李晖：满足用户的场景需求，书店才有未来

【百道编按】5月24日，“书店商学院：2023书店重做”直播讲座课程将由重庆永众文化传媒执行董事、新山書屋品牌联合创始人李晖为大家分享“满足用户的场景需求，书店才有未来”。本期的课前采访，一起来听他对于民营书店创新模式的探索与实践。

把书店构建为美好生活方式，是新山書屋品牌联合创始人李晖认为未来可能成功的书店模式，基于此，他开始了对于用户需求的探索，并努力寻求“书店能为用户带来什么价值？”“用户为什么要来你的书店？”等问题的答案。李晖老师认为，这是后疫情时代对民营书店和独立书店的经营者而言，最重要的问题。

百道网：在本期百道学习“2023疫后书店重做”系列直播讲座课程中，您的讲题是“满足用户的场景需求，书店才有未来”，请问这个主题是出于怎样的考虑？您认为它在当前背景下的必要性和重要性是什么？

李晖：我从事实体书店行业已经20年，算是这个行业的中生代吧。2018年创立新山書屋品牌，就是觉得传统书店商业模式已经崩塌，需要去探索与实践新的模式。我认为未来可能成功的方向有两种：一是能够构建线下知识付费体系的，二是把书店构建为美好生活方式。我们选择了后者成为了发展方向。基于此，才有了 “满足用户的场景需求，书店才有未来”的探索与实践，也才有了这样的主题。

从开卷近几年的数据来看，线上线下的图书销售已经是9:1。显然，线下书店已经不再是购买图书的重要渠道，书店失去了图书购买的渠道价值，那书店人为了生存发展就必须要解决“你还能给用户带来什么价值？”“价值认同的基础上如何变现？”的问题。我认为这是书店品牌老板与主理人都必须清楚明白的，也是对我们最重要的事情。

百道网：在您看来，书店在疫情之后重做要面对什么样的新问题、新环境？

李晖：其实在我看来没有新问题、新环境。我认为都是老问题、老环境。从确定性来看，线上线下市场比例趋势是确定的，疫情加速了而已。在这样的趋势下，实体书店的客流量下滑也是确定的。后疫情时代，流量会得到一定恢复，但恢复的人流并不一定会到你的书店。所以，还是那个问题，“你能给用户什么价值？”“用户为什么要到你的书店来？”

百道网：您认为这个讲座定义的听课人群，如果请您画像，应该是什么样的？

李晖：我个人觉得听课人群的画像更多的是，新兴的独立书店老板和主理人，传统连锁书店的管理人员。

百道网：您希望观众听了这个讲座后，能够有哪些收获？您对听课的学员有什么建议？

李晖：我希望观众听了讲座后，能够在书店经营上少走弯路，少趟坑。但听众也要明白，这是属于我的探索与实践的经验总结，它可能并不适合你。听众更应该在方法论的基础上，展开对用户需求的研究，围绕用户需求提供供给，并且明确供给侧的变现手段。

作者：百道学习

编辑：豆豆

终审：远彤