基于运营结果数据需求导向制定的运营前置规划方案,是所有文旅项目的评估标准。
这些标准包括:对专业供应商单位的提资需求、质量标准要求等等具象化指标与执行管理工具。当标准和要求都已清晰化提示,诸如“我感觉”“我认为”“我觉得”等等模棱两可的主观判断就不会在决策中出现,一定程度上避免了不利于业主和项目参与方进行有效判定的认知“陷阱”。
反观国内,很多业主看似被供应商捧着、哄着,实际却是一种“捧杀”,无形中给业主方立下了巨大的“FLAG”。
“金主爸爸说得都对”带来的后果就是,供应商不用承担运营结果相关责任。没有运营指导的业主与资方,在并不擅长的专业领域硬拍板做下决策,最终必然独自承担结果。
运营前置规划中,基于消费者行为的数据精算,将综合提供诸如“年游客量”“区域分布密度””消费者客单价”“成本分析”等精准信息标签,为业主与资方提供数据化的判定依据和标准。
运营单位基于这些精算数据和制作标准,帮助业主精准厘清需求与目标,进行精准的分期启动策略、资金安排、建设体量与产品布局等一系列决策安排,从而让业主方每一步的决策都能做到胸有成竹、有的放矢。
从运营后置或只是承担后期运维功能的EPCO模式,转向以运营结果数据需求前置来指导产业内容规划、建设与施工的OEPC模式发展,是中国文旅产业从“大融合”向“大更新”阶段迈进阶段,产业科学化发展的必经之路。
越来越多的业主带着诸如“带不带运营”、“每年补贴多少钱”的问题,而去与所谓文旅运营商进行前期探讨。但我们也注意到,当下很多的探讨,依然还是基于此前对EPCO在市政、景观和水利等传统建设项目中的固有认知而产生的。
正如1979年全国旅游工作会上所提出的,旅游工作早已从“政治接待型”转变为“经济经营型”产业。EPC模式下的城市市政与社会公共服务项目与设施需要补贴,这些完全可以理解 。但如果负责资产运营的市场化经营产业还需要去补贴,这就不是运营,而是运维了。
如果既无法发现运营收益点,也完全不知考虑营收多元化途径如何设计,如何预测和疾控营收,这就依然还是大建设思维主导的EPCO,“大建设”阶段的众多乱象也依然还会出现。
文旅OEPC模式到底是什么?行业应该精准地认知到,只有以运营前置结果预设为导向,以运营数据预算预测为科学依据,协同业主需求,跨专业全面为业主解决根本性的经营问题,才是OEPC。
基于此,在文旅项目运营开始前,便一定要做到有数有据、长效生存;与此同时,在文旅项目推进过程中,通过运营前置规划预设科学标准,找到有效规避争端的决策依据,从而既能为贡献直接经济效益的消费者,带来有趣好玩且可以多次复游的文旅体验产品;又能让业主、投资方及产业供应链上中下游单位活得下去的文旅目的地项目。
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