小红书运营，后端的转化和服务你做好了没？

最近碰到好几个朋友聊天，聊到小红书转化的问题，账号也能有引流，好像还有爆文，就是没有转化到微信或者成交，客户问了服务或者价格，然后就没有下文了，这个现象好像很常见。

引流是前端很重要，后端的转化和变现也更重要，前端的流量都是花钱和花人力换来的，到了后端没有转化，那就是在浪费钱。

我们可以从评论区和私信开始重点的做优化和设计，让用户进来，尽可能的提高成交和转化。

一、评论区我们该怎么做？

1、对于蒲公英后台达人报备的：

在蒲公英后台下单时，可以选择评论区插件，展现形式在评论置顶一栏；

有商品组件，即跳到小红书商品界面，店铺组件，跳到小红书店铺，还有一种即搜索组件，看到具体的搜索结果。

对于蒲公英下单达人，也可以在评论区插件中，设置相应搜索关键词，注意关键词不超过 10 个中文字，不能出现与品牌无关的其它品牌词。

（蒲公英文字跳转链路）

需要提前在店铺上架产品，发布笔记的时候，点开关联商品，然后打开评论语，评论区也可自行修改调整，发布成功后，就会置顶在评论区。

以下步骤，来自于小红书网店装修设计和上架生产。

那账号没有做达人种草时我们可以利用评论区置顶的功能来提高转化：

二、私信怎么做回复引导：

私信引导非常关键，很多时候稍不注意，用户就左滑出去了，同样的也要注意规则不要被平台封控住了。

对于价格的问题。这是一个很容易卡住的问题，用户直接问价格，回一个价格数字过去，基本就凉凉了。我们遵循用户的视角，来进行设计回答，其实这里就很像医美，医美会有专门的医美线上咨询人员，其他行业几乎是没有的，所以很多时候账号的转化率差，就是这么来的，然后运营人员统计到表格里面，就说流量不精准，长此以往文案或运营的动力就没有了，结果就是流量越来越差。

围绕价格可以先了解用户的具体需求，而不是简单的一味的去回答具体的价格，用户喜欢的是你搭配的感觉，想要的是这样的效果，而不是你单独的产品，所以回答的时候要围绕笔记突出的效果，给用户呈现的感觉。

写在最后的话：

前端引流固然重要，后端的转化和跟进是账号真正变现的价值体现。

两端都要重视，不能只重视前端不管后端，后端也是需要花时间去设计完整的SOP的，让进来的用户能找到他想要的。

产品卖的是价值，是情绪价值，而不是产品本身。

小红书运营还是流量生意，流量进来怎么留住，怎么转化和后期怎么到私域也是需要精心策划的，很多时候我们都把运营的难点和重心放在了前端引流上，忽略了后端的整体的转化和变现。