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    国内IT运维管理软件五大发展趋势

    ITIL/ISO20000国际标准、ITSM/ITIL软件(即IT运维管理软件、IT服务管理软件)、及其所带来的IT管理水平的提升,越来越受到国内各类单位和机构的IT部门的重视和关注,那么,在当今时代的中国国内面临哪些发展趋势?下面是笔者的一些观察、分析、和总结: 第一,ITSM/ITIL软件的移动化。移动将是主导性力量,从终端用户到运维人员的每一个电话、每一条服务请求,从报故障、报变更、提交发布、提交知识、指派工单、到相关审核、更新CMDB等等操作都依赖实时信息。对于那些拥有众多终端用户的企业来说,关键ITSM/ITIL软件系统的移动化将带来数据的实时化,快速提升服务的执行力、效率、业绩。在类似平板电脑的移动设备上提供ITSM/ITIL软件移动应用将是未来ITSM/ITIL软件市场的一大亮点。毕竟,企业中的用户们、管理者们使用iPad、iPhone、智能手机的比例越来越高,ITSM/ITIL软件移动化的效果对他们来说也非常直观。 第二,ITSM/ITIL软件的国产化。这是国家对信息安全管理的需要,已经是不争的事实了,尤其是对信息安全要求比较严格、敏感的企事业单位、国家机关等等;甚至包括相关的配套数据库、办公软件、操作系统、硬件等等也都有同样的国产化要求。那么,管理软件对这些国产配套系统的跨平台能力就很重要。 第三,在中端市场(或者,SAAS模式云端租用市场),产品化、模板化将是ITSM/ITIL软件的主流趋势,而非“项目化”。很多中型企业更加关注ITSM/ITIL软件的实施和投入运营的速度,尽量减少定制化开发。对于面向垂直行业的云ITIL软件系统来说,模板化将成为主流。模板化有利有弊,可以大大缩短实施时间,但同时灵活性上有些折扣。适合模板化的ITSM/ITIL软件应用几乎包括了所有常用的ITIL软件模块。对于很多垂直行业来说,模板化ITSM/ITIL软件非常有利于企业的政策合规、信息安全合规。 第四,高度专业化的ITSM/ITIL软件平台(例如国津软件的ITSM云端平台、就包括公有云的平台、私有云的平台、以及二者整合的解决方案)将加速系统实施、提高回报,同时将改变ITSM/ITIL软件业态。这将颠覆传统的企业管理软件产品的开发、销售和服务模式。 第五,社会化网络技术将对新一代的ITSM/ITIL软件发展产生重大影响。对于CIO、IT经理们来说,社会化ITSM/ITIL软件技术意味着可以通过升级图形界面来满足不同部门和客户的需求,无需彻底抛弃旧系统。

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    HR总体满意度调研:Oracle地位无法憾动 金蝶、用友、宏景盘距国内三强

    作为最后一个进入国内企业市场的管理软件,HR也已走过了15个春秋,从最早的HR管理软件到后来HCM、e-HR等等的演进,在国内市场中出现的HR厂商涌现出用友、金蝶、宏景、东软、奇正、明基逐鹿、浪潮、朗新天霁等一大批优秀的国产厂商,同时国外厂商Oracle、SAP、微软等知名巨头也加入到竞争行列当中。 对HR管理系统需求的大多数为规模相对较大型的集团企业用户,只有当企业规模增长到一定阶段以后才需要有专门针对型的管理软件解决企业人力资源问题,中小企业规模使用其他管理软件中简单配备的HR模块足以解决问题,因此在国

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    企业管理“上云”背后的忧思:数据安全该如何保障?

    随着云计算、大数据、互联网应用等信息技术的不断发展,信息化管理已经成为企业管理的发展趋势,云计算的出现和快速发展,更是给企业带来了一种全新的管理思维,即通过云端部署,把将企业的基础设施、管理及业务迁移到云端服务器,以用租赁的方式获取云服务商提供的计算、存储、软件及数据服务,以此提高资源配置效率、降低信息化建设成本。 云服务器因为能满足稳定可靠、成本可控、运维简化等需求,备受企业和开发者青睐,通过云端部署的SaaS软件也因此具备灵活、低成本、快速上线等优势,降低企业进入信息化管理的门槛,提高管理效率,并增强企业在市场中的竞争优势,是帮助企业走上云端,实现企业管理数字化、智能化及信息化发展的有效途径。 然而,云端软件应用在给企业和供应商带来收益及便利的同时也带来了挑战:大多数人对于云端储存数据的安全性能否得到有力保障深感怀疑。云端存储数据的安全性成为人们最关心的话题,人们担心数据存放在云端服务器处会被盗用、泄露或出卖。那么,将关键数据存放在云端,安全性该如何得到保障?

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