出餐速度是餐厅管理的重要工作之一,是日常经营过程中极易出现问题的环节,出餐速度的快慢,直接决定餐厅后厨的生产效能。
餐厅后厨出餐和前台销售如果无法快速对接成功,产品的质量和服务态度再好,速度跟不上,顾客的满意度体验感大打折扣,很难再有堂食回头客。
要想提高餐厅出餐速度,从综合角度方面统筹和考量,结合实际问题,针对性解决。
01 优化菜单结构
首先门店要减少菜品,优化菜单结构,调整产品数量,特别是中小型炸鸡创业店,不能一味地追求品种齐全什么都上,这样会降低下单交易成功率,也增加门店备货工作量,出餐速度大大下降。
菜单种类不能太多,增大后厨作业的工作难度,制作工序繁琐的菜品也不宜过多,一定要控制在三分之一以内。
另外菜单上的菜品也要定期优化,结合门店实际销售情况,对下单率低的产品进行整改,调整搭配,重拍图片,更换名称等。
02 区分外卖堂食
餐厅后厨制作菜品时,不可将外卖和堂食订单合为一体,应当区分开来。后厨设有执行专员,谁负责谁制作,快餐品和慢餐品搭配着做,避免积压,让出餐时间合理化。根据客流量多少的变动,灵活调整菜品制作顺序,缓解订单太多造成的压力。
也可用颜色区分开外卖和堂食订单,不同颜色的夹子代表出餐速度,比如红黄绿三种颜色,红色代表加速出餐,黄色代表快速出餐,绿色代表正常出餐,醒目又清晰,不会手忙脚乱而出错。
有条件的门店可以明确取餐动线,规划好堂食与外卖的出餐口,防止用餐高峰期时外卖员和服务员路线拥挤,影响堂食服务效率、打包取餐速度。
03 人员动线合理
优化后厨的生产能力,新店开业前期一定要规划好整店的动线,合理、美观,在有限的后厨面积内,整体路线要流畅,让厨师更好的利用设备和器具,减少人力、物力、资源的损耗,实现快速出餐、高频翻台。
加快出餐速度,也需要和前厅服务员统筹工作,通力配合,每一个环节紧密连接,流水线作业,做到“人不离岗,手不停下”,减少人工成本,提高工作效率。
04 提前物料制备
员工日常到店迅速投入物料制备工作,将所有的原料清洗、解冻、腌制等工序准备完成到位,既能减轻后厨的工作量,也可以提高出餐速度。
制备量要根据门店日均销售额,并结合平台订单量,门店上座率和节假日等因素,预估菜品量,备足物料储备。前厅服务员接待推荐时注意话术,可着重引导下单,加快物料消耗,也能缩短顾客等餐时间。
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