网传卖了5个亿……Keep要“靠奖牌致富”？

顶端新闻记者 张玥颖

近日，某互联网博主发文曝光称：Keep靠着卖奖牌就卖了5个亿。

这一话题瞬间引起了全网热议，一周时间收获了320万的阅读。

有人在社交平台上展示自己的奖牌收藏，有人在交易平台上提价倒卖，还有人在投诉渠道吐槽Keep的营收模式。

不可否认的是，逐渐扩大的买卖群体之间，已经形成了一条完整的付费奖牌产业链。

Keep奖牌魅力何在?

打开Keep官方App，点击下方的“运动购”界面，可以在“活动”一栏中看到最新上架的奖牌活动，活动玩法为：报名活动后，需要在活动开赛后一次性跑完所报名的公里数组别，具体是否完赛可访问活动详情页进行确认。

在“完善报名信息”页面，参赛者可以自选活动，报名不同的奖牌套餐，价格从19.9元至69元不等，其中一个“甜蜜限定线上跑”活动报名人数目前已达35273人。

在社交平台上搜索“Keep奖牌”，可检索到上万条内容，尽管Keep曾表示自己并未靠卖奖牌入账5亿，但根据Keep招股书，包含2021年四季度以及2022年前五个月在内的八个月，参与Keep虚拟赛事活动的付费用户人数超过110万，商品交易总量超过5000万元。

“我也曾经痴迷过Keep奖牌，为了收集喜欢的样式，我参与过七八次线上跑的活动。”27岁的黄鑫(化名)告诉顶端新闻记者，自己平时就喜欢收集可爱的徽章，但总是买不到心怡的款式。偶然看到互联网上有人晒出Keep奖牌后，黄鑫一下子就被吸引住了。

“Keep奖牌经常会出联名款，比如樱桃小丸子、海绵宝宝、玩具总动员的联名IP，做工质量也比一般的商家要好。” 黄鑫认为，自己并不是真的喜欢运动，但为了奖牌，她还是参与了几次线上跑活动。

Keep的宣传语叫“自律，给我自由。”但黄鑫却觉得自己越来越不自律了，由于工作太忙，实在没有精力跑步，她不得不选择从二手交易平台上直接购买奖牌。“我也不懂我为啥非要买那个奖牌，但是看到网上的人都有，我就也想要。”

未完赛不发放完赛奖品

Keep的奖牌并不是一成不变的，实际上，每过2~6周，Keep都会推出全新的奖牌主题，如果看上了某一款限定奖牌，就要在规定时间内完成线上跑任务。如果错过，就只能从其他交易渠道获得。

顶端新闻记者在淘宝上检索“Keep奖牌”发现，很多标有“Keep活动代跑”，“Keep奖牌直发”的商家，月销量都已破百。在进店询问时，有商家表示，“到手实物和自己跑的一模一样，没有任何区别。”还有商家对代跑服务做了明码标价，代跑1Km~42km，价钱变化幅度在3元到38元之间，已有数千条好评。

“卖家十分钟不到就能跑好，我为啥要自己去跑?”热衷于购买Keep代跑服务的一名买家表示，自己想要的奖牌太多，如果全部活动都由自己去跑，会浪费大量的时间与精力。“而且十分钟就能搞定的事，最好不要一直拖，拖到最后错过了活动时间，奖牌拿不到，报名费也退不回来了。”

Keep线上跑活动页面也有内容提醒：活动时间内未完赛不发放完赛奖品。然而，Keep还是收到过不少投诉。

在某投诉平台，Keep的投诉量上万条，有人表示：Keep活动第二天就到期却不下架，我根本无法完赛，又不能退款，找售后也没用，怎么办?还有人发出疑问：又没有发货为什么不能退?这也太离谱了吧?而Keep服务中心的回复界面却隐藏了具体内容。

如何看待收集奖牌，保障自身消费者权益?

对于Keep的奖牌模式，河南领英律师事务所张龙玉律师认为，既要消费者付费，还要达成一定条件才给发奖牌，Keep奖牌活动从合同性质来看更像是一个网络服务合同，合同双方通过互联网沟通联系、确认并建立权利义务关系，与其他服务合同类型相比存在一定差异。

互联网上反映的比较多的几个问题，比如奖牌色差、发货延迟、掉漆、不予退款等问题，应当根据对方是否在能引起注意的合理位置注明奖牌颜色、当事人理解的十天是否完全等同于十个工作日、奖牌掉漆等质量瑕疵是否由工艺等非人为因素造成、不予退款是否事先明知或是否排除当事人的主要权利等来综合判断。如果确系违约，可以通过拨打12315消费者维权热线或者通过诉讼途径解决。

“对于比较新型的服务领域，若当事人的约定不明且缺乏明确的标准化规范，没有可参照的客观标准，不能机械适用常见服务合同领域的惯例。此时应由接受服务方举证证明其对于服务的主观预期或者合同目的，判断接受服务方对于服务履行情况的主观感受和评价，考虑对弱势方的保护，来平衡网络服务合同双方的权利义务。”张龙玉说道。

而对于互联网上正热的“收集奖牌”这件事，中国心理卫生协会、河南省心理卫生协会委员杨勇超表示，Keep奖牌和冰箱贴，还有旅游景点的一些纪念牌儿有点儿类似。只是Keep奖牌做的更加精美，并且被赋予了一定的意义或者所谓的价值。

杨勇超认为：“不同年龄的人和不同生活状态下，人们会有不同的收集内容，有时收集东西是为了满足个人的心理需求，比如个人成就感，自我满足感，或者是被认同感。当然也有一类人就是有收藏爱好，这些行为本身是无伤大雅的。但这种情况如果发展到了不顾经济成本，因为收藏而影响到了个人、家庭、工作和人际关系，甚至有了严重的 “收藏癖”，那就需要及时干预并进行治疗了。”