salesforce中的机器人是什么？

Salesforce中的机器人是一种自动化工具，用于提供个性化的客户服务和支持。它是基于人工智能和自然语言处理技术开发的，可以模拟人类对话，与用户进行实时交互。Salesforce机器人可以回答常见问题、提供产品信息、处理订单、解决问题等，从而提高客户满意度和提供更快速、高效的服务。

机器人在Salesforce平台上的应用场景非常广泛。例如，它可以用于在线客服，在网站上为用户提供实时帮助和解答常见问题，从而减少人工客服的工作量。机器人还可以用于销售支持，在销售过程中向销售团队提供实时信息和建议，帮助他们更好地与潜在客户互动和交流。此外，机器人还可以用于自助服务，在移动应用或自助服务门户上为用户提供自助解决方案，节省时间和资源。

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