观点数字化大会｜华润万象生活刘建生：购物中心运营最终会走向精细化运营

2023观点数字化大会·现场快讯：4月12日，2023观点数字化大会在杭州召开，会议主题为“数智驱动”。

在《浅谈商业数字化创新与应用探索》演讲中，华润万象生活数字创新部总经理刘建生表示，会员用户运营最终一定会走向精细化运营。

他认为，过往购物中心的运营还是比较粗放的。“我把场子搭好，大家逐步入场，在核心地段构建了这个流量，大家一起来体验，还是比较粗放的一种管理，最终会走向精细化的一个管理。”

他举例称，华润万象生活在这里做得比较多的一个实践，就是用户分层运营和精细化的运营，是在线上常见的模型在线下的一种结合。“比如说对用户进行精细的画像，对商品进行精细的画像，对卡券、商铺都进行精细的画像，最终达到精准推荐。”