十二 使用DPM关闭用户体验代沟
想想这么一个场景: ABC公司花费数周开发一个重要的促销活动....在促销日的上午十点左右, 社会媒体感知/品牌认知团队目睹了推特上来自想购买物品客户的消极评论的迅速上升:"ABC干得漂亮. 太差了没法买东西!" "谢谢, ABC公司 - 啥都没买到!"...市场团队立马联系IT运维组, IT运维还不知道有任何问题. 从IT的视角, 系统健康指示灯 - 像是利用率和性能 - 表现正常....*主要的关注点围绕用户转化, 放弃的购物车, 页面访问, 在线收入趋势, 以及相关的地区.*
与此同时, IT(运维, 开发 或 DevOps) 关注系统健康, MTTR, 加载时间, 延迟, 和相关的问题...DPM允许每个人 - 无论是社会媒体, 市场, 用户分析, IT运维还是开发 - 在用户访问期间看到相同的数据.
通过DPM提供的深度分析, 业务更容易将一个消极的用户体验转变为积极的.