向政府新媒体喊话：有话好好说

近年来，政务新媒体运维与服务出现“跑偏”和“失焦”现象，早已不是新鲜事。政务新媒体亟待提升含金量，实现指尖上的“有话好好说”。

随着信息时代的加速形成，互联网应用技术不断普及，各级政府政务服务新媒体平台也随之应运而生。“两微一端”新平台的产生大大的方便了百姓的咨询服务。但在发展的同时还暴露出许多问题，政务新媒体全面开花，其治理问题逐渐引起多方重视，纷纷向政府新媒体喊话：有话好好说！

政务新媒体尤其是基层政务新媒体，容易走向两个极端——要么变“僵尸”“空心”状，要么是“个性过了头”。 这些问题说到底还是疏于管理。政务新媒体问题频发，和部分政府网站的建设无序、发布不当密切相关，两者的发展需协同考虑，并应该将政务新媒体纳入绩效考核，实现常态化监管。

严格把好政府新媒体内容关，提高服务质量，正视政府新媒体的服务者定位。切实抓好“两微一端”新平台的管理，严格审查，不得发布与政府职能没有直接关联的信息；及时处理在新媒体平台上的问题反馈，实时更新政务公开信息，让政府服务平台更加规范，更加充满活力。

除了做好信息发布与互动回应等基本服务，对于政务新媒体的便民服务功能，还应多站在用户的实际应用场景出发，如创新做活动、直播、微访谈等多种形式，更多地吸引用户、方便用户。唯有严格提升服务质量才能真正发挥新媒体平台的无限优势，才能更加有效的满足群众需求。