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为什么CRM最终要成为Social CRM

CRM即客户关系管理系统,它犹如一座巨大的地下城堡,为您存储着静止不变的海量客户信息。 这是目前大多数人对CRM的既定印象。...但是,如果你使用CRM,你会知道这是一个很大的错误,因为CRM一直处于不断变化之中。 它其实是一种不断更新的工具。...在2000年左右,一个新的通信渠道,即电子邮件,已经与CRM系统成功融合。它将潜在客户(新闻通讯订阅用户)纳入统一客户视图,并把传统的CRM系统升级为电商CRM。...我们逐步地把粉丝们加入到统一客户视图中,使电商CRM再次升级成为社会化CRM即Social CRM。 ? Prospects潜在客户、fans 粉丝、clients 客户 而这并非到此为止。...“CRM的社会化融合面临三大挑战” 将社会化平台渠道融合到Social CRM并不容易。

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基于php laravel框架的crm系统迁移部署到云函数

本文介绍了如何将传统的php+nginx的laravel框架搭建的web项目如何迁移部署到云函数的过程,对于原理如果清楚了的话,同样可以应用到其他的框架上。...对比于传统方式,Serverless有以下的一些优点: image.png 知识点 如何将laravel框架改造部署到云函数 如何实践crm系统部署云函数的整个流程 image.png ​ 步骤一...链接(https://www.jetbrains.com/phpstorm/) laravel框架的crm系统代码包 ​ ​ 步骤二:laravel框架代码改造和入口函数实现 1 在代码根目录下新建一个...index.php作为函数的入口文件,入口函数为标准的$event, $content入参格式,代码如下: <?...在入口函数index.php文件最后增加如下函数即可。 require __DIR__.'/bootstrap/autoload.php'; $app = require __DIR__.'

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CRM,会火?

CRM能不能火,是个一直在争论的话题。这里把以前相关的讨论内容,归结为四个方面: 作为企业服务,CRM应该包含哪些内容? 为什么说现在是CRM的最好时机? 为什么CRM实际上仍是不温不火?...01 作为企业服务的CRM,应该包含哪些内容? SaaS CRM创业团队面临的第一个问题,就是要做什么样的CRM。或者说,所做的CRM应该包含哪些内容?...虽然关于客户关系的本质没有变,但随商业模式和技术的发展,CRM的企业实践已经发生巨变。 所以,用CRM这个大概念写写文章还可以,但如果靠这个概念做CRM产品,那就没边没沿了。...因此,占比绝大多数的SMB,才是CRM爆发的用户基础。这也决定了CRM需要以SaaS化方式提供服务。 收入要求、业务需求、数字化和SaaS,它们共同促成国内CRM的最好时机。...中国已有近2000家CRM公司,在CRM领域,这个数量可能会排名世界首位。但如果不能形成CRM的业务生态,大部分公司都难以生存下去。 04 SCRM真的火了吗?

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CRM的春天

CRM过于传统,CRM活在边沿,ERP可以有CRM的模块,进销存里面也有客户信息,OA也有客户档案,让CRM在传统IT世界中夹缝生存,他如果做得太重,要接口,如果太轻,客户数据和工作数据不能互通。...但是CRM的机会来了,在全民电商时代,O2O要闭环,会员要积分,微信要客户后台,世界将迎来另外一个CRMCRM将成为社会化、社交化客户管理的一个基础。...2014年CRM软件收入预计将达到239亿美元,云收入占到49%。基于SaaS或者基于云的CRM部署目前占到所有CRM部署的40%多,预计2015年期间将达到50%。...CRM应用和技术。...Correia表示:“这些推动力正刺激着对更传统操作型CRM的迫切需求,CRM继续成为软件投资重点。

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CRM系统新思维

但是在CRM等企业系统的构建和优化方法论上,却缺乏革命性的创新。本文作者在构建和优化CRM系统的过程中总结出一些新方法论,与当下的一些先进理念不谋而合。...CRM系统目标和方法论 搭建优秀的CRM系统的前提是清晰的目标,然后寻找实现系统目标的系统性的方法论。在方法论和目标之间建立关联是一个复杂的分析过程。...所以,CRM系统的目标需要同时考虑风险和收入预期这两个因素。简而言之,CRM系统的目标应该是: 实现收入预期最大化。 提高收入预期置信度。...从运营业务的角度如何看待CRM系统?传统观点认为CRM系统是一个“操作平台”和“分析平台”。对于像美团点评这样级别公司,其CRM系统的使用人员很多,所以它是“高频操作平台”。...对于拥有庞大运营团队的CRM系统而言,团队士气的高低对“运营目标达成”的影响很大,所以,CRM系统是“激励平台”。

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传统CRM日薄西山 未来移动CRM将有巨头产生

Ovum的CRM分析师Jeremy Cox最近在接受媒体采访时指出:以客户为中心、与商业智能对接、受益BYOD潮流、围绕销售经理、移动CRM全面整合是CRM未来发展的五大趋势。...CRM和CEM(客户体验管理)将发挥重要作用,但是成功的企业需要能够整合从客户到供应商的前后端信息,这也是企业CRM整体战略的发展方向。...三、BYOD加速移动CRM Sage CRM的总经理Dan Wilzoch认为:BYOD(使用个人设备办公)的趋势已经不可阻挡,随着BYOD应用的深入将加速推动移动CRM的流行,推动前后端办公应用整合,...宽带无处不在,以及HTML5跨平台开发是推动CRM移动化的两大技术因素,越来越多的企业开始制定BYOD政策,这有助于进一步推动移动CRM的发展。...五、移动CRM整合 企业移动应用产生了一系列的整合问题。智能手机和平板电脑上的移动CRM和合同管理系统确实能大大加快销售周期,提高客户平均销售额,但移动CRM应用尚存在与中央CRM系统的集成问题。

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聊聊这个倾注10年的开源项目,如何一步步火爆GitHub!

在国内浩瀚的开源市场,悟空CRM开源道路上倾注10多年的心血。 2010年初,受国外salesforce、zoho等saas供应商的影响,越来越多的企业开始投入CRM的研发。...2014年第一个版本发布 悟空CRM项目在2010开始启动,对于初创团队来讲,产品的研发迭代以及投入精力有限,直到2104年悟空CRM推出第一个开源CRM版本V0.0.1,当时的国内企业管理软件的开源市场并未完全成熟...node、vue、微服务、Python、AI各种技术不断兴起,悟空CRM开源提供的技术已经很难满足现有技术爱好者的需求,开源道路在国内再一次受到阻力,开源项目暂且搁置。...2019年一次新的挑战 是否继续开源?是一个很艰难的决定。毕竟开源项目要投入大量的精力。对企业的成本是不小的挑战。但是悟空CRM毕竟在开源道路上已经倾注多年的心血,开源是必将继续! 重整旗鼓!...10年磨一剑,悟空CRM开源道路还需继续前进,也会不断面临更大的挑战,相信这个开源方向已经嵌入悟空CRM的骨髓,悟空的金箍棒总有一天会变得更强大。

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Php 凉了 ,CTO 突然离职,开源 PHP 官方团队解散!

编辑: 可可| 来自:开发者技术前线 作者:可可 PHP一度被开发者誉为“世界上最好的语言!” PHP 即“超文本预处理器”,是一种通用开源脚本语言。...PHP是在服务器端执行的脚本语言,与C语言类似,是常用的网站编程语言。PHP独特的语法混合了C、Java、Perl以及 PHP 自创的语法。利于学习,使用广泛,主要适用于Web开发领域。...Zend CTO Zeev 在推特上发布动态:“至此为止,开源 PHP 的官方团队已经解散了。PHP 语言在过去 20 年给很多人带来了工作机会。”...2019年7月语言排行榜 Github显示 Java第一,PHP第七。但Php官方github已经几年没有更新, 有开发者直接@php创始人,没有得到任何回复。 为什么不更新?...到目前为止Php核心开发人员到现在还未做任何回应! ---END---

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开源应用中心 | 无需开发,如何快速搭建一款轻量级CRM系统?

背景 EspoCRM(espocrm.com)是一个开源免费的轻量级客户关系管理(CRM)系统,采用响应式设计,界面非常美观大方,能够自动适应PC、平板和手机访问。...如果你对 CRM 系统有需求,EspoCRM 不失为一个不错的选择。...一键启用快速部署 2.1 安装指引 EspoCRM官方提供了安装方式,但需要准备好WebServer Nginx、PHP运行环境、MySQL数据库等,这要求使用者要有一定的技术背景。...EspoCRM是一款功能强大的CRM管理软件,其他的功能就待大家去使用和发掘了。 3. 经验分享 1)开源应用中心,提供免费体验版本,你在决策正式部署使用前,也可以通过体验版了解该应用的功能与服务。...腾讯云 开源应用中心 每周产品动态(7月第3周) 了解更多 开源应用免费体验: https://app.cloud.tencent.com 开源应用插件项目进展: https://openapp.qq.com

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