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企业如何搭建内部知识库Wiki?为什么需要知识库

但是许多企业不知道,如何去搭建内部知识库、如何管理,今天我们就来分享一下如何创建一个内部的wiki - 知识库。什么是内部Wiki/内部知识库?...内部的知识库Wiki可以储存什么信息呢?...员工当然主要是需要为wiki知识库来做贡献的,所以比如这个知识库也需要一个协作体系来不断更新和生产内容提升内部行政管理效率:在新员工入职、员工日常常见问题解决上,可以通过知识库去回答大部分员工常见问题,...第一步,首先梳理组织架构,整理内部知识库的目标比如你希望你的知识库包括哪个模块,HR、财务报销、IT支持、产品业务培训?...知识库的管理员,也希望对知识库的管理得到一个及时的通知。

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    SparkDesk知识库 + ChuanhuChatGPT前端 = 实现轻量化知识库问答

    上一篇 讯飞星火知识库文档问答Web API的使用(二) 把星火知识库搞明白了; 然后又花了时间学习了一下gradio的一些基础内容: 在Gradio实现两个下拉框进行联动案例解读:change/...click/input实践(三) 在Gradio实现分栏、分页的效果(二) Gradio的重要函数以及一些代码示例学习(一) 好了,终于可以把笔者最终的想法开始实践了: SparkDesk知识库...+ ChuanhuChatGPT前端 = 实现轻量化知识库问答 为什么有这个想法,是因为…笔者穷啊,没有GPU,搞不了Langchain-Chatchat;搞向量数据库麻烦;PDF文档分chunk也是个技术活...,一个人做搞到头发花白了去 笔者设想的是,借大厂的力,随便拉个机器就可以实现大数据知识库,岂不是美哉 目前实现的效果: 目前需要的功能: 右侧改造【知识库】栏目 新增PDF【上传星火...2 文档问答的输出内容打在对话框中 1 星火知识库大致页面架构 详细可以参考:在Gradio实现两个下拉框进行联动案例解读:change/click/input实践(三) 笔者是设想在右侧加一个知识库上传

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    什么是知识库管理系统?如何搭建企业知识库系统?

    本篇文章讲的就是什么是知识库管理系统?如何搭建企业知识库系统平台? 纵观互联网的历史,知识库是一个自助服务库或图书馆,可以用来存储有关企业产品、服务或主题的易于检索的信息。...如今,知识库已经成为任何知识管理系统的一部分。现在,让我们来普及知识库。 1、什么是知识库 知识库是一个集中的存储库,可以作为客户和员工存储、组织和共享信息的自助服务台。...2、如何建立企业知识库 从建立企业知识库开始,首先要根据企业的实际需要和实际情况,在建立企业知识库时,我们首先要想清楚我们希望企业知识库能够解决哪些问题。...这种移动知识库的自助共享可以激励更多的员工使用知识库,让他们觉得知识库非常重要和有用。...02 内部员工共同参与 搭建知识库时,让更多员工参与进来,征集员工的需求,调动内部知识库创建的积极性,发挥知识库的价值,并得到员工的认可与肯定。

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    FastGPT知识库结构讲解

    FastGPT知识库结构讲解 本节会详细介绍 FastGPT 知识库结构设计,理解其 QA 的存储格式和多向量映射,以便更好的构建知识库。这篇介绍主要以使用为主,详细原理不多介绍。...理解向量 FastGPT 采用了 RAG 中的 Embedding 方案构建知识库,要使用好 FastGPT 需要简单的理解Embedding向量是如何工作的及其特点。...在向量方案构建的知识库中,通常使用topk召回的方式,也就是查找前k个最相似的内容,丢给大模型去做更进一步的语义判断、逻辑推理和归纳总结,从而实现知识库问答。...FastGPT 构建知识库方案 在 FastGPT 中,整个知识库由库、集合和数据 3 部分组成。集合可以简单理解为一个文件。一个库中可以包含多个集合,一个集合中可以包含多组数据。...最小的搜索单位是库,也就是说,知识库搜索时,是对整个库进行搜索,而集合仅是为了对数据进行分类管理,与搜索效果无关。

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    如何维护您的知识库

    企业不仅需要定期查看您的知识库,确保它尽可能有用。虽然您在日常工作流程中管理知识库的方式很重要,但您还需要定期审查。 “大扫除”你的知识库 设置过期信息的审查日期。...您是否在知识库中进行了任何需要调整的品牌更改,例如颜色、字体或色调? 委托审查 将检查委派给合适的人并指导审核过程: 文件的目标群体是哪个? 是否能合乎逻辑但有同理心的方式回答他们的问题?...如何使用知识库更有效地工作?收集团队的反馈以查看可以改进的地方。 每月或每季度检查 在年度审查之间,您需要每月或每季度安排定期检查。这是一个很好的时机: 管理访问。...找出知识库的薄弱环节。也许您的客户服务会一遍又一遍地收到一个特定的问题。添加帮助客户自行解决问题的新文章,并确保其易于查找。...根据趋势查询添加新文章 事件触发的更新 即使您已经安排了对知识库的定期审查,也可能有其他事件触发了对新检查的需求。 假设您的公司生产软件,是时候推出大型更新了。您将知识库用作客户的自助服务门户。

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    自助服务知识库是什么?

    什么是自助服务知识库?自助服务知识库是一个自助式客户服务库,其中包含有关产品、服务或主题的丰富教育内容。通常,它是公司自助服务门户或网站的一部分。...客户每次需要查找产品相关问题的答案、产品使用/故障排除的分步指导或了解有关公司产品的更多信息时,都可以访问知识库。...知识库中的信息被组织在一个中央存储库中以便于访问,以便客户可以快速找到他们正在寻找的答案。许多知识库都安装了用于更快导航的搜索工具。...为什么您应该考虑为您的企业开发自助服务知识库提高客户满意度客户无需要求客户代理处理每张工单,而是有权尽可能找到自己的解决方案。...但是,通过实施自助服务知识库,您可以让客户找到问题的解决方案,即使是在非工作时间。提高客户支持代理的工作效率当客户联系支持解决问题时,客服人员可以简单地发送文章链接,而不是每次都自己写出来。

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    如何管理您的知识库

    什么是知识库?让我们从头开始。知识库允许您在集中式中心存储、共享和维护信息。那么,知识库软件如何适合您的知识管理策略呢?一个很好的问题。 存储。...通过定期维护您的知识库,降低对数据库大修的需求。如何管理您的知识库让我们看一下创建和维护强大知识库的一些最有用的策略。...衡量文章的有效性您可以通过多种方式收集信息,以了解您的知识库内容的有效性。对于您的内部知识库,您可以直接向团队成员寻求反馈。您是否使用外部知识库进行客户服务?...客户对知识库有什么反馈?添加和改进知识库的内容您是否使用您的知识库与员工或客户共享支持文章和信息?然后,您需要考虑一些事情来改善用户体验。...添加其他知识库文章改进知识库内容——以及用户体验删除过时的信息这里推荐一款知识库&帮助手册制作工具——Baklib 选择图片

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    怎么实现您的个人知识库

    1.选择你的知识库软件您可以使用几乎任何允许您共享内容的工具来创建知识库。即使是链接到您网站帮助部分的谷歌文档这样基本的东西,在技术上也可以被视为知识库。...详细的报告:有效的知识库报告将告诉您人们正在搜索和未找到的内容,为您提供需要添加到知识库中的内容的想法。报告还可以告诉您您的文章是否以满意度得分为人们提供了他们需要的信息。...发布你的知识库当您完成所有必备文章的编写后,您就可以发布您的知识库了。完成所有必要的设计元素,发布您的所有文章,并在必要时将您的知识库从私有切换到公共,以便客户可以访问它。...从您的主站点链接到您的知识库也将鼓励搜索引擎抓取和索引您的知识库文章,以便它们出现在 搜索引擎的搜索结果中。6. 维护和改进您的知识库创建知识库不是一劳永逸的任务。...如果您的知识库包含满意度评级,您将能够准确地看到客户在哪些地方没有获得他们需要的信息。推荐一个好的知识库搭建工具——Baklib。

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    知识库对于企业有什么意义

    随着时代的发展,越来越多的企业开始建立自己的知识库,这些企业中其实有很部门并不了解建立知识库对于企业的意义是什么,只是看到其他企业建立了知识库,就觉得也应该去建立一套自己的知识库,那么今天小编就和大家聊一聊创建知识库对于企业到底有什么意义...建立知识库的作用 提高生产力:通过学习以往的保存下来的知识可以使内部新老员工少走弯路,通过科学的方法提高效率。...使得信息/知识有序化规范化,是知识库的最基本的贡献 知识库的建立必定需要对原有信息/知识做一次大规模的整理,并按照一定的方法对这些信息知识加以分类保存,同时提供相应的检索手段。...有助于提升企业的竞争能力 企业对知识的重视,知识的规范化及其使用,知识创新的激励,知识的传承这些 如何创建知识库 如何创建知识库?最基础的就是选择合适的知识库搭建软件。...无论如何,想要选择好的知识库搭建软件最重要的因素就是适合自己的团队,这才能够使知识库发挥最大的效用,也能更好地进行知识管理。

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    基于 Quivr 搭建个人专属知识库

    上一篇里,树先生教大家利用 ChatGLM-6B + langchain 实现个人专属知识库,实际运行下来,发现2个问题:1、购买的 16G 显存的 GPU 云服务,在 FP16 精度下,多轮对话到第二轮...今天,树先生教大家一种使用远端模型(OpenAI)构建个人知识库的解决方案—— Quivr。...repositorysudo yum install -y yum-utilssudo yum-config-manager --add-repo https://download.docker.com/linux...项目展示用户认证上传知识库知识库问答问知识库里的问题原始资料里内容知识库查看问题与改进体验过 Quivr 的朋友应该有所体会,Quivr 默认会以英文进行回复,这个其实很好解决,找到项目里的内置 prompt...改成中文就行,之前就说过,目前市面上这一套外挂知识库的开源方案,基本都是基于 prompt 来的。

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