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联想“投票门”事件 看危机公关的处理

本以为有“严书记舆情”和“滴滴顺风车事件”再加上“锤子手机”的发布,必然吸引媒体关注度从“联想投票门事件”中移除,本着321的原则,近一周的“投票门”风波也总算偃旗息鼓,剩下的残局需要用时间来抚平。记得有一位领导曾说过,人最大的缺点就是“忘性快“,但显然联想并没有抓住人性的弱点,而是反复把自已推到热议的风口浪尖之中。 联想的危机公关可谓一错再错,没有表现出一个国际型大企业的危机处理意识,倒是有可能被写进教材永垂青史,不过有可能是一部反面教材。 一错:一招“急于澄清”变成了“越描越黑”。今天柳传志杨元庆联合发

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