可能是由以下几个原因引起的:
- 客户端配置问题:首先,确保已正确安装和配置Outlook外接程序。检查是否已将外接程序正确安装到Outlook客户端,并确保已启用该外接程序。可以通过在Outlook中导航到“文件”>“选项”>“加载项”来检查和管理外接程序。
- 版本兼容性问题:某些Outlook外接程序可能只与特定版本的Outlook兼容。确保所使用的外接程序与Outlook版本兼容,并查看外接程序的官方文档或支持页面以获取更多信息。
- 安全设置问题:Outlook可能会阻止某些外接程序的加载,以确保安全性。检查Outlook的安全设置,确保已允许加载外接程序。可以在Outlook中导航到“文件”>“选项”>“信任中心”>“信任中心设置”>“宏设置”来查看和更改安全设置。
- 冲突或错误:某些外接程序可能与其他已安装的软件或插件发生冲突,导致无法找到邮件。尝试禁用其他插件或软件,并重新启动Outlook,看看问题是否解决。
如果以上解决方法都无效,建议联系Outlook外接程序的开发者或相关技术支持团队,寻求他们的帮助和指导。
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