315曝光｜变相降级会员权益？用户反映keep会员加码才能用原有功能

驱动中国2023年3月15日消息  近日，众多keep会员用户反映keep对会员权益做出了调整，3月13日后，新购买的用户需购买售价更贵的畅练卡，才能享受原来普通会员就能享受的直播权益以及自动调阻力等功能。

据了解，此前会员连续包月价格为19元/月，畅练卡连续包月价格为28元/月。用户反映，新的直播畅练卡比普通会员涨价100块钱，不开卡还不能用AI阻力跟实景骑行。对此，keep客服回应此事称：现在普通会员确实不享有直播权益，因为在原有的直播课基础上进行了升级，最近也收到很多用户的反馈，会有专人对接用户解决。

Keep这波变相降级会员权益的操作，无疑是自败好感。在黑猫投诉平台，能够看到有关Keep的投诉高达2万多条，主要集中在出售产品瑕疵多却不退不换、不发货、自动扣费、不退费等。