如何查看群聊的会话记录？

企业微信为保障客户服务质量，提高内部协作效率和监管合规等原因，提供了会话内容存档功能。企客宝SCRM作为企业微信的服务商，支持企业查看群聊记录。

前言

企业微信为保障客户服务质量，提高内部协作效率和监管合规等原因，提供了会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，包括企业员工内部之间的聊天记录、员工和外部联系人的聊天记录、群聊的聊天记录等。企客宝SCRM作为企业微信的服务商，支持企业查看群聊记录， 下面我们一起来了解一下在企客宝SCRM中如何查看群聊的会话记录？

如何查看群聊的会话记录？

登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“客户群管理-客户群一览”，在这个页面可以看到企业所有有存档的客户群情况。页面显示信息包含：群名称、群主、群人数、创建时间。

同时，我们可以通过上方检索栏按照群主、群名称、创建日期、群人数来搜索相对应的群聊。

如何查看群成员列表？

在“客户群一览”页面，点击任意一个群，右侧会滑动弹出群聊详细，包括“基本信息”和“会话存档”，在“基本信息”栏会列出群成员名单。“成员列表”所包含信息有：群成员、类型、入群时间、退群时间、入群方式、邀请员工，在列表右上方还可以输入群成员名称快速检索群成员。

在“会话存档”栏就可以查看群聊的相关聊天记录。

如何筛选群聊记录？

在群聊聊天记录页面，可以按照日期、群聊消息关键字进行筛选。

当然，我们也可以在“客户管理-会话存档”页面查看群聊聊天记录，在该页面点击“群组”，即可看到所有群聊名称，可以输入群组名称或是消息关键字来检索相应群聊，然后点击群组即可查看聊天记录，非常方便。

总结

企客宝SCRM的会话存档功能不仅能实时保存员工的群聊聊天记录，并支持管理员根据群聊名称或是关键字来精确检索相关聊天记录，为管理工作贡献一份力量。