尼尔森十大可用性原则

尼尔森十大可用性原则，老以前了解过，那时候做运营，而这十大原则，对产品和设计更具有思考性，所以那时候就没有太多思考，只当作一个拓展阅读来看；

现在，在其中一个项目中担任产品经理后，买了几本书阅读学习，正巧在其中一本书又看到了“尼尔森十大可用性原则”，唤起了以往的记忆，也重新认真理解和思考了这10个可用性原则；

虽然已经提出差不多要30年了，但依旧适用在交互设计上，因此产品经理和设计师值得了解，这10个原则有好些个几乎都成了交互设计普遍遵循的常识了；

这个脑图是我看书整理的，我认为已经比较清晰明了的介绍了这10个原则，如果感兴趣可以仔细看看；‍‍‍‍‍‍‍‍‍

结合自己过往的运营和产品经验，有些小建议可以顺便看看；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

反馈原则‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

反馈原则不止在于让用户知道类似“下载还剩多少秒”“错误原因”等，在产品设计中，还有操作之后的状态告知，也是这个原则，比如收藏成功了，分享成功了，点赞失败了等，就是要让用户明确的知道操作是成功了，还是失败了；‍

而且这些反馈，不一定是图标、文字、提示，也可以是声音、震动、音效等；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

同时，这个反馈原则在运营中应用也非常广，比如做个调查问卷，告知用户完成问卷大约需要3分钟，共10道题，在“福格行为模型”中是“能力”因素，在这里不就是这个原则么，所有啊，很多理论都是互通的；

隐喻原则‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

隐喻原则就是告诉我们一定要遵循用户普遍性的常识认知，这也是为啥我们看所有购物网站的购物车几乎都大同小异，和现实中的购物车几乎一样的icon表现形式；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

和“购物车”类似的很多，总之就是不要随意的去挑战常识认知，这会让用户认知成本增加；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

回退原则

回退不一定是要让用户“反悔”做了某个操作，而是要让用户能够自主可控，比如，

导航到了一个二级菜单，可以返回上一级菜单，可以自由在各级菜单中切换，这是可控可回退；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

点赞后，再次点赞可以取消，这也是可控可回退；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

对于一些删除类操作，因为很多删除后不可找回，随意会二次弹窗确认，或者设计一个垃圾桶可找回，这些都是让用户自己可控可回退；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

说到这里，搞运营的就会想“为啥运营中较少遵循回退原则啊？比如付了定金不能取消，比如参加了问卷没法撤回……”，可以想想为啥；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

一致性原则

一致性原则除了自身产品、设计一致性外，也尽量和用户普遍认知和操作一致性，也就是“隐喻原则”结合起来用；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

防错原则

这感觉没啥好说的，删除二次弹窗是防错，word对错误的字进行提示是防错，微信支付零钱不够的时候零钱禁止选择是防错……‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

用户发生错误操作很常见，产品就是要把用户引导至正确路径上去；

记忆原则

比如，记住密码，就是一个典型的减少用户记忆的功能，很多产品设计里明明有icon了，还是会在icon出也写上中文释义，就是为了减少用户记忆啊，不然用户还要思考这个icon是啥功能，比如打开某个操作，自动回显上次的内容……‍‍‍‍‍‍‍‍‍

灵活易用原则

我理解就是针对不同的用户，不同的场景，有不同的功能展现，能够灵活方便的让不用的用户便捷的找到自己想用的功能，满足诉求；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

比如PS，新手用鼠标点，老手可以快捷自由设置常用的功能，也可以快捷键操作，比如在手机端和web端可能同一个产品，功能入口可能不一样等；

简约设计原则

就是突出重点吧，做舍弃，不要啥都放，功能界面如此，海报设计如此，运营也是如此；‍‍‍‍

容错原则

这点和“防错原则”的区别是，防错防错，顾名思义是防止错误发生，容错就是错误发生后，要能让错误发生带来的损失最小，解决方案最简单；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

比如程序报错了，不只是一段代码展现给用户，这时候已经因为错误给用户产生了损失，那就叫应该要这种损失影响最小，怎么影响最小，就是直接告诉用户该怎么做；

帮助原则

除了说给些帮助手册是帮助之外，功能上步骤式引导操作、新手引导、功能提示等都是帮助，当然最厉害的就是产品无需帮助，这是最高的帮助了；

最后

题图：晚上散步时拍的，我觉得也还不错啊，哈哈哈……

虽然我觉得我综合能力还行，虽然我也不想承认，但我是初级产品经理，关于产品经理的一切，我都还在认真学习阶段，是个小白，所以大家一起学习啰；