在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。...张晔：聚焦智能客服领域，我比较关注客服型、营销型、任务型机器人的发展（比如：NLP、ASR、TTS、行业知识图谱、多轮会话管理、智能语音语义质检等技术）；通信技术与智能客服的结合（比如：视频客服、直播会议
基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录...利用人工智能技术，京东AI科学家首先实现了智能客服意图识别能力突破和共情能力提升，让智能客服能精准识别用户灵活多变的问法和情绪： ?...在电话客服这一渠道，智能客服也得到了很好的应用，现在拨打京东客服热线会先经由智能客服语音导航，以说话代替按键，缩短用户打通专线的时间。...而面向人工客服，智能客服也提供了全链条AI辅助服务，在整体客服系统、客服运营管理实现“智能调度”、“智能坐席”与“智能分析”，让人工客服更加全面的感知用户的诉求，更快响应、更快决策、更快解决。 ?...在智能客服能力不断提升的过程中，人工客服的工作模式也正发生极大转变：经验丰富的人工客服一方面将更侧重于解决疑难、突发问题，另一方面将越来越多地参与到智能客服的设计中，将自身经验传道授业予AI，成为现实意义上的人工智能训练师
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。
何晓冬博士团队还将这项能力融入了京东的人工智能客服体系，让智能客服不再冰冷，除解决用户问题外，还可理解消费者情绪，并给予安抚。 京东智能客服为消费者提供24小时全天候服务。...在今年11.11京东全球好物节期间，截至11日24点，超1630万次消费者咨询由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。...基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，大促期间消费者共计得到超百万次来自智能客服的贴心抚慰。...此外，在何晓冬团队的努力下，京东人工智能平台与研究部11.11期间试点上线AI导购助手Alpha Sales，面向家电销售服务特色场景使用，在大促高流量、高转化率要求下，提升品牌导购员服务效率42.4%...以京东人工智能开放平台NeuHub为例，在今年11.11大促期间，平台上图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口实现对集团内部业务支持，累计调用量达到148.7亿次以上。
以京东6.18、京东11.11等零售大促举例，作为京东集团的技术基石，京东智联云基于自研的智能人机交互平台，在内容创作、营销促进、售前咨询及售中后服务方面为全球客户提供了全新的购物体验。...作为全球顶级的智能人机交互平台的一个典型应用—京东智能客服，仅京东11.11大促期间，累计服务人次就达6550万+，相当于1600人规模客服团队一年的工作量，实现了成本控制下的咨询不落单，使得原来的“人海战略...智能质检与风控平台，实时、全面检测客服人员服务合规性，累计完成1亿+次，为京东消费者保驾护航；热点事件的人工复核采纳率超过80%。...以上种种，只是智能人机交互平台在服务数智化升级中的“冰山一角”。...京东智联云仍在积极布局，基于自研的通用智能人机对话与交互平台，打造“三级火箭”的产品战略，通过智能客服、智能交互营销及智能消费媒体等3大产品领域，聚焦不同属性的智能化服务场景。
与此同时，随着在线终身学习平台的普及，小镇青年的终身学习意识正在觉醒。买课数增速最快的TOP10城市中，三线及以下城市占比高达80%。...IT互联网类目下的JAVA开发人气最高，从北上广深青年到小镇青年，JAVA开发都是当地11.11当天订单数最多的课程。...伴随着产业互联网发展，制造业迈向智能制造时代，制造业工人学习数字制造技能的热度高涨。...在传统的11.11消费品购买高潮时段——10日晚10点到11日凌晨2点，北京青年在腾讯课堂平台狂扫1000门课，平均每一分钟就有4门课程被北京青年买走；深圳青年也仅比北京少9单，比上海与武汉总和还多。...腾讯数字生态大会智能教育专场来袭！
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...限制了企业认证的客户才可以购买，产品类型多，规格比较全，优惠力度会介于首购专区和特惠专区之间，比对新老同享的套餐包，企业专区整体要比特惠专区低1%～5%；图片特惠专区：不限认证类型，不限新老客户都可以买，...这里的产品类型是最全的，尽管在会场页面上优惠力度最小，但是相比日常来说，也是非常实惠了，小编看了下上个月购买的5万条短信要0.045元/条，现在只要0.037元/条，省下来的钱买鸡腿吃不香么？...协同通信、狼人杀、剧本杀、在线医疗、在线金融图片六、即时通信IM简介：基于 QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服
11.11光棍节已经过去，12.12促销又要到来，回望双十一的疯狂与激情，哪些人在买小米、哪些人在买华为，哪些人在买林志玲，哪些人在买杜蕾斯，都将是有趣的话题。...虽然市面上有不少大数据之类的书籍，但是真正专业电商技术解密和实践案例分享的书籍还真是独此一家，我马上去买几本送给我的程序猿朋友们。...按道理讲朝阳区北京夜生活最丰富的地区了，曾经的天上人间，灯红酒绿的三里屯都在这里，双十一朝阳区的青年们都跑哪里去了。...，这一点我体会不到，因为我大多数时间步行到单位，也就10分钟，这也说明11.11是真正属于年轻人的节日，我老人家熬不过他们了。...这告诉我们移动端碎片化时间阅读的特点，影响着移动电商的营销和顾客下单及购物篮的丰富度，移动电商借助微信、微博、QQ空间等社交平台进行相对碎片化的内容营销和口碑营销是最贴合移动电商的最佳营销场景。 ?
怎么这么多人买肥皂和手纸?是啊，这就是趋势变化，一方面说明京东商城百货化成绩不俗，购物篮丰富度大大提升，另一方面也说明年轻网民们的生活必需品消费也呈现出电商化的趋势。 ?...(青春是最美好的时光，人不风流枉少年，风流勿忘买套套) 让我比较伤心的一个数据是北京城区性福指数对比结果是，昌平区性福指数最高，本人居住多年的大朝阳区居然是一片灰白色，性福指数是最低的。...按道理讲朝阳区北京夜生活最丰富的地区了，曾经的天上人间，灯红酒绿的三里屯都在这里，双十一朝阳区的青年们都跑哪里去了。...比如，虽然网友在早上和深夜下单已经成为习惯，但是移动电商还是带来了不同的东西，数据显示移动端购物呈现出“随看随买”的特点，这样的消费特征让每一个时段的购物频次相当扁平化。...这告诉我们移动端碎片化时间阅读的特点，影响着移动电商的营销和顾客下单及购物篮的丰富度，移动电商借助微信、微博、QQ空间等社交平台进行相对碎片化的内容营销和口碑营销是最贴合移动电商的最佳营销场景。 ?
智能客服系统能够跨越网站、移动应用和社交媒体等平台，提供一致且连续的服务体验。这种全时段的服务模式显著提升了用户的便利性和满意度。 智能客服市场的细分显示了技术应用的广泛性。...例如，电商平台可以根据用户的历史行为数据，智能推荐个性化产品，激发购买意愿，提升用户满意度和忠诚度。...唱吧KTV作为在线音乐娱乐平台，面临着高咨询量带来的服务压力、用户问题的多样性以及个性化服务的需求这些主要痛点。...智能客服已经从单一的问题解答工具，转变为企业与客户沟通的全方位服务平台。随着技术的不断成熟和应用的不断拓展，智能客服无疑将在未来的服务体系中扮演更加重要的角色。...智能客服行业前景看好，企业如何在变革中抢占先机 智能客服技术：企业如何在AI浪潮中抢占先机 智能客服行业在中国正经历着前所未有的增长和发展。
1 智能供应链技术服务平台开放服务 ? 智能供应链技术服务平台是京东自主研发的全球领先的供应链管理决策与优化平台，核心能力在于从单一库存管理优化功能到全局全网全流程智能化的突破。...5 阿基米德操作系统 让618、11.11毫无压力 ?...正是有了这套系统，在11.11这样的时间节点，光靠节省服务器采购成本就能达到数十亿元人民币。 6 万家智能零售平台 助力线下零售产业迈向“数字化” ?...10 情感智能客服让科技充满温度 ? 今年618期间，业界首个大规模商用的情感智能客服在京东投入使用。这是一套基于自然语言处理、深度神经网络、机器学习等人工智能领先技术，由京东自主研发的智能对话系统。...它以“解决问题”为第一使命，不仅能完成全天候、无限量的用户咨询，还能闭环式智能跟踪解决用户问题，并与京东人工客服坐席工作台深度融合，实现了人机无缝衔接，灵活处理用户咨询。
错过了11.11 你还有12.12可以买！买！买！ 在海外电商市场 12.12的促销力度丝毫不亚于国内的11.11 强劲崛起的东南亚及其最大的电商市场印尼正是12.12大促的焦点 ?...2016年初，京东在印尼正式落地了第一个海外本土站点；今年11.11，京东印尼站当天单量同比增长845%，连续三年保持超高速增长。 此次12.12，京东印尼站早已蓄势待发 ?...自11月份备战启动以来，海外技术平台先后进行了系统压力测试、数据库排查、内耗场景梳理、资源评估、演练、巡检、数据库迁移等一系列准备工作。...为了更高效、快捷、全方位的支持海外业务方需求，京东海外技术平台的小伙伴们不仅在国内提供技术支持，还早早来到了东南亚电商明星市场——印度尼西亚进行现场支持。...▲海外技术平台印尼支援小分队合影 ? ▲印尼分会场备战例会，桌子上的手机和扬声器连通着北京、武汉、成都、印尼四地微信电话会议 ? ▲备战室内认真工作 ? ▲监控平台产品数据，一刻也不松懈 ?
究其原因，过去半年AIGC技术被电商平台应用到实际运营中，“AIGC+选品”、“虚拟货场”、“智能客服”成为电商行业的热词，越来越多电商平台尝试用新技术，来实现平台降本增效的最大化。...现在AIGC技术将为电商产业的智能化改革带来更大的想象空间，有望助力优化选品决策、智能客服工作、广告智能投放等环节的超智能化升级，助推电商平台整体价值的增长。...在此背景下，值得买、返利科技等导购电商平台另辟蹊径，探索AIGC技术在导购行业的应用模式。...一方面，AIGC优化客服系统功能，提升智能客服人机交互体验，提高售后服务效率和水平。传统客服系统需要人工干预，操作较为繁琐、响应速度较慢，常规智能客服系统省去人工但智能化水平有待提高。...依托AIGC能力升级客服系统功能、智能客服机器人的语音识别技术、自然语言处理技术、机器学习技术等核心技术，客服响应效率和智能客服机器人服务质量将得到改善。
京东客服业务形态 京东客服作为集团服务的入口，为用户和商家提供了高效、可靠的保障。...在大部分的分析应用中，存在下述几种场景： 高并发场景：Doris 较好的支持高并发，但是过高的 QPS 会引起集群抖动，且单个节点无法承载太高的 QPS ； 复杂查询：京东客服实时运营平台监控根据业务场景需展示多维复杂指标...03 缓存机制效果 京东客服 Doris 主集群，11.11 期间在没有开启缓存时，部分业务就导致 CPU 的使用率达到 100% ；在开启 Result Cache 的情况下，CPU 使用率在 30%...除此之外，我们也计划优化建表、创建优质 Rollup 或物化视图以提升应用的流畅性，加速更多业务向 OLAP 平台靠拢，以提升应用的影响力。...本文为从大数据到人工智能博主「bajiebajie2333」的原创文章，遵循CC 4.0 BY-SA版权协议，转载请附上原文出处链接及本声明。
编辑导语 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题;象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密;华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业;网易易盾升级新版本，打造极速智能反垃圾云服务...智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题 战旗TV是杭州边锋网络技术有限公司旗下直属的一家弹幕式直播分享平台，成立于2014年1月，同年5月正式上线，旨在打造以游戏媒体为主体，电视媒体...智齿客服以智能客服的绝对优势脱颖而出，并在2016年1月正式接入官网及微信平台。一行代码嵌入、几分钟部署，战旗TV就拥有了智慧客服体系。...通过智能学习，快速实现知识库的搭建和完善，使得机器人客服变得越来越聪明，能够帮助客服人员解决的问题越来越多。...目前该合作已成功服务包括暖通知名企业Opler智能平台在内的多个商业客户，实现了价值商业化。
张晋军 京东商城基础架构部服务治理组负责人 京东技术11.11基础架构峰会讲师 十六年一线研发经验，十六年软件开发经验，作为京东商城基础架构部服务治理组负责人，目前主要负责CallGraph和JSF平台...在京东技术——11.11基础架构峰会上，张晋军主要深入分享了京东CallGraph平台的产生背景以及它的研发原理、架构设计、功能实现，它提供服务之间的依赖关系拓扑图，能够轻松定位问题。...毕业之后我先是做了11年的存储技术，然后来到了京东云平台做了一段时间的项目开发，去年来到基础平台一直在做中间件，包括JSF远程调用框架，还有就是京东技术——11.11基础架构峰会主要宣讲的内容CallGraph...和过去相比，现在的开发模式转变了，都在转向微服务开发，而它的增长速度呈现的是一种爆炸性的、指数级的增长，如果没有这样一个CallGraph平台，企业就会像盲人摸象一般不知道到底问题出现在哪里。...而CallGraph未来的发展一定会是向程序员提供更多的手段从多维度来定位监控问题，甚至会使用机器学习的算法自动化智能化的给技术人提供解决方案。
现在在市面上能注册域名的平台有很多，有些用户不知道应该选择靠谱的注册商，同行就是最好的参考例子。下面就给大家讲讲怎么查看域名在哪里注册的？...image.png 怎么查看域名在哪里注册的 怎么查看域名在哪里注册的？能看域名在哪里注册的方法有很多，在这里给大家推荐最简单的方法。...除此之外，还能看到这个域名的注册商哪个平台，以及什么时候过期等相关信息。注册域名还是得去一些知名的平台才比较靠谱，有售后的保障，也避免不必要的损失。...其次就是价格，有些小平台只在乎注册量，而不在乎用户体验。后期域名有什么问题，提交的客服工单处理的都比较慢，甚至对问题不理不睬，所以不要只顾着买便宜域名，还是要注重售后服务的。...以上就是关于怎么查看域名在哪里注册的办法，不管别人的域名在哪里注册，自己只能当做是参考。域名注册还是需要根据自己的实际情况来选择，特别是企业的官网，在域名选择方面，都需要特备注重。
最近，平安集团旗下的金融壹账通研发出了一套银行AI营销系统，帮助银行销售们利用大数据识别客户、让AI音箱来介绍产品、用智能客服来答疑解惑。 肥宅小明のAI销售之路 怎么理解这个AI应用？...在几次沟通后，小明找到了一位刚好准备给家人买保险的男士。...售后客服在哪里？ 后来，小明和客户的关系越来越近，客户也在小明这里办了信用卡。有问题的时候，客户就直接打电话给银行AI客服，双方开始流利的对话答疑。 ?...全面智脑分成三个部分： 加马爱迪生大数据平台负责整合银行需要的各种数据，并生成用户画像； 加马爱因斯坦智能营销引擎负责制定包括营销策略在内的多种策略，通过用户特征提取、模型分析，形成完整的标签体系，多维度分析客群属性...以我们上面提到的银行场景来说，不管是客户经理们还是客服们，AI对他们工作的影响更多的是提升效率。就像 “小明”一样，AI终归变成了他的左膀右臂，帮助他更轻松的完成任务。
历经多年时间的技术沉淀与发展，JDOS不仅仅作为京东数据中心操作管理资源，更作为京东统一的PaaS平台致力于支撑业务系统快速交付、稳定运行，基础中间件托管提升基础平台敏捷交付。...而每一次的11.11都是对JDOS系统的一次检验和挑战，经过无数次的紧张演练，问题排查，系统升级优化，服务应用快速交付；从容支撑大促高峰流量，保障了业务的高速发展。 全力保障双十一，集群平台来助力。...▲备战中 智能存储部 智能存储部负责京东图片系统和对象存储整体架构与维护，保障11.11大促期间图片展示及整体存储服务稳如泰山！...智能存储部参与前台千人千面项目，提供APP首页首焦广告图智能排版、各推荐位透底图输出等服务，保障11.11大促期间千人千面高效落地！ ? 智能存储，坚如磐石， 稳如泰山，无懈可击！...中间件平台部 在各团队的紧张而稳步的准备中，我们又迎来了全行业的现象级狂欢盛宴-11.11。整个11月，消费者翘首以盼，商家摩拳擦掌，友商蓄势以待，一切都为了那激情燃烧的狂欢。
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