400电话自助管理平台有哪些功能？

400电话自助管理平台是一种方便企业客户进行电话管理的在线服务平台。其主要功能包括：

1. 绑定电话：企业可以将自己的座机或手机等通信设备与平台进行绑定，实现对通信设备的统一管理。
2. 呼叫处理：平台将帮助企业客户处理来电请求，如转接至相应的员工、记录来电信息等。
3. 呼叫设置：企业客户可以根据需要设置呼叫规则，如将特定电话自动转接至指定分机、设置黑名单等。
4. 来电弹屏：当有来电时，平台将及时弹跳出来电者的信息，如姓名、电话、企业信息等，方便企业客户进行快速处理。
5. 工单管理：平台提供工单管理功能，企业客户可以将客户投诉、技术支持等需求录入工单，并分配给相应部门进行处理。
6. 数据统计：平台将统计企业客户的呼叫记录、员工绩效等信息，帮助企业客户了解业务运行状况，并进行数据挖掘和决策分析。