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一文了解基于ITIL管理体系框架

优化IT,作为企业运营的关键环节,对于提升效率、增强IT与业务目标的一致性至关重要,进而深刻影响企业的经营发展。因此,积极探索并实践高效的策略,对于企业的长远发展具有重大意义。...直达原文:【ITSM系列】一文了解基于ITIL管理体系框架什么是ITIL?和ITSM有什么差异?...ITIL如何助力IT管理ITIL包含一系列原则和流程实践,IT部门可以采纳或借鉴ITIL中的经验,提高 IT 服务质量,使 IT与业务目标保持一致,并实现更高的效率。...结语ITIL在IT管理的各个方面都能发挥至关重要的作用,同时也是寻求简化IT服务的组织的指路明灯。理解核心概念并实施 ITIL 框架,从而提高服务质量、客户满意度和整体效率。...采用 ITIL 实践来推动组织实现 IT卓越和成功,虽然在过程中可能出现各种挑战,但有效的IT服务管理的回报是非常值得付出努力的。直达原文:【ITSM系列】一文了解基于ITIL管理体系框架

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ITIL4之后,管理层面该如何发力?

,保证管理在各个维度都是均衡和合理的。...这样的ITSM能够一方面能够让人员快速处理各种各样的问题和故障,提供更加全面的数据分析和参考,另一方面能够采集和统计全局化的管理效能数据,度量整体的价值和效果。...如果我们把场景和对应的工具组合比喻成一颗一颗的珠子,那IT服务管理就是把珠子串起来的那根金线。...这时尽管工具上强大了,但管理还处在V2或者V3的维度,所以不仅工具需要快速,管理也应该跟上前进的步伐,因此就需要敏捷的ITSM做支撑。...相同点在于都是以ITIL作为落地的最佳实践,是企业IT管理的核心,相当程度上引领了ITOM工具的建设。

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    一文了解基于ITIL管理体系框架

    优化IT,作为企业运营的关键环节,对于提升效率、增强IT与业务目标的一致性至关重要,进而深刻影响企业的经营发展。因此,积极探索并实践高效的策略,对于企业的长远发展具有重大意义。什么是ITIL?...人员开始在称为 IT 服务管理 (ITSM) 的新模式中实践 IT。在 ITSM 模式中,IT 组织被视为内部的服务提供方,而业务部门则被视为客户。...ITIL如何助力IT管理ITIL包含一系列原则和流程实践,IT部门可以采纳或借鉴ITIL中的经验,提高 IT 服务质量,使 IT与业务目标保持一致,并实现更高的效率。...结语ITIL在IT管理的各个方面都能发挥至关重要的作用,同时也是寻求简化IT服务的组织的指路明灯。理解核心概念并实施 ITIL 框架,从而提高服务质量、客户满意度和整体效率。...采用 ITIL 实践来推动组织实现 IT卓越和成功,虽然在过程中可能出现各种挑战,但有效的IT服务管理的回报是非常值得付出努力的。

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    Jtti:IT、ITSM与ITIL三者的差异

    IT(IT Operations)、ITSM(IT Service Management)和ITIL(IT Infrastructure Library)是与IT管理和服务相关的三个概念,它们在范围和目标上存在一些差异...下面是它们的主要区别:IT(IT Operations):范围: IT主要关注维护和管理IT基础设施,包括硬件、操作系统、网络等。...关注点: 人员关注系统稳定性、性能、可用性等方面,致力于解决实际的技术问题。...综合来看,IT关注的是IT基础设施的操作和维护,ITSM关注的是提供全面的IT服务,而ITIL作为一种框架提供了实现ITSM的最佳实践。因此,可以将它们看作是逐渐扩大范围和提高服务管理水平的关系。...IT、ITSM与ITIL三者的差异

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    流程管理:保障管理效能的推手

    随着企业信息化的发展,IT环境日益复杂,对IT管理的要求也就越来越高,那么IT中的管理流程应该如何考虑?...对IT的日益重视,意味着需要有一款专门的流程管理软件对业务的管理工作做支撑。...所以越来越多企业IT部门提出将相关管理流程单独抽离,便于根据的业务特性进行规范化管理,并且实现敏捷的自动化流程。 痛点分析 ?...03 ITOM 和 ITSM 提到流程,很容易联想到ITSM,因为ITSM侧重的是“管理”,而管理的核心是组织(人)和流程(事),其最佳实践ITIL就定义了各种人员角色和管理流程。...但却难以和相关管理流程进行结合,原因是ITSM系统更多是考虑对ITIL理论的实现,所以其普遍封闭、集成性弱,难以和ITOM工具打通。

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    管理后台

    开发运管理后台的过程中使用到的东东有:python2.7、django、celery、javascript、jquery等.... 一、登录界面 ?...三、授权申请提交后,管理员后台对收到的任务进行授权处理 ? ? 四、授权处理完成之后,新账号就有了所有页面的访问权限 左侧的新增菜单导航就是管理员授权通过后,新用户才会看到对应的页面 ?...五、管理后台一些功能介绍 1、流程管理,涉及使用者流程的申请,管理员处理流程等功能,需要新增流程的话,直接开发对应的流程任务添加到管理后台中即可。 ?...2、统一账号管理,自己开发的管理模块,没有采用django admin自带的用户管理模块。 ?...4、页面管理,用来动态的添加和删除页面,避免了将页面写死到代码里,后期管理维护不方便。 ? 5、管理平台中具体的子页面功能就不做展示,有感兴趣的可以私信了解。

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    管理自动化

    3 管理现状来看,我们优先需要解决的是自动化的问题,而自动化的前提是标准化/规范化,而好的自动化需要配合可视化或web化,可以将我们80%或更多的工作进行优化。...另外,对于大中型自动化平台而言, CMDB和配置系统依然不可或缺。CMDB即配置管理数据库,一般用于统一管理IT数据、服务器数据资产等。...7.2 管理文章开头说管理主要目标是标准化/规范化,自动化,可视化/web化,从切身体验来看管理的目标也是随着自动化阶段的不同而变化的。...例如现在公司已经初步做到场景自动化及智能化,虽然还不深入,在一定程度上我的工作也已经解放了80%左右,已经给我释放了大部分时间,我也在想管理是否应该步入下一个阶段:服务化?...不是因为技术高深,或者管理了几万台服务器而很牛逼,也不是能玩转很多开源工具而很牛逼,这都不是的关键。对于来说,服务第一,技术第二。

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    回顾ITIL各版本历程,找到企业发展的关键点

    我们在之前的文章里,有建议企业应建设智能化敏捷运体系,这个体系与ITIL 4的核心观点是基本吻合的。在ITIL 4发布前ITIL里提及的ITSM,主要是一个扁平化管理工具。...而ITIL 4里的ITSM,已经不再仅是管理工具,还是与各种数据紧密结合的日常维和运营工具。...这是为了保证人员能够通过敏捷的ITSM快速处理问题和故障,还能够通过ITSM所采集和统计的管理效能数据,度量整体的价值和效果。...企业不仅需要一个强大的工具,还需要敏捷的管理来适应工具的迭代。...ITIL 4提倡以ITSM为核心,这与过去所提倡的以职能部门的工作和各种工具为核心不同,因为只有当看到全局数据的时候,我们才能够实现数据驱动,才能够真正迈向数字化。

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    快速学习-RocketMQ管理

    管理 1 集群搭建 1.1 单Master模式 这种方式风险较大,一旦Broker重启或者宕机时,会导致整个服务不可用。不建议线上环境使用,可以用于本地测试。...2 mqadmin管理工具 注意: 1. 执行命令方法:./mqadmin {command} {args} 2. 几乎所有命令都需要配置-n表示NameServer地址,格式为ip:port 3....值-ttopic 名称-h打印帮助-nNameServer 服务地址,格式 ip:portqueryMsgByUniqueKey根据msgId查询,msgId不同于offsetMsgId,区别详见常见问题...kkey-vvalue 2.8 其他 名称含义命令选项说明startMonitoring开启监控进程,监控消息误删、重试队列消息数等-nNameServer 服务地址,格式 ip:port-h打印帮助 3 常见问题...3.1 RocketMQ的mqadmin命令报错问题 问题描述:有时候在部署完RocketMQ集群后,尝试执行“mqadmin”一些命令,会出现下面的异常信息: org.apache.rocketmq.remoting.exception.RemotingConnectException

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    玩转企业集群管理系列(十六):DRBD 配置文件与管理

    DRBD 配置文件 drbd的主配置文件为/etc/drbd.conf;为了管理的便捷性,目前通常会将些配置文件分成多个部分,且都保存至/etc/drbd.d/目录中,主配置文件中仅使用"include...公共配置项(common) 这里的common,指的是drbd所管理的多个资源之间的common。...资源配置项(resource) resource 项中配置的是drbd所管理的所有资源,包括节点的ip信息,底层存储设备名称,设备大小,meta信息存放方式,drbd对外提供的设备名等等。...StartingSyncS #完全同步,有管理员发起的刚刚开始同步,未来可能的状态为SyncSource或PausedSyncS。...StartingSyncT #完全同步,有管理员发起的刚刚开始同步,下一状态为WFSyncUUID。

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    从ITOM到AIOps:IT管理向智能的进化

    面对这些新形势下的挑战,IT 管理(ITOM)需要从原有的人工加被动响应,转变为更高效、更智能化的体系,为新形势下的IT系统保驾护航。...AIOps重新定义了IT管理方式,为IT团队适时提供适当信息,以便实现以下几点。...通过采集当前环境中的数据,集成现有IT管理工具,利用聚合数据分析的技术,对IT系统中各个环节的问题进行快速定位、故障排除和预测。...全局日志检索 以一个典型金融行业为例,他们有上百个业务系统,面对每天产生的大量日志数据(几TB),日常过程中,当人员需要排错或日志巡检时,需要逐台登录服务器, 无法集中查看和管理日志数据;另外,...传统IT管理平台,即 ITOM 平台,往往是为完成单一管理任务而设计的,更偏向于管理某一细分专业领域。

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    管理数智化:数据与智能场景实践

    回归业务本质,复杂度是由管理场景和技术对象共同来影响的,所以回到一体化的定义中:基于业务视角的角色、流程、活动(对象)、工具系统的整合,业务运转顺畅、流程运行高速、工具支撑高效是对一体化的核心验证...因此,需要大数据进行管理和处理。...图1:数据与智能业务架构大数据分析场景实践首先初步定义数据域,可以大致划分成5个域:1、配置域:IT资产管理系统、配置管理中各类电子信息设备的基本信息、技术参数及关联关系等信息,包括PC机、服务器...关键逻辑为:图2:基于数据的管理架构这里有几个实践建议:1、消费场景聚焦在提升性能容量、观测整合、运营分析的高阶能力;尤其是在观测整合上,当前可观测主要围绕故障分析和定位展开,基于数据管理框架,...而到数据平台自身的应用架构,数据平台应该具备的核心功能包括数据采集接入、数据清洗加工、数据入库存储、数据开发、数据探索、数据集市等,并且要具备元数据、数据质量和安全等管理能力和自能力。

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    IT 服务中的安全管理

    虽然 ITIL 建立了 ITSM 的“游戏规则”,但它只告诉你最好做什么事,具体落地层面的流程实践需要根据不同的组织进行定制化和优化。...本系列 IT 服务管理的文章,基于我们过去在不同项目背景下总结出来的实践经验,具有服务管理落地指导性质。...它为项目稳定运营提供奠项目开展计划的基础,为进一步的工程实践和持续优化奠定良好的基础,同时可以帮助项目中的人员完善和提升项目过程中的服务管理能力。...本系列文章的主题包括安全管理、事件管理、变更管理、应急预案、自动化效率化。本文为第一篇:中的安全管理。 在企业的 IT 服务管理中,安全管理是一个非常重要的问题。...在产品过程中,不仅需要管理、维护和监控 IT 系统的可靠性,同时系统的安全性也是非常重要的。当谈到安全管理时,我们最容易想到的是保护敏感信息和数据安全。

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    046.集群管理-日常

    一 Node管理 1.1 Node隔离——方式一 在硬件升级、硬件维护等情况下,我们需要将某些Node隔离,使其脱离Kubernetes集群的调度范围。...kubectl patch node k8s-node1 -p '{"spec":"{"unschedulable":"true"}"}' 注意:将某个Node脱离调度范围时,在其上运行的Pod并不会自动停止,管理员需要手动停止在该...二 更新Label 2.1 资源标签管理 [root@k8smaster01 study]# kubectl label pod kubernetes-dashboard-66cb8889-6ssqh...kube-system #删除label [root@k8smaster01 study]# kubectl get pods -L role -n kube-system #查看label 三 Namespace管理...[root@k8smaster01 ~]# kubectl config use-context ctx-dev #将当前运行环境设置为ctx-dev 注意:如上设置,当前的运行环境被设置为开发组所需的环境

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