美业作为服务行业,顾客的满意度好,门店才有收入。为了生存发展扩张,必须追求业绩增长、知名度和口碑的提升。
因此,想要实现盈利,就必须解决自身痛点,必须想方设法地拓展客源。同时,也要做好店内的管理工作,切实地提供顾客满意的服务。
拓客其实并不难,不要为拓客烦恼,尤其不要迷失在拓客的细节里,缺乏全局思维。拓客完成后,留客也非常重要,一切的目的皆是为了留客升单。
综上所述,只有把运营体系搭建起来,不将拓客孤立出来,拓客才有意义。
但目前的问题是
传统拓客方法越来越不管用了!
传统拓客方式多以线下方式为主,这种获客方式属于公域流量的获取,主要以地推为主。由于行业特点,地推容易产生同质化的现象,另外,现在的消费者对手机有着极强依赖性,尽管人在路上走,注意力却都放在手机上……
因此,尽管地推仍然具有效果,但拓客的数量和质量已经不复从前,拓客的成本高居不下。
根据多年实战经验,天胜认为线上公域流量获取+私域流量裂变+客情长期维护是一个可行的拓客模式。
老客户裂变是十分有效的一种拓客方式,因此需要做好客户关系管理,维护好老顾客,在发展新的客源时必须以稳定老顾客为前提。同时针对老客户推出一些回馈老客户的活动,或者适当推出新的项目,以此增加老顾客的忠诚度。做好服务形成口碑传播,形成一个正向良性的增长闭环。
当下美业竞争激烈,同质化现象严重,在这样的背景下,消费者消费会更理智,更追求技术的专业性与效果的实用性。想要在美业赛道脱颖而出,必须从各个方面提高竞争力。
经过7年的沉淀和积累,天胜总结出了一套自己的服务体系和落地扶持体系,帮助众多美业门店实现业绩翻倍。
万物皆可胜
胜是否就在于
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