作为消费者,我们买东西时,为什么会倾向于选择熟悉的品牌?
作为经营者,我们在创业中,有必要建立自己的品牌吗?
说到品牌,我们总想到那些家喻户晓的大牌子,似乎只有大牌子才叫品牌,没有知名度的小牌子,只配叫商标,不配叫品牌。
经常听到一些所谓专家说,小企业就别想着做品牌了,没有三五个亿,做品牌就是做梦。可是任何事物都是由小到大,由弱到强,连想的勇气都没有,谈何成事。
另外,品牌不等于知名度,知名度只是品牌的一个充分条件,不是必要条件。环境变了,品牌不一定非要追求知名度,非要人尽皆知。
互联网时代,再小的个体,也可以有自己的品牌。
所以,任何创业者,或者是想要有一定影响力的个人,从一个开始,就要具有品牌意识。因为品牌对于消费者来说,有3个重要的作用:
1、降低风险成本
消费者在购买产品时,他只在乎自己会不会选错,并为此而付出的代价。
选择失误,不仅会带来钱财的损失,还会对身体和心灵造成伤害。比如关乎身体的产品,用了之后不仅让身体受伤害,还会让人笑话,这都是消费者最不想见到的事。
面对如此多的产品,如果没有品牌,消费者就没有办法选择。而有了品牌,消费者便知道哪个品牌好,哪个品牌不好。
他怎么知道的呢?可能是自己亲身体验过的,也可能是朋友介绍的,或者广告告诉他的。
在过去的大众传媒时代,我们要了解一个产品,只能通过电视广告,报刊杂志,或是去销售点。电视里有广告,说明这个品牌质量好,可以放心选购;到店里去现场体验,也能让我们对产品放心。
所以很多品牌花费巨资上央视投广告,一是为了知名度,二是为了解决信任问题。上过央视的品牌,就有了央视的强大背书,消费者心里会想,这品牌上过央视,质量一定不会差。
而在互联网时代,我们不再相信广告,我们对广告的本能反应是假。那我们怎么去了解一个品牌呢?方法就很多了,可以去搜索,可以去看评价,可以去自媒体平台看别人的试用。
所以,品牌的一个重要作用是降低风险成本,而在互联网时代,如此多的网络平台,让每一个小品牌,都有机会为自己发声,解决消费者的信任问题。
2、降低选择成本
当我们购买一个产品后,付出的不仅是钱,还有时间和精力,这些都是成本。
想象一下,要装修房子,需要购买瓷砖,你便抽出一天时间去建材市场看,由于对瓷砖不了解,你在市场里转了一天,还是一头雾水,不知道该如何选择。
你很恼火,实在不想再逛下去了,最后随便选了一个曾经听过的品牌。虽然这个品牌的质量如何,你也不确定,但你不想因为购买瓷砖,还要再花时间和精力去学习瓷砖知识,这不划算。
消费者在购买产品时,面临着选择困难,但品牌的出现,就降低了选择成本,解决了选择困难问题。
有钱人,就去选择高价高质品牌;穷人,就去低价品牌。大家各有所选,不用浪费时间去做过多的对比和挑选。
所以,优秀的品牌,是能够从众多品牌中脱颖而出,让目标消费者看到自己,降低他们的选择成本。
同样,在大众传媒时代,大品牌的大嗓门广告,好处就是降低了消费者的选择成本。
但消费者的需求是多种多样的,有人喜欢小众的个性化产品,比如古风衣服,在过去是很难买到的,但互联网时代,购买就很简单。
小众品牌竞争小,消费者一旦认可,下次还会购买,因为再次选择你,是最低的风险成本和选择成本。
3、增加象征价值
很多时候,我们购买一个产品,并不是因为这个产品的功能好,质量好,而是因为这个品牌意味着什么。
比如鞋子,如果单从功能体验上来说,大家都差不多,那为什么要买这个牌子,而不买另一个牌子呢?
因为这个品牌对你来说,有不一样的意义,你穿在脚上,会让你感到幸福,感到骄傲。这就是品牌赋予产品的意义,因为品牌的意义,会让你觉得产品的性能更好。
品牌给你带来的意义,是一种象征价值。
奢侈品为什么能卖那么贵?不是产品的材料多好,工艺多棒,而是品牌的象征价值,开着劳斯莱斯,就意味着跟别人不一样,象征着你是上流人士。
象征价值,被奢侈品玩到极致,但并不是奢侈品的专利。
任何一个品牌,都可以有自己的象征价值,因为消费者的需求如此之多,有人喜爱独居,有人重视家庭,不同的人,有不同的心理需求。
而产品,不仅仅是满足消费者的功能需求,也要满足他们的心理需求,心理需求的满足,只能靠品牌赋予产品的意义。
所谓的知名度、美誉度、忠诚度,只是传统品牌人站在自己的角度,一厢情愿的傲慢想法而已。
品牌要做的是降低消费者的风险成本,降低选择成本,并给消费者带去不一样的象征意义,这才是创建品牌的意义所在。
【文/范一田,所有地方都叫“范一田”,如果有用,关注我】
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