拼多多也是颇受大家欢迎的一个电商平台,因此拼多多网店的客户也是不少的,所以有不少店主会选择和客服托管服务商合作,但在签订合同的适合有不少的注意事项需要注意呦。下面来看看萌萌客客服托管服务商的经理整理的签订合同时的注意事项吧。
1、合同的主体条例部分
这部分大家要重点关注签约价格、签约时间、发票税率、结算时间这四个方面,价格信息尤为重要,马虎弄错了就会带来不必须的麻烦。
2、共同约定部分
拼多多客服托管合同共同约定部分一定要明确,准确,避免使用语义不确定等词语。
3、甲乙双方的权利与义务
合同里面明确清楚甲乙双方的权利与义务,同时表述要清晰准确,责任划分明确,义务落实到具体的事件点上。
4、客服增加安排
萌萌客客服托管服务商商的李经理再次详细介绍一点:客服增加安排主要涉及增加客服的准备时间,这点无论是卖家还是服务商都应该清楚的知道,时间明确后后期合作过程中甲方就可以按照约定的时间提前通知乙方把需要增加的托管客服准备好。
5、排他性
要注明是否允许发包方或服务商与第三方合作。
6、相信的服务内容介绍
即客服托管公司承诺为企业提供哪些服务,其中要注意服务的范围、服务最低标准、考核标准。
7、明确合作费用
客服服务托管的费用情况主要包括服务费的收费方式,收费模式,结算周期,加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分,我们签署合同的时候一定要细抠字眼,理解到位不要留有歧义。还要注意一点,结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求,如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。
这七点是签拼多多网店的客服托管合同时是一定要特别注意的,不过其他的条例也要看清楚了,确认没有异议后再签字盖章。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货