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SaaS企业客户成功管理框架

本文作者 吴昊:腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问,具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。...续费率过低、一次收3年、5年费用或直接买断使用权的 SaaS 公司都是假 SaaS 公司。 总体来说,SaaS 公司的客户漏斗与传统公司不同,除了上半部分的销售漏斗,还有下半部分的续费及增购漏斗。...这也是 SaaS 产品客单价的主要分布区间,所以在大部分 SaaS 公司中,CSM 负责初期促活。 * 如果该 SaaS 产品有实施环节(通常客单价高于10万/年),公司实施部门会负责其中大部分工作。...而 SaaS 公司的关键在续费,如果有2年在客户成功上没有建树,SaaS 公司后面的路会很难走。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器,作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分,旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁,通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持

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    多应用、多租户、多终端的SaaS平台开发框架SaaS服务平台

    ◆ 一、开源项目简介 SAPI++ 是多应用、多租户、多终端的SaaS平台开发框架。...基于ThinkPHP6.x的多应用模式开发,开发者不需要二次学习,就可以开发自己的多应用多租户SaaS服务平台,简单好用是SAPI++的特点。...方便快捷 没用VUE框架,免编译,基于原生jQuery并封装统一入口。 API鉴权 集成规范的API开发逻辑,符合REST API设计理论,系统集成鉴权机制。...SAPI++ v2.0的优势 接入微信开放平台,SaaS应用(微信小程序)一键授权发布; 完善的微信公众号、小程序帐号授权体系,基于API已全部封装,不用二次开发,你只需关注应用功能的开发; 支持VUE...IOS)、公众号、小程序、H5、PC等独立应用; 租户的购买、授权、充值、消费账单管理; 支持完善的会员帐号体系,和无限极会员层级管理; 租户同时购买授权无数个产品应用 ◆ 五、技术选型 环境要求 框架

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    SaaS渠道设计和建设的思考框架

    来源 :SaaS白夜行 作者:王东 ---- 引言 经常会接到一些朋友关于渠道业务的咨询,提到一些问题,如: 该不该搞独家代理商? 是直营和渠道并存,还是全渠道或者全直营?...正文 SaaS渠道的设计和建设跟其他2B建设的基本逻辑一致,较大不同的地方是收费模式带来营销和服务的区别,使得渠道的结构和成本模式有些不一样。...基础的思考框架先写到这里,欢迎大家留言交流。 作者介绍 我邀请到纷享销客前高级副总裁、渠道部总经理王东为我们讲述SaaS企业渠道建设的5W1H。...—— 吴昊 ———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器,作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分,旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁,通过技术、资本、商机、

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    使用ABP打造SAAS系统(2)——前端框架选择

    一、流行框架比较   作者用过的前端框架不少,曾经还在一个项目中同时使用两套框架控件(年少无知、效率特慢),所以可供选择的前端框架有不少: easyui: 优点:非常成熟的框架,基于iframe可以进行多线程操作...自己定义风格有点浪费时间,顺便提供下本人自己修改过的风格 ligerui:与easyui差不多,国人自己写的产品,有些控件的使用比easyui更舒服 ace(bootstrap):风格比较不错的一套bootstrap框架...metronic(bootstrap):现在最火的一套bootstrap框架,不过风格个人不是很喜欢 beyond admin(bootstrap ):个人比较喜欢这个范,而且提供的控件也足够使用...独立开发成本比较大 vuejs:独立开发成本比较大 二、下载对应的beyond admin源码 解压可以看到对应的目录 打开index.html 可以看到对应的页面示例,具体的控件示例可以自己细看: 三、将前端框架融合进...--前端框架使用相关引用--> 76 <!

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    学习和提升SaaS产品能力的框架清单

    来源/作者 :李宽wideplum ---- SaaS是个B端产品中非常受关注的领域。2020年是B端产品发展的重要一年。特别检索了一篇英文资料,提供一份学习和提升SaaS产品能力的框架清单。...三种 SaaS 销售模式(B2B SaaS) 三个 SaaS 销售模型框架是由 Joel York 创建的,旨在帮助企业家(尤其是 B2B 创始人)理解定价和复杂性如何影响他们的市场策略。...这个 SaaS 框架帮助创始人理解这些动态。 每笔交易金额的销售交互 销售专家 Scott Sambucci 制作的这张图表。...虽然实际的交互数量会因行业而异,但这个框架可以帮助企业家为销售和后续交互设定基准。这个 B2B SaaS 框架,和前面的框架一样,有助于解释你收取的费用和交易结束时的复杂性之间的关系。...虽然高潮和低谷的阶段、持续时间和强度会有很大的不同,这个框架有助于传达通过死亡谷的重要性。 框架是思维模式的捷径; 它们有助于简化复杂的概念。使用判断力为你的产品找到最好的 SaaS 产品框架

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    +SaaS,还是SaaS+?

    来源:ToBSaaS|作者:戴珂 ---- 在我服务的SaaS公司中,最近发现了一个有趣的现象:除了原有的SaaS圈内公司,出现越来越多的SaaS圈外创业公司。...对于这类SaaS创业公司,因为它们是先有解决业务问题的诉求,然后才是SaaS方式的实现,所以我把它们称为+SaaS。与之相对的是SaaS+,也就是从SaaS入手,找到可以发挥作用的业务领域。...+SaaS的出现,给喧嚣之后的国内SaaS行业带来很多新的思考,也可能产生新的出路。比如: SaaS领域还有没有新的赛道? 为什么+SaaS更容易成功? 为什么SaaS+的成功要更困难?...为什么SaaS+的成功之路更坎坷? 国内SaaS创业越来越热,与国外SaaS市场的持续升温,刺激了国内的SaaS行业有关。特别是SaaS企业的高估值,有点当年.com的感觉。...所谓SaaS的商业化,也就是SaaS的变现过程。 对于+SaaS来说,一般很少需要单独的商业化过程。而对于一些SaaS+,不但需要商业化,而且整个过程还非常痛苦。

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    SaaS-初识SaaS

    客户不需要管理或控制底层的云基础设施,包括网络、服务器、操作系统、存储等,但客户能控制部署的应用程序,也可能控制运行应用程序的托管环境配置 1.1.3 SaaS(软件即服务) SaaS(Software-as-a-Service...SaaS 让组织能够通过最低前期成本的应用快速建成投产。 1.1.4 区别与联系 ?...1.2 SaaS的概述 1.2.1 Saas详解 SaaS(Software-as-a-service)的意思是软件即服务。 简单说就是在线系统模式,即软件服务商提供的软件在线服务。...1.2.2 应用领域与行业前景 SaaS软件就适用对象而言,可以划分为针对个人的与针对企业的面向个人的SaaS产品:在线文档,账务管理,文件管理,日程计划、照片管理、联系人管理,等等云类型的服务 而面向企业的...1.2.3 Saas与传统软件对比 降低企业成本:按需购买,即租即用,无需关注软件的开发维护。

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    SaaS云】SaaS洞察(14) : SaaS的护城河

    我们在上一篇文章《洞察:SaaS(13)入站销售和内容营销》中介绍了为什么 SaaS 产品应该优先考虑入站销售和内容营销。SaaS产品的护城河是什么,SaaS产品的护城河不是什么?...SaaS行业有一定的进入门槛,但并不是特别高,竞争也很激烈。对于希望提高公司竞争力的 SaaS 企业家来说,建立自己的护城河至关重要。...与当地政府部门建立稳固的关系是电子设备制造SaaS的护城河。我们将介绍的第二个主题是通用 Moat,它可广泛用于大多数 SaaS。 什么不是 SaaS 公司 Moat? 1....因此,无论是技术还是研究都不会成为 SaaS 公司的护城河。 2.先发优势 具有先发优势的SaaS企业可以及早抢占市场份额。...另一方面,品牌建设是一个长期的过程,SaaS公司如果没有持续的投入,很难建立强大的品牌。 3.重置成本。 重置成本可能是任何 SaaS 业务最关键的护城河。

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    颠覆SaaS

    这一切,都驱动着企业逐步用SaaS替换传统软件。 应该说,相对于ERP,SaaS前进了一大步。 首先,SaaS颠覆了ERP的商业模式。...当SaaS软件的能力明显高于传统软件,我们将迎来SaaS对传统软件的全面颠覆,此时传统软件将被大面积替换。...2)客户自研SaaS的能力和意愿越来越强 低成本开发和集成环境,将促进SaaS生态的繁荣,但同时也会降低企业特别是大中型企业自研SaaS的门槛。...他们就拿多少收入 他们干掉传统SaaS公司,并形成新的商业模式 丧钟为谁而鸣 SaaS会被谁颠覆?...但它一定是为墨守成规者而鸣 ———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器,作为腾讯产业加速器的重要组成部分,旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁,通过资金、

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    洞察SaaS:中国SaaS的前世今生

    很多入行不久的B端产品经理对SaaS的历史不是非常了解,因此经常有人问我“什么是SaaS”之类的问题。今天,我就通过一篇文章,带你了解中国SaaS的前世今生。...榜样:Salesfore的神话 1 、SaaS的先驱 要洞察SaaS,必须首先了解Salesfore。因为,Salesfore是SaaS领域当之无愧的先驱。...早期的中国SaaS,从模仿Salesfore开始,艰难地探索着。 ?  崛起:中国SaaS元年 2015年,常常被媒体称为中国SaaS元年。 首先是2014~2015年的SaaS融资消息频出。...毫无疑问,中国SaaS,正在迈入平台时代。 ? 洞察中国SaaS 了解了中国SaaS的前世今生,我们对SaaS的认识可能仍然是肤浅的。接下来,我就通过几个关键词的解读,和你分享我对中国SaaS的洞察。...私有化部署的SaaS,还能称之为SaaS吗? 只要是“把软件作为一种服务”来销售,那就是符合SaaS的基本特征。

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    SaaS已死,SaaS万岁!

    译自 SaaS Is Dead, Long Live SaaS!,作者 Paris Heymann。 2024 年对于软件即服务 (SaaS) 行业来说是动荡的一年。...这种交易行为引发了 SaaS 领域的无数担忧,从公开市场延伸到风险投资和增长市场。一些人想知道 SaaS 是否会面临人工智能的长期破坏。...话虽如此,我们将回顾围绕 SaaS 的担忧,认为这些担忧被夸大了。今天有理由像以往一样对 SaaS 感到兴奋。...然而,尽管 SaaS 无处不在,但其规模仍然远小于医疗保健、金融服务、制造业、房地产、零售和运输等领域。 展望未来,GDP、IT、软件和 SaaS 支出预计都将增长。...“少即是多”将继续推动 SaaS 行业向前发展 2020/2021 年期间是 SaaS 的一个异常时期。所有公司在那段时间都取得了成功,增长也很大。

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    SaaS云】SaaS洞察(02) : SaaS是一种商业模式

    本文是“洞察:SaaS”系列文章之一,您可以阅读上一篇文章“洞察:SaaS(1)SaaS市场我为什么选择美国而不是中国?”。 SaaS 是 Software as a Service 的缩写。...近年来,许多SaaS公司已经变得众所周知。许多企业家也开始了自己的 SaaS 业务。互联网上有无数文章解释了 SaaS 的好处。您可以自行查找。...SaaS公司采取允许保留客户支付更多费用以抵消客户损失的方法。SaaS 提供更好的产品,帮助客户实现目标,并允许客户升级他们的计划或购买新的交叉产品。...SaaS 商业模式严重依赖软件。 就成本而言,即使是 SaaS 模式也不是那么健康。客户获取成本 (CAC) 现在逐季上升,发现许多 SaaS 企业很难实现收支平衡。...下一篇《洞察:SaaS(3) SaaS的核心指标——NDR》发表。如果您喜欢我的文章,只需给我一些掌声和反馈。

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    AI SaaS

    by DALL·E mini ML1062 今天想聊AI SaaS @shadow 该如何理解? 分成2部分来理解: - SaaS的S到底是什么? - AI是什么AI?...从服务的角度理解,SaaS 属第三产业(服务业)。 路人甲 SasS是云产品吗?...Saas可以和任何产品形态结合,比如和云计算就是云计算的Saas。表现出来的使用体验就是用户输入域名,登录进行使用。 继续第二部分的理解当Saas和AI的结合,就是AI SaaS。...shadow 无界 AI Saas有没有做得非常成功的公司? 知识库 分享我非常欣赏的一家公司。 Adobe从一家创意设计工具软件公司发展成为营销和电子商务 SaaS 服务公 司。...市值目前2997.60 亿美元(美股) 嗯,adobe确实很厉害,但是它不是AI Saas,它是CMO Saas 早在1994 年,Adobe 就注册了域名:cmo.com。

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