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    客户抱怨椅子,餐厅老板却把菜单换了

    入行早期是带交互设计团队,近两年负责产品团队,对于“需求”的接受方和给予方角色都有过扮演,想和大家探讨一下“需求的正确打开方式”。 每次探讨相关问题,我都会以一个餐厅的试运营案例作为开头。这个案例是借来的,发生在兰桂坊。A餐厅试运营,请了第一批客户来试吃,之后收集反馈,用户的评价中规中矩。相对之下,椅子不好坐的负面评价就显得很刺眼,这让老板很苦恼,因为这些椅子是内地找原木材订做的,老板个人很是喜欢。第二天,老板叫来了厨师长,把菜单换了,厨师长很不解。没有客户说菜不好吃呀?为什么不把椅子换掉,而要换菜单。厨师

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    云计算平台开启餐饮智能化营销模式

    随着人们生活水平和消费习惯的改变,餐饮行业迅速发展,行业竞争愈演愈烈。运营成本上升,经营管理滞后,服务质量参差不齐等问题日益突出。互联网技术与云计算时代的到来或能解决这一行业尴尬。利用云计算平台进行整合管理可实现信息资源的聚合与分享,提高信息资源利用与管理效率。未来,电子商务智能化营销云平台替代人工进行管理、营销和服务的信息化智能管理将成为餐饮业发展的重要方向。在第四届中国云计算大会上,全国人大常委会副委员长严隽琪提出,云计算的到来,海量数据加上信息智能化应用将创造出无限商机。 智能让美食尽在掌控 餐厅规模

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    从SAP最佳业务实践看企业管理(21)-CRM-客户体验

    在全面产能过剩,普遍市场不景气的当下,如何保住市场份额,如何留住客户,是每一个市场经营者必须认真考虑的问题,下面以一个真实的案例,来结束CRM的讨论。。。。。。 案例:客户体验 泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是他们在这方面下了功夫。错了,他们靠的是真功夫,是非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关

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    基于JavaScript的餐厅点餐系统微信小程序的设计与实现

    随着都市的快速发展,人们的生活节奏在不断加快,时间观念在不断增强,对效率也有了更高追求。类似的,人们在就餐方面也希望能够节省时间,将大家对新式就餐概念和微信小程序这个新发展事物结合在一起就产生了餐厅点餐小程序。 该系统主要由两个部分组成,分别是前端的点餐小程序和后台的点餐管理系统。前端主要使用的技术有JavaScript和css3以及微信小程序自带框架,后台管理主要用到Spring-boot框架技术。 其中小程序中的排队预约座位功能相较于传统的点餐小程序是一个较新的功能,可以实现预约座位的功能,有了这个功能,顾客到店可以直接入座,有更好的就餐体验。结构分明,功能实用,界面简介是这个点餐系统的主要优点。

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    领券