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《呼叫中心技术》-- 下篇(笔记)

接入网关系统: 接入网关位于NGCC系统架构的接入层,为语言、视频等实时接入请求提供接入控制和媒体资源控制。...媒体网关控制可以通过它们实现对媒体网关的控制,媒体网关也可以通过它们向媒体网关控制器报告用户端的事件,从而实现正常的通信。...VXML对内容提供商、工具提供商和平台提供商来说是一种通用的语言; 6)它可以很容易地应用到简单的交互中,也可以通过提供一些语言特性来支持复杂的对话。...通过云计算,用户可以根据其业务负载快速申请或释放资源,并以按需支付的方式对所使用的资源付费,在提高服务质量的同时降低运维成本。...云计算服务提供商需要和用户进行协商,并制定服务水平(Service Level Agreement,SLA)协议,使得双方对服务质量的需求达成一致。

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【开源视频联动物联网平台】SIP协议的特点

在互联网电话、视频会议、即时消息传递和多媒体通信等领域,SIP协议得到了广泛的应用。可以说,SIP协议已成为目前通信系统协议的主流,尤其在5G移动通信中,SIP协议更是作为基础。...协议独立性 SIP(Session Initiation Protocol)是一种独立于传输协议的应用层协议,这使得它能够在不同的传输层协议上运行,包括UDP(用户数据报协议)、TCP(传输控制协议)和...多媒体支持 SIP 可用于建立多媒体通信会话,包括音频、视频、实时文本和文件传输。这使得它非常适合实现语音通话、视频会议和即时消息传递。并通过媒体协商的机制,根据通信情况灵活选择音视频媒体编码。...甚至在一个项目中,涉及多种类型的设备、多种品牌的产品,都可以互联互通。也是利用这一特性,通过开放的SIP网关,可以将基于SIP的通信系统与其它通信系统打通。...云通信支持 SIP 协议在云通信中得到广泛应用,使服务提供商能够为其客户提供各种通信服务,而无需建立自己的基础设施。

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GB28181协议--GB28181协议简介

1、GB/T 28181 —2016协议简介: 近年来,国内视频监控应用发展迅猛,系统接入规模不断扩大,涌现了大量平台提供商,平台提供商的接入协议各不相同,终端制造商需要给每款终端维护提供各种不同平台的软件版本...各地视频大规模建设后,省级、国家级集中调阅,对重特大事件通过视频掌握现场并进行指挥调度的需求逐步涌现,然而不同平台间缺乏统一的互通协议。...GB28181标准规定了公共安全视频监控联网系统(以下简称联网系统) 的互联结构, 传输、 交换、 控制的基本要求和安全性要求, 以及控制、 传输流程和协议接口等技术要求。...2、GB28181框架: SIP 监控域互联结构示意图如下图所示: GB28181的联网方式分为级联和互联方式,级联方式可以详细分为信令级联和媒体级联,下图分别为信令级联和媒体级联方式: 信令级联: 媒体级联...信令互联: 媒体互联: 3、GB28181通信结构: 联网系统内部进行视频、 音频、 数据等信息传输、 交换、 控制时, 遵循的通信协议的结构如下图所示: 联网系统在进行视音频传输及控制时应建立两个传输通道

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B端运营级视频服务技术平台搭建

自此战略上已经从之前的寻呼、接入、消息、邮箱、电话会议,到现在基于音视频的实时服务提供商,做了重大战略转型。...现有相当数量的企业客户拥有大量的基于SIP和H.323协议的硬件终端,263视频云对这些终端也做了协议支持,可以直接进行接入使用。...SIP MCU可以对接外系统SIP MCU或与SIP终端进行对接。...我们主要使用阿里云的ECS和它的带宽,目前就全国用户接入263视频云系统来说访问阿里云的几个节点质量还是不错的,可以保障国内用户使用的全覆盖。这是我们整个系统架构拓扑的1.0系统。...可以SIP网关打通,既可以和硬件MCU系统进行融合,也可以通过SIP网关与PSTN电话会议进行融合。 3.5 Hybrid模式 这是前面提到的,我们整个系统是基于SFU和MCU这种方式来实现。

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视频传输基本知识

视频传输时的基本步骤: 1.发起会话(Sip协议) 2.编码(硬件编码、软件编码) 3.传输(RTP) 4.解码(硬件解码、软件解码) 5结束会话(Sip协议) 视频格式 视频格式可以分为适合本地播放的本地影像视频和适合在网络中播放的网络流媒体影像视频两大类...VBR可以按固定质量、码率范围、平均码率、文件大小等方式进行编码。 帧率 (FPS, 帧/秒), 就是视频画面刷新的速度, 作为参考, 国内电视机一般是25FPS, 电影标准为24FPS....2、SIP协议功能概况 SIP 是一个应用层的控制协议,可以用来建立、修改、和终止多媒体会话(或者会议)例如Internet 电话。SIP可以邀请参与者参加已经存在的会话,比如多方会议。...这个简单的例子说明了,SIP 作为一个基础,可以在其上提供很多不同的服务。 SIP 并不提供会议控制服务(比如议席控制或者投票系统),并且并没有建议会议应该则那样管理。...可以通过在SIP 上建立其他的会议控制协议来发起一个会议。由于SIP 可以管理参与会议的各方的会话,所以会议可以跨异构的网络,SIP 并不能,也不打算提供任何形式的网络资源预留管理。

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虹科分享 | IOTA网络性能监控 | 如何有效分析VoIP问题

通过IP协议传输语音在企业网络和提供商环境中都带来了各种挑战。首先,存在非常高的可用性要求。但是,作为实时服务,用户也会立即注意到服务质量上的问题。...有不同的信令协议,如SIP(会话初始协议)、H.323或MGCP(媒体网关控制协议)。在公共网络和目前的企业网络中,主要使用SIP协议。然而,有大量不同的SIP实现方式。...这里可以使用不同的编解码器,有不同的打包时间、大小和质量。第三个数据流是实时传输控制协议(RTCP)。它为VoIP提供带有质量指标的统计数据。...不同团队之间的 "指责游戏 "将通过图形化的仪表盘与SIP和RTP的不同过滤选项相结合而结束,并通过快速错误分析缩短最终用户的平均恢复时间(MTTR)。因此,服务提供商可以更好地满足他们的SLA。...所谓的会话边界控制器(SBC)可以在安全转换时终止和操纵每个通信方的SIP对话和RTP数据流。

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如何实现WebRTC协议与SIP协议互通

一、WebRTC协议与SIP协议互通的需求来源 目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序(App/Web)对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP视频通话...以下为WebRTC和SIP协议互通的技术架构图。 2.2.png 三、影响通话质量的因素 1、语音通话网络传输设施。众所周知,IP侧的语音通话非常看网络环境。...2、SIP协议与WebRTC协议互转的处理:对SIP协议和WebRTC协议的编解码技术处理; 3、语音通话线路质量:语音通话线路是否经过多个服务器进行媒体转发,经过的转发服务器次数越少,丢失的数据包越少...,音频通话质量越好; 目前市场上已有一些产品出现,有PJSIP、CSIPSimple、Linphone、eyebeam、JsSIP、sipML5等,但是企业真正用起来,语音通话经常出现卡顿、丢包、延时高...更好的用户体验; 2、音视频会议对接PSTN/SIP视频通话; (1)实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通; (2)与传统SIP视频设备实现SIP互通; (3)支持呼出和呼入参会功能; (4)完善的会控功能

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保护VoIP网络的最佳做法

与传统的电话和蜂窝服务相比,企业VoIP客户和服务提供商容易遭受许多固有的安全风险。 这些安全问题是最大的威胁。...每个Packetmaster都可以用作第4层端口过滤器,以过滤出SIP流量。 RTP是用户平面,通常是语音。 RTP的特征是在使用SIP建立呼叫期间商定的第4层端口上运行的UDP服务。...VOIP-network-1.png SIP RTP相关性 VOIP-network-2.png 高级网络数据包(NPB)可以并行处理多达100,000条规则-同时过滤多达100,000个用户。...相关性能 EXA40 – 20Gbps EXA40D – 40Gbps EXA24160 – 100Gbps 该解决方案的好处 要提供完美的VoIP通话质量,需要实时全面了解流量。...使用全面的高质量网络分路器TAP(测试接入点)系列,组织将可以畅通无阻地访问其网络上的所有流量。

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LiveGBS流媒体平台国标GBT28181作为上级平台对接海康、大华、华为、宇视等下级平台NVR硬件监控摄像机

1、背景说明高稳GB/T28181国标流媒体服务器软件,支持设备|平台GB28181注册接入、向上级联第三方国标平台, 可视化的WEB页面管理(页面源码开源);支持云台控制、设备录像检索、回放,支持语音对讲...LiveGBS在项目实施过程中,可以作为上级平台对接海康、大华、华为、宇视等下级平台NVR硬件监控摄像机。下面会具体说明如何配置下级监控摄像头接入,下级级视频平台接入。...SIP ID : 服务的国标编号;(可自定义)SIP 域 :默认是 SIP ID 前10位;(可自定义)SIP Host : 服务的ip地址;(需要改成 下级可以访问到的 服务器的网段ip地址)SIP...WEB 基础配置-》接入控制-》 白名单 -》添加白名单图片配置 白名单 设备国标编号 ,填写下级平台的国标编号,或 自定义个国标编号提供给下级平台配置;接入密码 不填 表示免密接入;(此时下级不用开启鉴权...)接入端口 、接入IP 可以不用填写;图片6、相关问题6.1、可以作为下级平台LiveGBS国标GB/T28181流媒体平台接入GB28181设备作为下级支持级联到共享到海康大华宇视等第三方国标平台支持对接政务公安内网国标视频平台

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SkeyeVSS国标视频汇聚云服务通过GB28181协议进行摄像机设备接入以及获取设备信息

图片GB/T28181协议《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》是由公安部科技信息化局提出,由全国安全防范报警系统标准化技术委员会(SAC/TC100)归口,公安部一所等多家单位共同起草的一部国家标准...该标准规定了城市监控报警联网系统中信息传输、交换、控制的互联结构、通信协议结构,传输、交换、控制的基本要求和安全性要求,以及控制、传输流程和协议接口等技术要求。...、硬盘录像机、4G/5G执法记录仪,4G/5G移动设备等接入平台;通过国标协议接入设备,我们可以查看共享的视频通道以及相关的设备信息,从而在视频能力上,实现视频直播、录像、回放、检索、云存储、告警上报、...2ON设备通道信息上传后,通过SkeyeVSS平台通道列表可以看到视频通道信息...:图片通过“视频调阅”界面可以多分屏播放国标接入的多个视频通道:图片

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【开源视频联动物联网平台】GBT28181和SIP的区别

但是,这并不意味着GB/T28181设备可以完全替代标准的SIP设备与其他SIP设备进行通信。...此标准主要应用于监控领域,旨在建立、管理和控制视频监控设备和系统。 SIPSIP是一种用于创建、修改和终止多媒体会话(如音频通话、视频通话和即时消息)的通信协议。...SIPSIP(Session Initiation Protocol)是一种通用的会话控制协议,用于建立和管理通信会话,不仅广泛应用于视频监控领域,还广泛用于多种实时通信应用,包括但不限于语音通话、视频通话和消息传递...视频转码服务器 为了实现基于GB/T28181的视频监控系统和基于SIP的通信系统之间的互通,我们可以借助视频网关或视频转码服务器来完成。...通过视频转码服务器,可以实现基于中国国家标准的GB/T28181视频监控平台调看基于SIP的电话系统以及视频会议的画面。同时,它也支持基于SIP的通信系统以及视频会议系统调看视频监控的画面。

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SkeyeVSS国标视频汇聚云服务通过GB28181协议进行摄像机设备接入以及获取设备信息

图片GB/T28181协议《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》是由公安部科技信息化局提出,由全国安全防范报警系统标准化技术委员会(SAC/TC100)归口,公安部一所等多家单位共同起草的一部国家标准...该标准规定了城市监控报警联网系统中信息传输、交换、控制的互联结构、通信协议结构,传输、交换、控制的基本要求和安全性要求,以及控制、传输流程和协议接口等技术要求。...、硬盘录像机、4G/5G执法记录仪,4G/5G移动设备等接入平台;通过国标协议接入设备,我们可以查看共享的视频通道以及相关的设备信息,从而在视频能力上,实现视频直播、录像、回放、检索、云存储、告警上报、...2ON设备通道信息上传后,通过SkeyeVSS平台通道列表可以看到视频通道信息...:图片通过“视频调阅”界面可以多分屏播放国标接入的多个视频通道:图片

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技术解码 | GB28181协议简介及实践

GB28181协议是视频监控领域的国家标准,本文将解析如何在FFmpeg中增加对GB28181协议的支持,使其可以与支持GB28181协议的设备进行通信与控制,实现设备的注册、保活以及流媒体的传输。  ...GB28181协议指的是国家标准GB/T 28181—2016《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》1,该标准规定了公共安全视频监控联网系统的互联结构, 传输、交换、控制的基本要求和安全性要求..., 以及控制、传输流程和协议接口等技术要求,是视频监控领域的国家标准。...)协议3,因此可以理解为GB28181是在国际通用标准的基础之上进行了私有化定制以满足视频监控联网系统互联传输的标准化需求。...本文旨在说明在FFmpeg中增加对GB28181协议的支持,使其可以与支持GB28181协议的设备进行通信与控制,实现设备的注册、保活以及流媒体的传输。

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基于声网的音视频SDK和FreeSWITCH开发WebRTC2SIP Gateway 方案和思路(一)

SIP呼叫,支持RTC客户端送呼叫到SIP Server,也要支持SIP Server呼入到客户端软件(在声网的音视频实时传输网传输)。...然后在领导和客户一起去happy一晚后,这活儿不知道怎么就接了下来(⊙ˍ⊙) 老板理由很简单,这也不做那也不做,那我们可以做什么?如果谁都能做,客户还会找我们?...; 3、开发音视频编解码处理器,解决声网语音和SIP语音编码互通; 4、开发一个状态管理模块,SessionManger,以维护客户端的状态IP+端口; 5、结合声网的音视频SDK,集成自己的信令模块,...至于为什么这么叫,我也不知道,可能叫XX Gateway的太多了,不这么叫显不出声网的SD-RTN有多牛X,我是他爹,想叫什么都可以。...3、 声网的语音编码格式和视频编码格式是什么?采样率多少? 4、 SIP客户测有没有什么具体的编码要求?

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构建一个小巧的来电显示迷惑工具

而当我们使用自己的欺骗工具,即便拨打超过了2000个多电话,SIP服务提供商的账单最终也只显示了不到10美元的花销。...IAX(Inter-Asterisk Exchange)—— Legacy,必须有中继才能从IAX转换为SIP服务提供商。...确保ulaw,alaw,gsm,g726编解码器复选框被勾选 选择提供商并设置中继 一旦你选择了你认为合适的提供商,你就需要在Asterisk中设置你的SIP中继: 连接→...在服务提供商的网站上,你需要创建SIP中继并指定你的外部IP地址,以允许入站连接,示例如下。...为扩展名设置密码,其他一切都可以保持默认值 使用Zoiper与Asterisk进行交互 现在,我们已经创建了一个SIP中继,通过我们的VoIP服务提供商对其进行配置,并设置了扩展和密码。

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全平台VoIP SIP SDK

在IM、短信、电话、视频多种企业沟通方式中,IM需要双方提前安装软件,短信阅读率低,视频对网络环境要求非常高。...企业办公电话由企业进行付费,通话录音支持云端储存,既保证企业服务质量,又减轻了员工话费负担。...详情可查看:www.webrtc2sip.com 1.2.png 二、VoIP SIP SDK: 启智科技的全平台VoIP SIP SDK支持以下功能: 1、跨平台音频互通 2、防SIP协议拦截 3...Web DEMO界面 1.4.png 三、应用场景: 1、应用程序(App/Web)对接企业呼叫中心系统客服坐席; (1)拓宽用户服务渠道,缩短用户接入时间; (2)降低客服热线通讯成本; (3)支持视频客服接入...,更好的用户体验; 2、音视频会议对接PSTN/SIP视频通话; (1)实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通; (2)与传统SIP视频设备实现SIP互通; (3)支持呼出和呼入参会功能; (4)

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国标GB28181协议客户端开发(一)整体流程和技术选型

一、GB28181协议简介 GB28181全称是“公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求”,它定义了视频监控设备之间的联网通信协议,旨在实现视频监控系统的互联互通和统一管理。...设备之间通过发送SIP信令来建立通信会话和传输控制信息。常用的SIP消息有注册、心跳、设备搜索、设备状态查询、设备控制等。 数据传输: GB28181协议使用RTP来传输音视频流。...通过以上几点,可以看出来,GB28181是跟SIP协议有非常大的相似性,但是两者侧重领域不同,GB28181协议是在SIP协议的基础上针对视频监控领域进行了定制和扩展,以满足视频监控设备之间的联网通信需求...当然,这里面由于SIP信令都是类似于HTTP的文本协议,也可以考虑自己来实现。或者直接采用Node.js来做,由于我是C++实现整套工程,所以选择了eXosip。...RTP协议库:为了实现音视频流的传输,可以选择支持RTP/RTCP协议的底层库有很多,例如JRTP、ortp、live555,考虑到RTP本身并不复杂,可以自己实现,这里我采用了后者。

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