你知道什么是客验合格率吗？

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今天我们来学习客验合格率的相关内容。

一、什么是客验合格率

对于制造行业，与制造成本、出货时间一样，产品质量是企业在日常管理中最为关注的一个方面，体现企业的综合管理水平，是企业实现可持续发展的基础。

除了研发端的质量控制以外，对于产品质量控制过程与结果的衡量可以从来料端、制造端、客户端等几个节点，以及从因质量问题产生的效率或成本损失等来设置相应的KPI指标，并落实到各环节相应的责任部门和岗位。其中客户端常用的KPI指标就有客验合格率。

客验合格率全称客户验货合格率，是指交付的产品，一次性通过客户验货被合格接收的数量占交付产品总数量的比率。主要目的是用来衡量客户对企业提供的产品质量的要求，以及用作结果度量，衡量出库成品的质量水平。

根据被检产品量的差别，客验合格率分为客验合格率和客验批次合格率，两者计算方式分别为：

客验合格率＝（客户检验产品合格数量/客户检验产品总数量）×100%

客验批次合格率＝（客户检验产品合格批次/客户检验产品总批次）×100％

二 、什么是客户检验

富兰克林有句名言，人的一生有两件事是不可避免，一是死亡，二是纳税。而企业同样有两件事不可避免，一是生产出不合格品，二是将不合格品挑选出来（即检验）。

对于客户而言，希望收到零瑕疵产品。

对于供应商而言，生产过程或多或少会产生不良产品。

检验可以平衡供应商与客户不同诉求，对于可能出现不良产品的情况，双方需要通过客户检验进行识别，在双方接受的情况下取得平衡。

客户检验是客户方QC或者客户委托的第三方服务商对交付产品一个或多个特性进行的，比如：测量，检查，试验或度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定每一项特性合格情况所进行的活动。客户检验一般有以下几个方面：

1.生产前检验：客户检验人员通过随机抽样对生产的原材料、初加工产品、零部件进行检验。

2.生产过程中的检验：客户检验人员对生产线上的半成品或刚下线的产成品进行检验，检查纰漏和偏差，报告厂方，并提出纠正错误和偏差的有效方法。

3.产品交付前抽样检验：客户检验人员在产品生产及包装完成待交运前，(一般是100%生产出来80%包装好)，对货物的数量、工艺、功能、颜色、尺寸规格和包装等细节进行检查。

4.监督装运：在最终产品付运前的抽样检验之后，客户检验人员在工厂基地、仓库或装箱传输过程中，协助厂家确认所用装箱是否符合应有的清洁状况和装箱条件等。

5.工厂评估：按客户的要求指派工厂审查员对生产企业的工作条件、生产状况、设施、制造设备、制造方式及质量保证管理及人员情况等进行检查，并提出相应的说明和意见书，不仅可为客户调查可能引起质量事故的问题，还将提供整改意见。

三 、客户检验合格率衡量标准

客户验货合格率一般用在产品交付前抽样检验阶段，抽样方法按照ISO2859/NF X06-022/ANSI/ASQC Z1.4/BS 6001/DIN 40080 等国际标准进行。在检验工作中，我们最常用到的是《计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划》的AQL表。

AQL是Acceptable QualityLimit 接收质量限的缩写。当一个连续系列批被提交验收时，可允许的最差过程平均质量水平，即允收水准。

AQL普遍应用于各行业产品的质量检验，不同的AQL标准应用于不同物质的检验上。在AQL 抽样时，抽取的数量相同，而AQL后面的数值越小，允许的瑕疵数量就越少，说明品质要求越高，检验就相对较严。

举例说明如何通过AQL表确定抽样方案：某服装产品批量数为3000件，一般检验水平II，AQL值2.5，如何确定方案。

1.先依据数量和检验水平，查看AQL表一批量字码，3000个按一般检验水平II，对应的样本量字码为 K 。

2. 再看AQL值2.5时，抽样方案表中的“K”（左侧样本量字码“K”），以及上面接收质量限(AQL)2“2.5”（红色圈所示)，再找到两者的交点处，交点处为“7 8”（红色圈所示），则抽样的样本量即为本行对应的样本量“125”（表头红色圈所示）。

因此，批量3000个，按一般检验水平II，AQL值2.5时，抽样方案为：抽检125个，7收8拒。

今天的课程就到这里，谢谢大家！