服务级别协议，是 IT 服务提供方和客户之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关细节问题而签订的协议。既然名为协议，通常就是用法律术语完成，其内容包含所提供服务的范围和质量。
虽然有部分SLA比其他SLA更为灵活，但并非所有SLA都是一成不变的。和云供应商一起查看用户的要求，看看是否有可以协商的空间。 服务水平协议是开展云业务的基石。供应商草拟的SLA可充分反映他们的商业模式，客户在签署SLA时(通常不会提出太多意见)会希望能够在发生违反协议情况时获得赔偿。 但是，企业用户应当更认真细致地审核他们的云服务水平协议(SLA)，同时如有可能，应考虑针对SLA中对他们最重要的那部分进行谈判协商。 企业寻找云服务供应商来管理他们应用程序和数据的可靠性和可用性。根据产品是否是平台即服务、基
11月19日凌晨，微软Azure云服务大面积宕机，在8月19日已有宕机先例的情况下，这次的事件让公众对云安全的关注再次攀升到了顶点。随后，11月24日，微软在向云服务用户发出的公开信中表示，将会通过SLA对Azure云宕机中相关的受损企业进行相应赔偿。 一直以来，公有云宕机后如何向用户赔付都是一个困扰云服务供应商的难题。首先，云服务厂商不可能保证自己的云服务100%无宕机，即使是号称永不宕机的大型机也同样存在风险；其次，用户的损失难以估量，关键系统与非关键系统、不同行业、不同企业规模造成的损失大小也不同，难
在当今不断数字化的世界中，由于其速度和灵活性，企业不断将工作负载从传统基础设施转移到IaaS平台。在维护提供商和客户之间的信任的同时，执行服务等级协议（SLA）和适当监控服务等级协议（SLA）是最常见的挑战之一。解决这一挑战的方法是创建Web服务级别协议（WSLA）框架，以监视和实施面向服务的架构。WSLA通过支持第三方创新来维护服务等级协议（SLA）在云计算中的服务，从而维护了服务等级协议（SLA）的信任。
云计算SLA是用户签订云平台用户协议的一部分，常认为使用云服务的同时SLA并生效，SLA一般针对云服务的可用性的协议：
关于云服务水平协议的概念有一点可以让人感到欣慰。那就是它是白纸黑字的表明了云供应商对你的应用在几乎任何时间内都可以正常运行的一种承诺。 不过，虽然云服务水平协议也许对保证云服务安全性来说是不可缺少的组成部分，但却很少象看上去那样严谨。事实上，专家认为用户既需要了解服务水平协议的最佳实践，同时也要意识到各种潜在的问题。 云计算SLA最大的问题是，它们还没有演变为一个行业标准，Michael S. Mensik，一家总部位于芝加哥的律师事务所Baker &McKenzie的合伙人表示，理由是基于该公司关于云
为了量化客户对服务可靠性的期望，找到客户对可靠性满意的点，我们需要制定针对用户的服务质量目标，并且努力去达到这个质量目标。在这个过程中，我们需要定义一些服务质量指标（SLI）、服务质量目标（SLO），以及服务质量协议（SLA）。这三项分别是指该服务最重要的一些基础指标、这些指标的预期值，以及当指标不符合预期时的应对计划。
SLA 表征服务方与客户间的服务等级协议，定义服务方需保证的服务质量以及不达标情况下的服务补偿，在SRE领域，SLA 细分为 SLI、SLO 与 SLA：
工作一年多了，在涉及到跨部门合作的时候往往就是最痛苦的时候，其实道理很简单，刚开始，我们的组织和产品如左图，一切都比较简单，为了业务的发展，通过人工快速吃到技术和产品的红利，很多事情人工能掌控，有事吼一声，开个会就解决了，也运转得很好。
原文链接：https://www.adfpm.com/adf-performance-monitor-monitoring-with-percentiles/ 一、前言 在性能监控中什么是最好的度量—
如今，云计算为各行业提供了许多好处，但其性能问题可能会使一些问题复杂化。人们应该了解如何解决服务级别协议问题，处理不同的性能级别，以及解决其他常见问题的云性能问题。 任何采用云计算服务的企业都希望弹性
无论是对外提供 IaaS PaaS SaaS 的云公司，还是提供信息技术服务的乙方公司，亦或是金融 制造等各行各业的数据中心、运维部门，我们的一个非常重要的合同承诺或考核评估指标就是：SLA（即：Service-Level Agreement 服务等级协议）。
高可用性对于构建高可伸缩系统是一个极其重要的因素，那么什么是可用性，系统可用性和可靠性之间怎么区分。
如今，云计算为各行业提供了许多好处，但其性能问题可能会使一些问题复杂化。人们应该了解如何解决服务级别协议问题，处理不同的性能级别，以及解决其他常见问题的云性能问题。 任何采用云计算服务的企业都希望弹性计算环境能够提供更好的性能。 但云计算服务并不完美。通过诸如仍在发展的技术和带宽限制的限制，即使在设计良好，最高效的云计算环境中也会出现性能问题。 这些关于云计算性能的常见问题提供了关于降低性能，了解服务级别协议（SLA）和性能之间的关系，以及云计算世界中缓慢发展的标准的建议。 不同云计算服务的性能如何不同？
SLA（service level agreement，服务水平协议）可在性能测试过程中，定义性能测试的目标和度量性能，在性能测试过程中LR会收集和保存性能的相关数据，在分析运行结果时，分析器分将收集的数据与SLA中定义的度量数据进行比较，并将分析结果显示在分析器中，SLA三种状态分别是：a.pass：表示SLA获得该项测试数据，并且该数据达到目标要求；b.fail：表示SLA获得该项测试数据，但是测试结果未达到目标要求；c.no data：表示SLA未获得该项测试数据，所以无法确定是通过还是失败。
将存储移动到云上会有一些很诱人的好处，但前提是，你能够避免云存储中的一些常见的问题。以下是几个最应受到重视的云存储问题，如果你想将非常重要的数据转移到云存储中，这些问题应该弄清楚。 一、没有选择正确的
如今，许多组织正在转向云计算的特定服务，应用程序和新的商业经济。人们看到更多的方案部署到云计算中，并且出现了围绕特定类型云服务的更多的成熟方案。 考虑这一点，根据思科公司的调查，全球云计算流量在2014年跨过了泽字节门槛，而2019年，在云计算中的总流量将超过所有的数据中心总流量的五分之四。云计算流量显著增长，2019年云计算流量为总数据中心流量的83％，这其中包括快速通过和迁移到云计算架构和云计算数据中心的能力，以处理更高的流量负载。云计算数据中心支持增强的虚拟化，标准化和自动化。这些因素导致更好的性能，
之前的文章- 如何配置 SLO - 东风微鸣技术博客 (ewhisper.cn)[1] 介绍了一些常用的各类 SLO, 但是在实际制定 SLO 过程中，并不一定适合实际业务需求。本次介绍 SLO 的最佳实践 - 如何 7 步创建有效的 SLO.
随着全球市场意识的增强，大多数组织考虑采用云计算解决方案降低成本，并缩短产品上市时间。云计算的其他标准（例如性能、安全性、合规性、工作负载以及如何集成）变得与现有运营环境更加相关。了解全球云计算部署的概况也是一个同样重要的考虑因素。
企业主动设定目标并与SaaS供应商的服务等级协议(SLA)进行比较是一个好主意。很多企业在制定他们的云备份策略时都会很茫然，并提出一些问题，例如，“云端是否需要备份解决方案?Office 365和其他
服务水平协议（SLAs）通常有严格的时间要求，对剩余时间进行可视化表示非常重要。在本文中，我们将探讨如何在Vue.js中实现一个倒计时计时器，用于显示SLAs的剩余时间。
选择一个企业级云管理服务供应商并非易事，由于市场不断增长，产品已经变得越来越复杂而详细，其后果是也是很明显的。如果企业要将数据中心的应用程序、计算和数据迁移到云中，并在第三方手中，就要知道这个管理服务供应商是否值得信赖，是否可靠。 企业级云托管服务要求的基础架构是安全的，可扩展的，并且可以随时使用，几乎没有停机或完全没有数据丢失。数据应该可以从任何地方访问。如果可能的话，企业的业务不应该通过公共互联网连接，而是通过私有的安全通道进行连接。 企业不只是想降低资本成本，还需要获得端到端的性能、可靠性和安全性，并
上一篇翻译了思科SDwan设计架构--应用性能优化方案提到应用感知路由功能，本文翻译《思科应用感知路由部署指南》中部分内容，已了解其实现细节及技术参数。
书中的「服务质量」一词在原作中对应的是「Service Level」。一般情况下我们可以将其简单理解为「系统的性能」。
SLA：服务等级协议（简称：SLA，全称：service level agreement）。是在一定开销下为保障服务的性能和可用性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。通常这个开销是驱动提供服务质量的主要因素。 SLA的定义来源百度，这到底是什么意思呢？ 我们平常经常看到互联网公司喊口号，我们今年一定要做到3个9、4个9，即99.9%、99.99%，甚至还有5个9，即99.999%。 这么多9代表什么意思呢？ 首先，SLA的概念，对互联网公司来说就是网站服务可用性的一个保证。9越多代表全年服务可
在当今的背景下，客户仍然拥有他们的数据，但可以与云计算提供商分享管理权。“控制”的概念已从基于物理位置的所有权转变为对流程的控制。因此，企业信息安全和风险管理领导者需要采用间接控制的新方法来提高效率和安全性，最重要的是让人高枕无忧。
本文介绍了管理混合云的基本要素，包括了解正在管理的内容、了解安全和治理、建立单一管理平台、了解服务水平协议和可用工具。通过这些方法，IT团队可以更好地管理混合云环境，提高效率和性能。
如今，“混合”与复杂性似乎是同义词，企业通常担心在IT部门增加更多的工作量，却没有额外的资源来应对。当企业试图找出解决新出现的混合问题的最佳方法时，他们会以安全、治理和遵从性的视角来解决这一问题。 然而，企业成功的关键在于了解在基于业务需求的混合环境中管理的基本要素。 企业在采用任何混合云管理平台之前，需要考虑以下五个概念。 1.掌握正在管理的内容 虽然这可能是最重要的事情，但是定义混合云管理策略的许多人却无法理解将在公共云和私有云上运行的工作负载的概况。 IT管理人员需要
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如今，大多数企业都意识到了采用云计算的好处，那么企业将业务迁移到混合云管理平台的最佳实践是什么呢？ 混合云可能非常复杂。企业的IT团队必须考虑他们的平台和应用程序如何交互以确保最佳性能。通过全面审查如何捕获、分析、存储、检索数据，IT团队可以开始构建与这些需求相一致的基础设施。 越来越多的组织选择采用云计算解决方案（如Office 365）来提高IT敏捷性并降低成本。但是了解所涉及的一切以及对业务的影响对组织来说可能是一个挑战。 如今，“混合”与复杂性似乎是同义词，企业通常担心在IT部门增加更多的工作量，却
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各类云服务经历了多年的发展，或许已经具备了丰富的处理经验，以应对日常使用的各类安全问题。然而，这也仅仅是丰满的理想，现实却并非如此，公有云架构往往面临着极大的风险。
采用云计算的注意事项是一种很好的建议。云计算服务提供商(CSP)都会承诺在其基础设施中提供“高可用性”，其服务水平协议(SLA)通常提供95%至99.99%的正常运行时间，而每月服务费退款率将达到10%到50%不等。但通常没有达到这样的门槛，正如IT的许多方面一样，重要的在于细节。
与购买任何业务系统一样，企业需要超越营销推广和销售的宣传，更好地找到满足自己需求的云主机。企业理想的云主机将像卷层云一样，永远存在，不受干扰，没有阻碍企业对云主机的主要关注可能是：成本、可靠性、支持和
物联网平台实现SaaS化是一个复杂的过程，涉及到多个关键步骤和要素。以下是实现物联网平台SaaS化的主要步骤和要点，以及如何确保成功实施。
评估和选择香港服务器的托管服务是一个关键的决策，因为它将直接影响您的业务的性能、可用性和安全性。以下是一些步骤和因素，可以帮助您评估和选择适合的托管服务：
术语可扩展性、高可用性、性能和关键任务对于不同的组织或组织内的不同部门来说可能意味着不同的事情。它们经常互换，造成混乱，导致管理不善的期望、实现延迟或不切实际的指标。 这里的快速参考为您提供了定义这些术语的工具，以便您的团队能够实现具有良好理解的性能目标的关键任务系统。
术语可扩展性、高可用性、性能和关键任务对于不同的组织或组织内的不同部门来说可能意味着不同的事情。它们经常互换，造成混乱，导致管理不善的期望、实现延迟或不切实际的指标。
在采用托管服务提供商(MSP)服务之前，当组织面临的问题无法在内部进行处理时，企业主要采用外包的解决模式，然而，随着时间的推移，市场需要更加积极主动的解决方案。
如果具有通信或者网络行业的知识背景，那么你对SDN(Software Defined Network)一定不会陌生。你也许已经注意到，近来在微服务领域兴起的Service Mesh和SDN(Software Defined Network) 非常相似，这两者都采用了软件对网络进行管理和控制，也都采用了包含控制面和数据面的类似架构。
云计算的优势之一是公有云供应商提供了数十个云区域供企业决定在哪里托管工作负载时进行选择。选择正确的云区域对于优化成本、性能、可靠性等很重要。不要默认使用离企业最近的云区域或云计算提供商建议的任何云区域，而是进行研究以确定哪个（或多个）区域可以提供最佳的价值和性能。
部署只是混合云实施的一半工作。用户应如何确保他们的混合云环境是安全的并保持高性能运行的? 在零售业巨头Home Depot and Target发生了重大数据泄漏事件之后，云安全已成为了所有企业最为关
在日常开发中会经常遇到一些需要异步定时执行的业务诉求，典型的使用场景如：超时未支付订单关单、每隔 2h 更新好友排行榜、3.22 日 17 点《xx》剧上线等。目前业务侧多基于以下思路来快速搭建一个调度系统，mysql 或者 redis 队列存储待执行任务，通过 crontab 定时触发应用完成“捞取、计算、执行等操作”。不难看出存在几类亟待解决问题：
就在2020-2-20，遭遇了运营两年半来最严重的DDoS，截止6月，攻击流量为14Tb，损失1000余元，浪费了2个月时间
音视频服务器要解决的核心问题是一样的，因此无论哪个公司的服务，都不会从0开始码代码，都会基于开源项目改。那么从开源到能提供商业服务，到底有哪些路要走？ 个人介绍 大家好，我是杨成立（忘篱），目前在阿里云负责RTC的传输网络，之前在蓝汛CDN负责直播的传输网络，这十年左右一直在做视频的后端服务，也是开源视频服务器SRS的作者，SRS目前是全球Top1的开源视频服务器。 后端服务都架构在云上，CDN的趋势也是边缘云，这是因为云计算成为各种服务的基础设施，当然也包括视频的后端服务。开发者可以便捷的直接使用云厂
音视频服务器要解决的核心问题是一样的，因此无论哪个公司的服务，都不会从0开始码代码，都会基于开源项目改。那么从开源到能提供商业服务，到底有哪些路要走？本次LiveVideoStackCon 2021 上海站中，我们邀请到了阿里云RTC传输网络负责人杨成立（忘篱）为我们从边缘云原生的角度详细解析RTC服务架构的演进。
从事云计算方面工作，需具备以下10条知识技能： 1. 商业和金融技能 技术和商业的融合始终是成功的绝对法宝，尤其在云计算时代。 2. 技术技能 自从有了云计算，企业或者其他机构可以精简他们的IT资源，卸载大部分的日常系统和应用程序管理，但这并不意味着IT将无所事事，你需要有一项编程语言技能，以便能快速构建运行在互联网上的应用程序。 3. 企业架构和业务需求分析 云计算要求IT专业人员最好具备交叉学科知识，特别是面向服务的体系结构。 4. 项目管理技能 企业或者组织不能因为云计算的灵活性而大意
纵观运维的各项技能，了解各种各样的中间件，tomcat，redis，mongo，nginx等等等，但是又有什么意思？
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