Costco水泄不通，唯品会多地销量猛增30％，折扣零售崛起？

最近，国内零售市场发生了罕见的一幕。上海人疯狂涌入Costco在上海新开的超市，很多人就算是有钱都买不到东西。

开门迎客的第一天，Costco浦东店就实行了线上预约制。即便是花了钱的注册会员，也要提前在线上进行预约，并且每天的限额只有2万人。

其他超市都是求爷爷告奶奶的求着消费者买东西，Costco反而要设置一个门槛，把消费者拦在门外，这一幕对于当下大环境算不上好的零售市场来说堪称奇景。

有网友表示：“Costco开业的第一天，有种所有上海人都来了的错觉，放眼望去不管是停车场，还是超市里面，哪哪都是人山人海。”

超市规划的停车位全满，爆款商品上架既售罄，甚至就连结账都要排队一两个小时，就算是这样，依然抵挡不了大家对Costco的热情，开业前几天，Costco每天都是爆满。

当Costco再次“一鸣惊人”的时候，线上零售市场也发生了不小的变化。主打线上特卖的唯品会，在近期吸引力大量用户和眼光，数据显示，在3月份公布的购物小程序榜单上，唯品会已经上升到了第四名。

资本市场也对唯品会有了反应，瑞银近期将唯品会的目标价从17.5美元上调到了18美元，并维持对唯品会的买入评级。

无论是Costco的爆满，还是唯品会被追捧，不仅仅是因为两者的东西比其他地方便宜，更在于其优质的服务。

比如开市客会员可享受免费氮气填充服务提升轮胎安全性能，减少您的维修养护烦恼。卖场内的免费验光检查，也可以帮您守护眼部健康。如果想要选购合适的助听器，costco还可以进行免费的听力测试。

比如唯品会的上门退换货使用户端的退换货流程无限趋近于0。用户几乎可以免除退换货的流程焦虑。以及人工客服的响应速度被限制在一分钟以内，精准的沟通急剧降低了沟通成本。唯品会还完美链接了品牌方，共同为客户提供服务。上门退换货、送货也是网友选择它的原因之一。

所以Costco浦东门店开业第一天，没有茅台，没有大促销，物价基本和开业很久的浦西门店一模一样，但它依然人山人海。今年1月以来，唯品会在多省市消费猛增30%以上。

说到底，Costco并不仅仅只有便宜，还有在服务好、品质好的基础上便宜，所以才收获了大量忠实粉丝。而唯品会也是同样的道路，只不过唯品会把这种模式搬到了线上，推出了自己独具特色的线上特卖模式。

Costco和唯品会最大的共同点在于，在品质、价格、服务的矛盾之下，实现了真正意义上的“物美价廉”，赢得消费者的追捧也就不奇怪了。