分着急：“我只有30平米的库房、两个工作人员，每天操作1000单已经是极限了，临时找不到仓库，新招的工作人员又不熟练，工作中各种差错频出……” 万分焦急时，他找到了京东云仓，工作人员为他设计了一套解决方案...今年京东全球好物节，京东物流通过创新驱动，为绿色11.11保驾护航，引领物流行业健康向前。
企点客服重磅升级，为企业提供一整套全面的从客户智能接待、线索和销售管理到精细化私域运营的一体化微信生态解决方案！为企业增长注入原动力！ 这是一套怎样的一体化解决方案呢？下面为您一一揭晓。...企点客服“线索和销售管理”demo示意图 （以实际上线为准） 不局限“内容传播”的私域运营 有了前面两步，企点客服的微信生态解决方案，不仅帮你承接住了几乎所有来源渠道、所有时间的商业机会，而且在丰富的客户生命周期维度...企点客服客户通“小程序商城”demo示意图 （以实际线上为准） 企点客服客户通，此次升级，可以帮助企业更好地建立从获客引流、私域运营到购买转化的全链路闭环，助力企业的生意增长！...此次企点微信生态解决方案再度升级，完整构建了从接待、流转、运营、转化的全链路，希望帮助更多企业，在实际业务中，更好地应用微信生态，做生意的增长！ 服务无终点，增长有“企点”！期待与您一同无限增长！...想要了解更多腾讯企点客服升级功能，欢迎随时联系我们及服务商。 点击了解更多&申请体验 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
腾讯移动推送 快速/安全/稳定的移动消息推送服务 助力企业高效触达用户，挖掘数据潜力 是提升用户活跃/留存的必备神器 11.11特惠专场！...教你三招 玩转11.11 01 爆品秒杀 新客首月19.9元尝鲜 新客户首月秒杀尝鲜仅88元！ 02 新客首单优惠 首单福利 快薅羊毛 专为产品新客户打造的专属福利，首单2.5折起，每人限购1个。...已参与首单活动的新客户想重复购买？都可以！新老客户不限，2.8折起！购买的服务时长越长，优惠力度越大。...速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松高效触达用户 11.11移动推送会场 文创/电商/游戏/金融行业都在用 日推送超500亿,用户促活超easy 关注腾讯云大数据公众号 邀您探索数据的无限可能 点击阅读原文，
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