打造宾至如归的亲近服务，远洲集团围绕服务塑造核心竞争力

近日，远洲集团旗下远洲旅业酒店业务板块发起了“2023远洲好服务创优季”活动，通过寻找远洲服务标兵，持续传递远洲匠心服务故事。

服务是酒店经营的基石，更是远洲集团旗下酒店的核心竞争力。坚持“亲近服务，宾客至上”的理念，远洲集团旗下酒店坚持将好的服务带到每一个城市，传递给每一位远洲旅业旗下酒店的客人，让每一位旅途中的人找到“回家”的感觉。“远洲服务标兵”作为传播好服务的远洲使者，是连接客人与美好生活的桥梁，传递着远洲一直以来的品牌追求与坚守。

长期以来，远洲集团旗下酒店在发展过程中，在服务方面，形成了个性化的亲近 E+1 服务体系（Expectation+1），意在提供给客户期望的服务的同时（E），给予客人超越期望的惊喜（1），最终给予的是充满愉悦感的服务体验。在继承传统星级酒店“以客为尊”的基因的同时，又将服务模式提升为更有互动感的服务模式。同时，酒店也把更多服务提升的空间留给了员工，让他们主动发挥个人才智，展示他们的智慧，充分调动服务意识的主动性。一杯欢迎茶、一块湿毛巾、充满微笑和关注的引领，每位走进远洲的客人都能在休息区享受到简单而又周到的服务。让每位员工主动找事做，哪怕是洗袜子、送一份营养粥，都可以成为他们的绩效，得到客人的好评会有不同程度的奖励。

在远洲集团看来，没有超出预期的服务，就不能称之为体验。希望将亲近延续，让客人在温度中感受美好。远洲人也始终相信，有多大的服务能力就有多大的竞争力。远洲集团一直致力于服务型企业的打造，无论从哪个产业的投资角度出发，都围绕做好服务的中心，和对服务业的专注源动力，为大众创造美好生活。