在日常采购中,往往会遇到供应商不能按时交货的情况。如果这样的情况被放任不管,将会造成产品的延期交付,损失客户的信任,影响企业的声誉。因此,及时催货是非常重要的。
催货不是简单地打一个电话或者发一封邮件就可以了,也不是采取强硬手段如恐吓或者指责供应商没有履行合同,而是需要采取一定的技巧和方法进行。今天,我们就来聊一聊催货的学问。
一、建立供应商关系
建立良好和供应商的关系是催货的基础。和供应商建立好业务关系后,不仅能够在催货时得到对方的配合,还能在后续的业务往来中受益。因此,建立供应商投资者关系的第一步就是在合同签订前和供应商建立良好关系。
二、提前设置催货计划
在和供应商进行业务协商时,需要提前设定催货计划,确定什么时间点进行催货,以及采取哪些催货方式。这样可以最大程度保证催货的时效性和效果。
三、注意语气和态度
在和供应商进行催货时,需要注意自己的语气和态度。采取威胁或指责的说话方式,很可能会引起另一方的反感和抗拒,从而达不到催货的目的。因此,在催货过程中,我们应该保持礼貌和耐心,以合适的方式对供应商进行有效的沟通和协商。
四、了解供应商的处境
了解供应商的处境可以更好地协商和催货,并取得对方的协助。同时,了解供应商的生产状况和瓶颈,及时提供帮助,能够帮助供应商解决问题,提升两个企业的合作关系。
五、采用多种催货方式
催货方法应该多样化,既可以通过电话、邮件、短信等方式进行,又可以通过面对面沟通来进行协商。在催货过程中,还可以采取奖励措施来激励供应商,例如更快的支付,更大的订单等。
六、定期跟进催货进展
在催货的过程中,需要定期跟进催货进展,确认供应商的进度和问题,并根据情况及时调整催货策略。定期的跟进能够让你更有针对性的催促供应商,更好的控制采购交付进度,使采购计划不受影响。
七、及时沟通协商
在催货的过程中,如果存在疑问或者问题,需要及时沟通和协商。双方应该坦诚对话,了解对方的立场和诉求,寻找最佳解决方案。
催货是一项在采购过程中不可或缺的工作。催货的成败往往决定着采购交付计划的顺利执行,以及与供应商的合作关系。因此,在催货时需要善于掌握催货技巧和方法,以期取得最佳的催货效果。
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