小红书店铺为什么会选择客服服务外包？

随着第三方服务行业的出现，不少小红书店铺都开始选择客服服务外包出去，今天怎么就来分析一下小红书店铺会选择客服服务外包的原因都有哪些。

1、客服可以长期在线。

店主能够通过直观感受选择客服服务外包的就是外包客服人员可以长时间在线。并有专业的客服人员在白天和晚上守护店铺，以确保他们能够为每一个可能的顾客提供周到的服务。

2、塑造店铺形象。

据萌萌客客服服务外包公司的沈经理介绍，外包售前服务能在第一时间与买家沟通，优秀的接待态度，亲切带人，善解人意的解答，能让买家放下心里戒备，认可商品和店铺，从而塑造店铺的良好形象。

3、节省成本。

节省了哪些成本?录用、社保缴纳、个税申报、公积金办理、薪酬定制等等，客服服务外包公司均有专业的人力资源公司处理，并且能够为电商个人、公司提供咨询、纠纷处理等服务。可乐而不为?

4、客服数量灵活。

很多网店经验的是季节性商品，有淡旺季之分，很容易出现淡季出现客服人员数量过多，造成人力资源浪费;旺季出现客服数量不足，网店无人看守或者客服忙碌，没办法及时回复造成客户流失。这时的外包服务就是了不二的选择，找个专业的外包公司，无论是人员的调配，还是成本都能很好的解决。

5、客服人员稳定、服务质量高。

在某次接受采访中，萌萌客外包客服服务公司的客服部经理曾提到：专业的客服外包公司，为了在这个行业赢得一席之地，对于客服的咨询、问题处理方面的业务能力都非常重视，会不断提升客服的工作能力，更好地为电商个人/公司服务。

客服服务外包确实能帮小红书店铺带来不少的好处，唯一需要注意的就是，一定要找正规、大型的客服外包公司，才能真正解决店铺客服维护问题，为您的生意助力。