互发几轮表情包后，才能结束一场对话吗？

和小伙伴聊微信明明已经兴致索然，却互发了好几轮表情包才结束对话；和长辈打电话早就想挂断，却还在不停地接话茬。你以为只有你自己是捧哏，其实大家都在对话中“当局者迷”。

一篇发表在《美国科学院院报》（PNAS）上的新研究发现，人和人之间的对话几乎不可能默契地在双方都想结束时结束，甚至也很少在某一方想结束时结束。对于不想多聊的人，很可能聊到一半就已经心生去意，后一半的对话都是浪费时间。一个更无解的难题是，实际上我们都猜不准对方到底是想聊下去还是想开溜。

好想跑，但对方还在BlaBla丨Giphy

大多数人都以为只有自己不想聊了

聊天时我们总感觉对方还想聊下去？那就无奈再陪聊一会儿吧。但真相是：对方也可能是这么想的！

研究人员先从亲密关系入手，用网络问卷调查了806个受试者，让他们回忆自己在近两天内发生的一段对话，这段对话的对象可以是任何人，不过大多数人回忆起来的都是和身边的亲人、朋友或恋人的对话。

研究人员采集了这段对话的实际时长，受试者自己期望的时长，还有他们猜测谈话对方期望的时长。通过比较发现，实际对话长度和谈话者希望的长度，普遍存在不小的差距，相差超过实际交谈时长的三分之一。

而且更多人倾向于认为自己比对方更想早点结束对话，无奈在听对方絮絮叨叨。平均来说，人们认为自己比对方提前3.87分钟就想结束交谈。

陌生人就会少些废话？并没有

研究人员通过调查日常对话得到了以上结论，但这仅仅是对话中的一方回忆起来的信息，那对另一方期望的猜测到底准不准呢？研究人员招募了252名受试者，展开了陌生人之间的实验室对话实验，每个人都被要求至少聊1分钟，但不能超过45分钟。

陌生人之间的对话会更加干脆吗？其实也没有。

在陌生人对话中，只有极少数（1.59%）的对话精准地在双方都希望结束的时刻停止，不到三分之一（29.4%）的对话在某一方希望结束的时刻停止。而差不多一半（46.8%）的对话中，双方都在对话结束之前已经不想继续，两个人却都以为对方还想接着聊而不得不继续尬聊。

陌生人对话的研究还发现，人们很难猜到对方想聊多久。对话者所推测的对方期望值，是非常不准确的。一半以上的人预期偏差超过29.4%。

选感受还是选效率？

对话是一个由双方共同完成的合作任务。当双方各自期待不同的对话时长，实际对话就几乎不可能同时满足双方的需要。我们常常会错误估计对方期望的时长，也因此带来更多时间、精力上的浪费。

在想结束对话时，人们往往会遵循一些“结束礼仪”，有 “很高兴和你聊天”这样的正式结束，也有聊着聊着双方陷入沉默，然后某一方说“反正就是这样”之类的含混结束，还有 “我一会有件事要办，很遗憾只能聊到这里了”的外界借口结束。但几乎没有人会用“我不想再聊了”来结束对话，除非双方在吵架。

那人类为什么不能在谈话中诚实一点呢？理论上来说，对话的主要目的之一就是建立社会关系，在不合时宜的情况下主动结束一段对话，很可能令对方不快，也显得自己粗鲁。于是大家都会心照不宣地自我掩饰，而何时结束对话就成了双方暗中的博弈。在亲密关系中，这种掩饰可能是为了体现关心，而在陌生人对话中，更多的是出于礼貌。

可事实是，对话中的人根本不能精确地洞察对方的内心预期，还会因为给彼此“虚假”的反馈而带来更多的沟通成本，降低实际对话的效率。

日常对话表面vs内心丨插画师77供图

或许在对话中，效率和感受不可兼得。但就情境来说，在严肃场合可以更加追求效率，大概率对方也不太想继续客套呢。如果是在休闲环境，倒是可以照着研究者说的“别再尝试揣测了（反正也猜不准），放轻松，享受对话就行。”

看完研究后，AI和AI的同事讲完话就撤丨果壳AI提供

参考文献

[1]Do conversations end when people want them to?

Adam M. Mastroianni, Daniel T. Gilbert, Gus Cooney, Timothy D. Wilson Proceedings of the National Academy of Sciences Mar 2021, 118 (10) e2011809118; DOI: 10.1073/pnas.201180911

作者：此木

编辑：小毛巾、游识猷

一个AI

人类，诚实一点啦！